Betreff: Altersverifikation nicht möglich/fehlgeschlagen

[Carlo1983]

Bei mir genau das gleiche problem! 

[axels]

Hallo @Carlo1983,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Amina45]

Hallo,

Ich kann mein Alter nicht bestaetigen er nimmt die ersten Ziffern im ersten Block nicht an..

Komme nicht weiter bitte um Hilfe

LG

[Amina45]

Und um hilfe zu bekommen brauche ich sie PIN diese kriegt man allerdings erst nach Alterbestaetigung ? Am bestem gleich alles wiederrufen?

[Ronald_S]

 Hallo @Amina45, kannst du die Ziffern dort nicht eintragen? Hast du schon einen anderen Browser ausprobiert? Gruß, Ronald
 

[Amina45]

Ich wuerde es gerne auaprobieren aber der Link zum Alterabeataetigen ist leider abgelaufen und keinen neun bekommen.. @Ronald_S lg

[Ronald_S]

@Amina45 Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Amina45]

Danke dir hast ne PN

[MicheleK]

Leider habe ich genau das gleiche Problem. Altersbestätigung nicht möglich und angekündigte Mail kommt nicht. Ich habe mehrfach die Daten eingegeben zur Bestätigung und jedesmal bekomme ich die Antwort, dass es fehlgeschlagen ist und ich eine Mail erhalte.

[Sanny_G]

Hallo @MicheleK,

sofern dir die Kundennummer nicht bekannt ist, nenne mir bitte per privater Nachricht:

- den Vor- und Nachnamen
- das Geburtsdatum
- die vollständige deine Anschrift
- die E-Mail-Adresse

Sollte dir die Kundennummer jedoch bekannt sein, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum, deine E-Mail-Adresse sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 
 

[sirpinkpanther]

Ich ebenfalls

[Sanny_G]

Guten Morgen @sirpinkpanther,

bitte nenne mir per privater Nachricht die Daten, die ich bei MicheleK für eine Prüfung angefordert hatte.

VG, Sanny

[sirpinkpanther]

E

[sirpinkpanther]

Bankverbindung 

[schütz]

@sirpinkpanther 

Sowas nicht hier im offenemTeil des Forums schreiben.

Kann doch jeder lesen.😮

Oder ist dir das egal?😖

Lösche es bitte.

Die drei senkrechten Punkte im Beitrag anklicken und löschen.

Klicke bitte mal hier drauf um Sanny_G  anzuschreiben...direkt zum MOD 

[JoergR84]

Hallo, ich habe sky online abgeschlossen, die Verifizierung fürs Alter ist trotz richtiger Eingabe fehlgeschlagen, kann jemand weiterhelfen? 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[digo]

Dafür besteht bereits ein Thread!

https://community.sky.de/t5/Abonnement/Altersverifikation-nicht-moeglich-fehlgeschlagen/td-p/596450

Ein Moderator wird sich morgen melden!

Der wird es sicherlich auch umgruppieren.

@JoergR84  

[Sanny_G]

Hallo @JoergR84, Voraussetzung für die Verifizierung ist ein gültiger Ausweis oder EU-Reisepass. Dies allgemein vorab.

Gern schaue ich, ob bei deiner Vertragsbestellung alles korrekt eingegeben wurde. Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Sollte dir die Kundennummer nicht bekannt sein, brauche ich stattdessen den Vor- und Nachnamen und die anderen Daten.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

[Inga88]

Hallo
Entschuldigung, mein Deutsch ist nicht so gut.
Ich habe ein sky.de-Abonnement bestellt, aber meine PIN zum Anmelden nicht erhalten
Ich habe nur die Meldung erhalten, dass die Altersüberprüfung fehlgeschlagen ist

Altersverifizierung fehlgeschlagen

Leider konnten wir Dein Alter nicht verifizieren. Du erhältst ein E-Mail von Sky mit weiteren Informationen.

Dein Sky Team

[Juliane]

Hey Inga88,
 

wenn die Verifikation fehlschlägt, wird ein PostIdent-Verfahren in die Wege geleitet.
 

Laut der Meldung erhältst du weitere Informationen per E-Mail. Hast du diese E-Mail erhalten?
 

VG, Jule