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Kundennummer wird nicht erkannt

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Geräuschemacher
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Habe leider das gleiche Problem. Abo abgeschlossen, vor 2 Tagen kam der reciever. Registrieren oder Smartcard freischalten klappt nicht. Hab beim anmelden die gleiche Meldung wie viele. Kundennummer konnte im System nicht gefunden werden. 

Moderator
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Hilfe

Hallo zusammen, bitte entschuldigt die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Der Login via sky.de/at ist grundsätzlich immer nur möglich, sofern das gesamte Abonnement, also auch die Hardware, aktiviert ist. Entsprechend klappt dann auch erst de Festlegung/Änderung der Jugendschutz-PIN.

Für Neukunden gilt somit: Ich habe meine Hardware schon erhalten, aber die Registrierung klappt nicht bzw. ich möchte eine PIN für Sky Go festlegen, damit ich dieses nutzen kann, bis das Paket da ist.

Bei Bestandskunden ist es u. U. auch so, weil sie z. B. eine neue Smartcard bekommen, kann aber noch andere Ursachen haben.

Benötigt ihr Hilfe, weil der Login oder die Registrierung nicht klappt, steht euch unser Kundenservice oder wir Moderatoren hier gern zur Verfügung.

Wer sich bis jetzt hier gemeldet und noch keinen anderen Moderator - nach deren Aufforderung - angeschrieben hat:

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Alle anderen melden sich bitte hier öffentlich darunter, wegen:
PN senden.JPG

Ein Moderator wird sich hier schnellstmöglich melden.

Geräuschemacher
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Betreff: Hilfe

Also meine Smartcard hab ich mittlerweile freischalten können. Nur die Registrierung bei sky klappt nachwievor nicht. Und ich komme nicht aus Österreich. 

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe 

Moderator
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Betreff: Hilfe

@Josi1712: Du hast dich hier vor meinen Post schon gemeldet, also kannst du mir die Daten per PN zusenden. 🙂
Geräuschemacher
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Wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht zuordnen.

Hallo, 

 

ich habe ein Problem bei der Eingabe der Kundennummer. Immer wenn ich versuche mich zu registrieren,  kommt

 

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht zuordnen."

 

Die Nutzung von Mein Sky oder Sky Go ist so nicht möglich, da ich mich nirgends einloggen kann.

 

Der Empfang über den Receiver funktioniert.

 

Könnte mir bitte jemand weiterhelfen?

 

Danke

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Tag,

 

Habe das gleiche Problem, habe ihnen nun eine Nachricht zukommen lassen

lg

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Souli100 

Das wird nicht viel bringen...

 

nicht anschreiben 

Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Interessant, und jetzt? Wie lange muss man warten bzw. wie lange ^^

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Lesen was im Link darunter steht.

 

Du bist jetzt mit deinem Post eh auf der To Do Liste eines Mods.

Wenn er dich auffordert ihm zu schreiben, tue es.

Bis dahin warten...(evt 3Tage)

Special Effects
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Post 3150 von 4.355
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Interessant 😂

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Nicht wirklich.😎

Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Bei mir das selbe Problem. Habe jetzt per PN mit Bitte um Hilfe gebeten. Mich wundert nur, das dieses Problem Sky seit mindestens 1 Jahr bekannt ist und es wird nichts unternommen. Das kann doch nicht so schwierig sein???

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Skytester 

Schwierig nicht.😎

Ist so ein nerviger Systemfehler der eigentlich bei SKY gar nicht exestriert.😁

Und sich eigentlich von selber regelt wenn man nur lange genug wartet.😋

Leider aber...

Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Tag Community,

 

Leider bin ich jetzt auch betroffen. 100 mal probiert aber die Kundennummer wird nicht erkannt und damit keine Registrierung. Und jetzt? wie bekommt man Hilfe?

 

Vielen Dank 

 

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Einfach warten bis sich ein Mod meldet und dich auffordet ihm zu schreiben.😎

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt


@schütz  schrieb:

Einfach warten bis sich ein Mod meldet und dich auffordet ihm zu shreiben.😎


shön machst du das 😎

 

Regie
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Danke. 😍

Special Effects
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

hmm, na denn warte ich mal 😡

 

Moderator
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Sky Pin lässt sich nicht einrichten

Hallo @linhtran2403,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
Geräuschemacher
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Problem bei Online Registrierung

Leider funktioniert meine Registrierung auf sky nicht, da meine Kundennummer nicht erkannt wird. 

Nach einer halbstündigen Dauerschleife in der Hotline suche ich hier nach Hilfe. 

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