Sky Kundennummer wird nicht erkannt

[cbehr]

Ich habe jetzt seit 1,5 Wochen mein SkyQ am laufen. Leider ist der Login für SkyGo oder in den SelfCare-Bereich nicht möglich.

habe mich auch schon zweimal durch die Hotline gequält, jeweils 25 Minuten Warteschleife. Hier wurde dann die PIN direkt im System hinterlegt. Angeblich sollte nach 2 Tagen alles gehen - Fehlanzeige. 

Was kann ich jetzt tun? 

[lololo55555]

Was du tun kannst? Darauf warten, dass es irgendwann funktioniert und weiter fü Leistungen bezahlen welche du nicht nutzen kannst! Vielleicht schenkt man dir auch irgendwann 2 Filme 🙂

Ich für meinen Teil habe bestimmt schon 8-10 Telefonate geführt, ohne Erfolg...

Bestimmt hast du hier schon ein wenig gelesen und wirst sehen, dass du nur einer von ganz, ganz vielen bist.

[belceebub1966]

Hallo,

Habe das selbe Problem!

Vielleicht könnte sich mal jemand von Sky darum kümmern,  ansonsten werde ich nächste Woche vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen !

[lololo55555]

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Login-nicht-moeglich/td-p/336900

Das ist mein Thread, gerne mal lesen. Mach dir nicht zu viele Hoffnungen, es passiert seitens Sky bisher gar nichts. Und der eine weiß nicht was der andere tut bzw. sagt

[jtebner]

Ich habe seit 7 tagen ein Abo und das gleiche Problem. Sollte man einen gewissen Geldbetrag bei der nächsten Zahlung zurückbuchen? Vielleicht werden die Mitarbeite von Sky dann aufmerksam?

[lololo55555]

Prinzipiell wäre das richtig, ich glaube allerdings nicht, dass dies die Situation verändert. Und du hast natürlich erstmal den Ärger, obwohl du natürlich im Recht bist. Das ist alles in allem einfach eine Frechheit wie man mit den Kunden umgeht 

[rolli67]

Den Geldbetrag zurück buchen,macht viel Ärger. Wartet auf einen Moderator. Der hilft Euch weiter. Kann allerdings bis zu 6 Tagen dauern. 

[apre]

Einen anteiligen Betrag zurückzubuchen, sofern das überhaupt klappt, sorgt bestimmt nur für weiteren "Ärger" mit Sky und führt nicht zur Lösung Deines Problems.

[DorinaN]

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Antwort und den entstandenen Ärger. Benötigt ihr hierbei noch Hilfe? Wenn ja, sendet mir einfach eine private Nachricht mit der entsprechenden Kundennummer zu.

Ihr erreicht mich, indem ihr direkt auf mein Profil geht und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählt.

Viele Grüße, Dorina

[jtebner]

Danke für die Antwort, es funktioniert seit etwa zwei Stunden.

Alles ok.

[KatjaZ · Accepted solution]

Hallo zusammen,

sofern ihr ebenfalls die Schwierigkeiten habt, probiert bitte zunächst selbstständig eine Sky PIN festzulegen.

Wie das geht und weitere Informationen dazu, findet ihr hier:  https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

Bleibt dieser Versuch ohne Erfolg, meldet euch bitte in folgendem Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/td-p/294507

Achtung: Teilt private Informationen nur mit einem Sky Mitarbeiter und nur nach direkter Aufforderung durch diesen (MOD). Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht beantwortet.

Viele Grüße,

Katja