Betreff: Login als Neukunde nicht möglich

[miika]

Es kann bis zu 72 Stunden dauern bis die Daten im System sind.

[madoppelti]

Aber warum dauert das bei Sky so lange, während ich zum Beispiel bei Netflix oder Prime direkt nach der Registrierung schauen kann? @miika 

[miika]

@madoppeltiSky antwortet dann, dass man in der Wartezeit ja auf Sky Go schauen kann .....

[madoppelti]

@miika Aber das kann ich ja nicht, solange ich nicht meine PIN festlegen kann. 

[miika]

Hast du keine provisorische PIN bekommen?

[madoppelti]

@miika Nein, nur eine Mail mit meiner Kundennummer und eine weitere Mail zum bestätigen meiner Email-Adresse.

[miika]

@madoppelti 

die Hotline hast du auch schon angerufen?

[madoppelti]

@miika Noch nicht, wollte erstmal hier nach einer Lösung suchen.

[noahkrn520]

Habe dasselbe Problem. Bei der Hotline weißt dann eine technisch erstellte Stimme darauf, dass man seine Sky PIN ganz einfach selbst online erstellen kann. 
Nur doof wenn die Kundennummer nicht im System gefunden wird

[CorinaW]

Guten Morgen @madoppelti,

entschuldige die späte Reaktion. Wenn du immer noch Probleme mit der Anmeldung hast, schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich dir weiterhelfen kann. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

Um mir zu schreiben, klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

Viele Grüße,
Coco

[Dentus82]

Hallo zusammen,

ich habe mir heute Morgen ein Sky Ticket (Entertainment & Cinema) gekauft. Ich habe über PayPal bezahlt und der Betrag wurde auch abgebucht. Ich kann mich trotzdem nicht einloggen. Es erscheint immer nur der Text: Leider konnten wir die von Dir eingegebenen Daten nicht in unserem System finden.

Ich habe auch keine bestätigungs Mail erhalten. Ebenfalls hae ich es über die Suche ''Kundennummer vergessen'' probiert. Auch hier wurde nichts gefunden.  Ich bin ein wenig ratlos.

[miika]

@Dentus82  Kundennummer vergessen ist nur für Abo. Sky ist leider nicht in der Lage, das dazuzuschreiben. Würde Verdruss sparen.

Paypal? Dann ist die Buchung hängengeblieben.

Wenn bis morgen keine Aktivierungsmail kommt oder das login nicht geht:

Nochmal buchen, mt SEPA zahlen. Falls was ist, einfach nochmal hier melden.
Die Paypalreservierung wird in 4 Wochen gelöscht.

[Dentus82]

Dank dir.. Ich habe gerade eine E-Mail bekommen, dass ich mein Alter bestätigen soll.Und siehe da, mein Ausweis ist am 05.01. abgelaufen. Hat wohl deshalb so lange gedauert. Musste jetzt alles wieder stornieren, da ich erst im Februar einen neuen bekomme.

[Skywalker1966]

Hallo, 

ich kann mich nicht einloggen, da immer: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden, angezeigt wird. Der Account ist von meinem Vater(78 Jahr). Ich weiß nicht ,ob er etwas an seinen Daten verändert hat. Er ist leider nicht mehr so ,,fit". Ich kümmere mich um solche Sachen ,wie Sky-Abo usw. Ich habe die Daten , mit denen wir uns sonst immer einloggen,benutzt und es funktioniert nicht. 

Wäre nett, wenn man uns helfen könnte.

Danke schön.

[Anjalulu]

Geht mir genauso. Hänge mich mal an deine Frage dran. 

[miika]

@Skywalker1966 

Die Hotline anrufen (benötigt wird Kundennummer)

oder hier ca 1 Woche auf den Support warten.

[Skywalker1966]

Diese Hotline ist eine Katastrophe.Wartenzeiten 35 min!

Da warte ich lieber hier .

[Iza_O]

Hallo @Dentus82,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.

Wurde die Stornierung bereits durchgeführt? Wenn nein, sende mir deine E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zu, damit ich es mir genauer anschauen kann. Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@Anjalulu Gerne möchte ich dir auch helfen. Teile mir bitte wie oben beschrieben deine E-Mail-Adresse per Privatnachricht mit.

Viele Grüße,
Iza

[Anjalulu]

Hallo Iza, ich finde unter "Mich kontaktieren" kein "Nachricht" 

[grauerwolf]

@Anjalulu 

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

Wenn es danach noch immer nicht geht, leere den Cash deines Browsers und lösche die Cookies. Danach sollte es dann aber gehen.

Gruß

grauerwolf