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Kundennummer wird nicht erkannt

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Anonym
Nicht anwendbar
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo leider wird auch meine Kundennummer nicht erkannt und ich kann mich nicht einloggen.

Moderator
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Post 2802 von 4.004
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Magenta SkyGo Pin

Hallo @tblbkk,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
Geräuschemacher
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Post 2803 von 4.004
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Betreff: Magenta SkyGo Pin

@axelsKönntest du uns andere auch bitte zur Nachricht auffordern?

 

Vielen Dank im Voraus!

Moderator
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Post 2804 von 4.004
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Betreff: Magenta SkyGo Pin

Hallo @rinteaka,

sorry, war nicht mit Absicht. Wer sich schon hier gemeldet hat und dem noch nicht geholfen wurde, kann sich gerne bei mir melden.

VG, Axel
Geräuschemacher
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Post 2805 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich bitte ebenfalls um Aufforderung eine PN zu schicken (sonst wird die Anfrage anscheinend nicht bearbeitet), ebenso Emails seit 3 Wochen ohne Antwort...

Special Effects
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Post 2806 von 4.004
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Kein Einloggen möglich - Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo Sky Community, 

 

leider habe ich es immer noch nicht geschafft, mich auf sky.de zu registrieren. 

 

Wann immer ich dies versuche, behauptet das System, meine Kundennummer sei nicht korrekt, obwohl ich diese aus der E-Mail kopiert habe. 

 

Den folgenden Link habe ich bereits ausprobiert, jedoch ohne Erfolg: https://www.sky.de/mein-sky/activation-kundennummer-angeben 

 

Dies führt dann zu folgenden Fehlermeldungen (siehe Screenshot):

 

"Hinweis: Bitte achte darauf, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.



Wichtig: Du hast noch 1 Versuche. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird deine Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt." 

 

Wo liegt der Fehler? Warum bin ich noch nicht im System registriert? 

 

Wer kann mir helfen? 

 

Viele Grüße

Special Effects
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Post 2807 von 4.004
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Betreff: Kein Einloggen möglich - Kundennummer wird nicht erkannt

Vielen Dank @herbst! Es hat geklappt, ich konnte mich über die App einloggen und gelange nun auch im Browser in den Mitgliederbereich. 

 

Wie schließt man hier einen Thread? 

Regie
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Post 2808 von 4.004
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Betreff: Kein Einloggen möglich - Kundennummer wird nicht erkannt

@emkem 


Wie schließt man hier einen Thread? 


Den hier.

Du gar nicht.

Weil es nicht deiner ist.

Ein Mod könnte in schliessen.

Aber auch dann kann man immer noch darin posten.

 

Einen eigenen kannst du abschliessen wenn du eine der Antworten als richtig markierst.🤓

Dann wird er von den Mods in der Regel als beantwortet angesehen.

Obwohl letztens tatsächlich noch einer in einem solchem Thread geantwortet hat.😁

Special Effects
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Post 2809 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

habe ebenfalls das Problem, dass die Kundennummer nicht erkannt wird...

 

Moderator
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Post 2810 von 4.004
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Betreff: Sky Komplett - Keine Kundennummer und kein Versand

Hallo @Domi_,

entschuldige die späte Reaktion und die fehlende E-Mail mit der Kundennummer. Hat dich diese mittlerweile erreicht? Falls nicht, schreibe mir bitte deine Anschrift, deinen Namen sowie dein Geburtsdatum in einer privaten Nachricht.

So geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja
Geräuschemacher
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Post 2811 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallöchen. Bei mir sind auch alle Daten richtig eingegeben und trotzdem kann ich mich nicht registrieren. Dauert das ein paar Tage, oder wo ist das Problem? Gestern erst Kunde ( als nachträgliche Info) 

Geräuschemacher
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Post 2812 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Guten Tag 

ich habe das gleiche Problem und kann mich nicht registrieren 

 

bitte um hilfe 

Regie
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Post 2813 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@Zico2014  @Matze89  @Domme95 

probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen…
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

 

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)                                               

oder ca. 2– 4 Tage auf einen Mod. warten                              

Geräuschemacher
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Post 2814 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Moin, auch bei mir wird die Kundennummer nicht erkannt. Wie schlecht ist denn der Kundenservice? Ich habe bereits über 24/h auf die Auftragsbestätigung gewartet und jetzt wird die Kundennummer nicht erkannt. Die Liga läuft, morgen spielt der HSV, das Stadion ist dicht und Sky auch nicht für mich verfügbar 😡

Sauer, Melli

Special Effects
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Post 2815 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Ich kann mich bereits bei der Meine Sky-Anwendung anmelden, aber wenn ich dasselbe tue, informiert mich SKY Go über falsche Daten. Wie lange dauert es, um Sky sehen zu können?

Special Effects
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Post 2816 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@hsvmelli Ich habe vor einer Woche bei Magenta Telekom bestellt und habe immer noch keinen Zugang. Und ich wollte auch die Bundeslige sehen.  🥴🥴🥴

Tiertrainer
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Post 2817 von 4.004
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Betreff: Wir konnten die von dir gemachten Angaben leider nicht zuordnen

Meine Kundennummer ist scheinbar auch nicht mehr vorhanden???

 

Tiertrainer
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Post 2818 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Toll, am Telefon wurde mit gesagt, mein Vertrag wurde mir gekündigt, darum ist die Kundennummer nicht mehr vorhanden, super, wer wenn nicht ich, kündigt mir einfahch so den Vertrag????????????? und jetzt????????? wer aktiviert ihn wieder, oder informiert mich darüber, warum und wieso?????????????????????????

Special Effects
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Post 2819 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

Hallo,

 

bei mir genau das selbe Problem. Vorgestern bei Sky registriert, abo wurde auch laut E-Mail schon aktiviert. 

Per Mail wurde mir gesagt ich müsse mich nun unbedingt mit meiner Kundennummer registrieren um die Jugendschutz-PIN festzulegen, das wollte ich tun. Habe die Kundennummer eingegeben aber dann kam die Fehlermeldung dass ich nicht gefunden wurde. Was soll ich jetzt tun? 

Regie
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Post 2820 von 4.004
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Betreff: Kundennummer wird nicht erkannt

@tyronmoricesto 

Anmeldung nicht möglich: bzw. Kunden-Nr.
probiere folgendes, damit kann man es vielleicht lösen…wenn nicht, warte 1 - 2 Tage auf die Mods.......
1. App "Mein Sky" auf dein Handy laden.
2. Dort deine Kundennummer eingegeben.
3. auf "PIN vergessen" rechts daneben kleiner Link drücken.
4. dann kannst du dir direkt eine neue PIN aussuchen.
5. Mit dieser neuen PIN sollte dann alles funktionieren.

https://www.sky.de/hilfecenter/pins/die-sky-pin-1000201

 

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik)                                               

oder ca. 3– 4 Tage auf einen Mod. warten

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