Betreff: Neu bei Sky - Kundennummer wird nicht erkannt

[Rene1603]

Hallo zusammen habe auch das Problem, 

Bitte um Hilfe 

Mfg

[BLuecke]

Wir haben leider das gleiche Problem. Ein Mitarbeiter am Telefon hat darauf verwiesen, dass es wohl bis morgen dauert, bis Sky Go freigeschaltet ist.

Dann sollte aber nicht damit geworben werden, dass man Sky Go direkt nach Bestellung nutzen kann.

MfG BLuecke

[Björn1978]

Moin,

Dankeschön mir wurde telefonisch weiter geholfen. 

Gruss Björn. 

[DoomsdayNr78]

Guten Morgen 

Habe das gleiche Problem das meine kundennummer nicht erkannt wird ich bitte auch um hilfe danke 

Mfg DoomsdayNr78

[judith_p]

Hallo @BLuecke, @Rene1603  und @DoomsdayNr78,

entschuldigt die späte Rückmeldung. Konnte Euer Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schickt mir gern eine Privatnachricht mit Angabe Eurer Kundennummer.

Und so geht das: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Euer Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Ihr keine angegeben habt, nennt mir alternativ Eure vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Daniel9503]

Hallo, 

ich habe dasselbe Problem, meine Kundennummer wird im System auch nicht gefunden.

Viele Grüße

[Jana77]

Bei mir leider das Gleiche. Wer möchte denn meine Daten gerne haben zur Bearbeitung 

[judith_p]

Hallo @Jana77,

damit ich Deinen Fall prüfen kann, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[Sunshine1]

Hallo, 

Leider habe ich auch das gleiche Problem, ☹️

PN an @judith_p  ist raus.

Mfg 

[DoomsdayNr78]

Ich habe immer noch das gleiche Problem bitte um Hilfe damit ich mich mal einloggen kann danke

[Bietie]

Schade, ich habe das gleiche Problem, natürlich Sonntags 😉

Was mache ich jetzt?

[judith_p]

Hallo @Bietie,

auch Du kannst mir gern eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer schicken.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[HorseT]

Habe selbiges Problem, 

Kundennummer kam gestern via Mail an, aber registrieren für Sky Go geht nicht, da die Kundennummer, wie bei allen anderen, nicht akzeptiert wird.

Bitte ebenso um Hilfe 

[Ronald_S]

Hallo @HorseT, schreibe mich bitte per Privatnachricht an und nenne mir Deine Kundennummer.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[happywolf]

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@rubens  schrieb:

burniac schrieb:

Hallo,

ich habe heute die Mail bekommen um mich zu registriere

Eine Frage,

wo wolltest Du dich registrieren, hier im Forum oder auf Sky Seite in deinem Account?

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Das war die dümmste Antwort die ich je gelesen oder gehört habe. Wenn er hier schreiben kann erübrigt sich die Frage nach hier. Wenn es nicht so zum Lachen wäre würde ich jetzt heulen. 

[Heandra]

Moin,

Ich habe das gleiche Problem.

Heute kam der Receiver mit allen Unterlagen.

Smartcard lässt sich nicht freischalten (2 Stunden auf Sender 100 verbracht) und unter sky.de kann ich sie nicht freischalten weil meine Kundennummer nicht erkannt wird.

[schütz]

Wenn du online scheiterst;

Dann rufe bitte mal bei der Hotline an...

089 – 99 72 79 00

anderes technisches Problem wählen und alle Zuordnungen, Schaltungen und Häkchen überprüfen lassen.

[Nerv]

Hab's gleiche Problem und bekomme kein Antwort.

[rolli67]

Habt Ihr beide schon mal versucht die Hotline anzurufen, die können Euch bestimmt weiterhelfen.

[NicoleMo]

Auch bei mir funktioniert es nicht.

MOD-EDIT: siehe https://community.sky.de/t5/Receiver/Pin-zuruecksetzen/m-p/294543#M226959