Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

[Pleni67]

Vielleicht können sie mir helfen, alle Wege den Sky Kundendienst zu erreichen laufen für mich ins leere.

Schein wohl ein Henne EI Problem zu sein, für alle Kontaktmöglickeiten benötige ich meinen SKY Pin, nur leider hat man mir den Nicht geschickt, und auch die Funktion PIN vergessen klappt bei mir nicht.

Hotline wirft mich der Computer immer raus…. 

Bitte Leiten Sie diese Mail an jemand von Support weiter der mit eine PIN zukommen lässt.

Würde ja auch vom Kauf zurücktreten… Aber sie werden es nicht glauben auch hier brauche ich den PIN…

Hintergrund bin SkY ticket Kunde und habe jetzt Sky Q online bestellt am 15.12., nur leider hängt die SKY Q bestellung irgendwo. Maschine sagt mir immer Sky Ticket Kunden bekommen nur online support… nur leider ist mein Problem bei SkyQ.

Mein Sky Ticket Sportabo habe ich gekündigt damit ich nicht doppelt Zahle... nur jetzt habe ich kein Sky Q und kein Sky Ticket... jetzt kann ich Bayern gegen Bayer nicht schauen. Achja man kann nur ein Ticket kündigt das andere wurde automatisch verlängert.... 

Alles sehr unbefriedigend

Mit freundlichen Grüßen

Heinz Geilgens

[Mel_issa91]

Ich könnte mir zum Glück doch noch alleine helfen, kontrolliert noch mal eure Daten die ihr  von Sky bekommen habt 😉 kleiner Tipp. 

[schütz]

Sammelthread dazu hier, da wird regelmäßig geholfen...

Kundennummer-wird-nicht-erkannt/page/205 

[Pleni67]

leider nix erhalten ausser Kundennummer und Nachricht PIN folgt...

[RoKo99]

Ich habe bei vodafone sky abonniert, aber nun fehlt mir das skygo. Ich habe weder zugangsdaten dafür noch eine kundennummer von sky, sodass ich mich bei skygo einloggen kann. Ich wäre sehr dankbar wenn ihr mit helfen könntet.

Lg

[adler]

@RoKo99 

wenn du keine Kunden-Nr. hast, dann musst du hier 10 - 12 Tage auf einen Mod. warten......

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

[Patrick86]

@Mel_issa91 @Kannst du das vlt mal genauer erläutern? Was sollen wir in den Kundendaten finden?

[Mel_issa91]

@Patrick86 bei mir war z. B ein Fehler aufgetreten Über meine persönliche Daten. Die nochmal kontrollieren. 

[axels]

Hallo @Enrico73,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[xmco]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Kann mich nicht anmelden bzw gar keine Sky Pin erstellen, da meine Kundennummer nicht erkannt wird.

Die automatische Freischaltung der Smartcard funktioniert auch nicht und manuell freischalten geht nur mit Sky Pin.

Danke schonmal

[Falko89]

Hallo,

ich schließe mich dem an, in der Hoffnung das Hilfe naht. Anscheinend haben viele das Problem sich nicht mit Sky Go anmelden zu können. Schade, denn Sky ist nicht gerade günstig im Vergleich zu anderen Streaminganbietern.

[Timo0815]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Keine Anmeldung möglich. 

[Skyschlaf]

Ich habe dieselben Probleme. 

Kundennummer wird nicht anerkannt, daher kann ich mich weder registrieren noch die Sky-Karte freischalten, VIELEN DANK. 

MOD-EDIT: Klärung erfolgt hier: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Will-nicht/td-p/480020

[Janocore]

Hallo Lui-0310,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Gerne helfe ich dir weiter. Schreib mir dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Blackhammer]

Hallo, 

ich hab genau vor einer Woche das SKY Abo abgeschlossen und warte seitdem auf den SKY Pin. Jedoch ist bis jetzt nichts angekommen. Auch die 2-Schritt Registrierung funktioniert nicht, da meine Kundennummer nicht im System hinterlegt ist. 
So langsam werde ich ungeduldig. 

Vielen Dank vorab für die Antwort.

[Mayk]

Hallo @Coki85,

ich habe dir soeben auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

[miika]

Schwierig. Der Support meldet sich in frühestens 5 Tagen hier.

[TobiLE]

Hallo Community,

 ich habe als Magenta-Kunde das gleiche Problem:
- Die Sky-Registrierung funktioniert nicht.

Was kann ich tun?

Viele Grüße Tobias

[StefanForoutan]

Ich habe ebenfalls dieses Problem.

Jeglicher Versuch eine PIN online anzulegen hat nicht geklappt.

Wer kann mir helfen?

Es kommt immer folgende Fehlermeldung:

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

[schütz]

@Blackhammer 

Was für ein ABO hast du denn?

Am besten macht man das alles bei der Erstinstallation des Receivers.

Dort vergibt man sich die Jugenschutz- und SKY Pin selber.

Steht alles notwendige auf dem beliegendem Schreiben.