29 Antworten Neueste Antwort am 02.10.2015 22:44 von Christian P. RSS

    Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

    markus_1974

      Hallo,

      SKy ist nicht in der Lage, den vereinbarten Abobetrag im Kundencenter zu hinterlegen. Seit 01.05.15 werden Beiträge falsch angezeigt und abgebucht.

      Kein Kundenbetreuer darf in das System eingreifen, sondern muss alles in die Fachabteilung weitergeben. Diese Leute sind aber unfähig, Rabatte ins System einzuspielen. Das ist Abzocke.. Sepa Mandat ist entzogen und Beitrag wurde von mir überwiesen. Für den Rest wurde ich angemahnt.. Eine Unverschämtheit.. Sky hat anscheinend es so nötig, Altkunden zu verärgern.. Besten Dank.. Nie wieder Sky. An der Hotline ist auch keiner fähig das zu regeln. Wer macht eigentlich die Buchhaltung. Rechtsanwalt ist eingeschaltet. Mir reichts.

      Dals Forum hier hat auch nicht geholfen.. Danke.

       

      Markus

        • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
          Didi Duster

          Ich schätze, hier wird sich demnächst ein Moderator melden, um sich dein Abo anzusehen. Hoffentlich können dann die Unklarheiten geregelt werden. Die "Fachabteilungen" von Sky sind leider anscheinend total überfordert und wohl auch nicht so geschult, wie es im Interesse der Kunden sein sollte

            • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
              markus_1974

              Hallo,

              Ich bin normalerweise sehr geduldig. René aus dem Forum hat am 04.08.15 bereits versucht was zu erledigen. Bis heute kam von Sky keine Rückmeldung. In einer so großen Firma ist es anscheinend nicht möglich, künden richtig zu betreuen. Das sollte man mal bei Rechtsanwalt Posch oder SAT1 bringen, das sky unfähig ist, vertraglich vereinbarte Beiträge abzurechnen, und dann den Kunden allein mit dem Problem zu lassen.

               

              Von meinem iPhone gesendet

               

              Am 02.09.2015 um 11:52 schrieb Didi Duster <sky-admin@community.sky.de>:

               

               

               

               

              Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

              Antwort von Didi Duster in Service - Komplette Diskussion anzeigen

               

              Ich schätze, hier wird sich demnächst ein Moderator melden, um sich dein Abo anzusehen. Hoffentlich können dann die Unklarheiten geregelt werden. Die "Fachabteilungen" von Sky sind leider anscheinend total überfordert und wohl auch nicht so geschult, wie es im Interesse der Kunden sein sollte

               

              Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

              Starten Sie eine neue Diskussion in Service per E-Mail oder unter Sky & Friends

              Sie folgen Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

              Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

              Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

              Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

              Geschäftsführer: Brian Sullivan (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Carsten Schmidt, Steven Tomsic

               

                • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                  alpha

                  zu diesen gestellten TV Anwälten muss ich immer lachen - spar dir da deine Zeit und Mühen

                  Da kommt gar nichts raus und die Sachen was hier so passieren sind Faulheiten und Unwissenheit bzw. Unlust von Mitarbeitern, das hast du bei Telekom, Bahn, Airline usw. überall

                   

                  Man muss einfach hart bleiben und regelmäßig nachfragen und nicht hoffen das etwas von alleine passiert

                    • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                      markus_1974

                      Ist halt einfach nervig. Man ist im Urlaub und regt sich auf. Sollte ich so arbeiten, wäre ich schon lang auf der Straße. Mittlerweile schreib ich täglich an Sky..

                       

                       

                      Von meinem iPhone gesendet

                       

                      Am 02.09.2015 um 12:31 schrieb alpha <sky-admin@community.sky.de>:

                       

                       

                       

                       

                      Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

                      Antwort von alpha in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                       

                      zu diesen gestellten TV Anwälten muss ich immer lachen - spar dir da deine Zeit und Mühen

                       

                      Da kommt gar nichts raus und die Sachen was hier so passieren sind Faulheiten und Unwissenheit bzw. Unlust von Mitarbeitern, das hast du bei Telekom, Bahn, Airline usw. überall

                       

                       

                       

                      Man muss einfach hart bleiben und regelmäßig nachfragen und nicht hoffen das etwas von alleine passiert

                       

                      Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                      Starten Sie eine neue Diskussion in Service per E-Mail oder unter Sky & Friends

                      Sie folgen Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                      Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                      Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                      Geschäftsführer: Brian Sullivan (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Carsten Schmidt, Steven Tomsic

                       

                • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                  alpha

                  solange du immer die Beträge laut dir vorliegenden Vertrag überweist kann dir SKY kein Verschulden anhängen - leider erledigen viele "Fachabteilungen" nicht das was sie tun sollten ....

                   

                  Aber das Moderatoren Team hier versucht echt alles um zu helfen

                    • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                      markus_1974

                      Die überwiesene Betrag wurde auf die offene mahngebühren verbucht. Im September wurde mein Kdkto wieder mit einem falschen betrag belastet( 45,99€) statt 24,99. die Differenz (offene Posten) wird dadurch jeden Monat höher. Sky schalter bestimmt bald ab, dann darf ich wieder 1 Std in der Horline hängen, und denen alles erklären. Ich wollt dich bloß Bundesliga abonnieren und nicht die Welt verändern. Find ich echt mies. Ich bin bestimmt nicht der Einzige, dem es so ergeht.  Ein Moderator hat sich noch nicht gemeldet.

                      LG

                      markus

                        • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                          alpha

                          naja ich würde sagen wie die das intern verbuchen ist deren Problem - wenn du laut dem handelst wie es im Vertrag steht kann dir Sky gar nichts - wenn dein Vertrag beinhaltet XX.XX € und du überweist genau diesen Betrag fristgerecht und auf den Rest wir nicht geantwortet habens Pech gehabt

                          Ich würde dies nochmals schriftlich per E-mail oder Fax oder eingeschriebenen Brief mit einem Hinweis festhalten und darin reinschreiben das für dich der Fall erledigt ist bis SKY das endlich bearbeitet - spare dir da deine Nerven

                          Irgendwann werden die schon aktiv und dann stehen sie in der Beweispflicht

                           

                          Ein Moderator wird sich sicher melden auch hier - nur kommt derzeit extrem viel rein und die haben auch Urlaubszeit

                      • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

                        Hallo @markus_1974,

                         

                        ich kann Deinen Ärger absolut nachvollziehen.

                         

                        Gerne kannst Du mir eine PN mit Deiner Kundennummer schicken. Ich sehe mir Deinen Vertrag einmal genauer an.

                         

                        Gruß, Björn

                        • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                          markus_1974

                          DAnke Björn. Ich hoffe, du vertröstet mich nicht auf die Fachabteilung. Auf die warte ich seit April 2015.

                          MMir wäre schön geholfen. Was ist bei euch los. Wenn ich bei der Hotline Anrufe.. (Mind. 30min) dann sagen die Damen und Herren, das alles richtig hinterlegt ist. Am Monatsanfang trifft mich dann wieder der Schlag..

                           

                          ich habe eine Abo über 24,99€

                           

                          01.09.2015September 201560,69 €zu zahlender Betrag
                          01.08.2015August 201545,99 €zu zahlender Betrag
                          01.07.2015Juli 201510,59 €zu zahlender Betrag
                          01.06.2015Juni 201560,39 €zu zahlender Betrag
                          01.05.2015Mai 20159,31 €zu zahlender Betrag
                          01.04.2015April 2015
                          • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                            markus_1974

                            BJörn, danke. es ist schön das der Fall der Fachabteilung vorliegt.. (Seit 5 Monaten). Das hilft mir leider auch nicht weiter. Ich brauch jemand, der das Problem lösen kann und will. Was kann ich noch machen? Weiss noch jemand, was man da tun kann. Bin im Urlaub und reg mich darüber so auf, das ich nicht mehr mit meinen Kinder spielen kann. Die Hotline ist für mich nicht zu erreichen.

                                • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                  markus_1974

                                  Hab ich schon. Wollte zum 30.09.15 raus.

                                  Bestätigung kam 31.03.2017.

                                   

                                  Von meinem iPhone gesendet

                                   

                                  Am 02.09.2015 um 16:21 schrieb addy6 <sky-admin@community.sky.de>:

                                   

                                   

                                   

                                   

                                  Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

                                  Antwort von addy6 in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                   

                                  KÜNDIGEN

                                   

                                  Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                                  Starten Sie eine neue Diskussion in Service per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                  Sie folgen Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                  Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                  Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                  Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                  Geschäftsführer: Brian Sullivan (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Carsten Schmidt, Steven Tomsic

                                   

                                • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                  alpha

                                  per Post eingeschrieben an SKY wenden mit Frist setzen

                                    • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                      markus_1974

                                      Lt. Björn liegt der Fall immer noch in der Fachabteilung . Er sieht den Fehler, kann ihn aber nicht beheben. Schreib täglich Mails mit Frist. Ab Montag bin ich zuhause, dann schicke ich täglich 2 Faxe. Vielleicht geht dann was.

                                       

                                      Von meinem iPhone gesendet

                                       

                                      Am 02.09.2015 um 19:13 schrieb alpha <sky-admin@community.sky.de>:

                                       

                                       

                                       

                                       

                                      Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

                                      Antwort von alpha in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                       

                                      per Post eingeschrieben an SKY wenden mit Frist setzen

                                       

                                      Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                                      Starten Sie eine neue Diskussion in Service per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                      Sie folgen Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                      Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                      Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                      Geschäftsführer: Brian Sullivan (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Carsten Schmidt, Steven Tomsic

                                       

                                        • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                          hexy107

                                          Habe das gleiche Problem seit Monaten mit Sky, ich habe nun einen Termin bei meinem Anwalt gemacht und der soll meinen Fall mit Sky klären, alles andere kostet nur Nerven und  der Urlaub ist dahin.

                                          Mal sehen ob Sky auch ein Schreiben vom Anwalt  ignoriert.

                                           

                                          Du kannst dich auch an die Verbraucher Zentrale wenden und den Fall schildern, bei mir wollen Sie die Unterlagen dann an Sky weiterreichen zur Stellungnahme.

                                            • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                              markus_1974

                                              Ok. Vielen Dank. Das ist eine gute Idee. Nächste Woche schau ich dann mal.

                                               

                                              Von meinem iPhone gesendet

                                               

                                              Am 02.09.2015 um 21:35 schrieb hexy107 <sky-admin@community.sky.de>:

                                               

                                               

                                               

                                               

                                              Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

                                              Antwort von hexy107 in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                               

                                              Habe das gleiche Problem seit Monaten mit Sky, ich habe nun einen Termin bei meinem Anwalt gemacht und der soll meinen Fall mit Sky klären, alles andere kostet nur Nerven und  der Urlaub ist dahin.

                                               

                                              Mal sehen ob Sky auch ein Schreiben vom Anwalt  ignoriert.

                                               

                                               

                                               

                                              Du kannst dich auch an die Verbraucher Zentrale wenden und den Fall schildern, bei mir wollen Sie die Unterlagen dann an Sky weiterreichen zur Stellungnahme.

                                               

                                              Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                                              Starten Sie eine neue Diskussion in Service per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                              Sie folgen Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                              Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                              Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                              Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                              Geschäftsführer: Brian Sullivan (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Carsten Schmidt, Steven Tomsic

                                               

                                      • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                        genc

                                        Hallo Markus,

                                         

                                        dieser Fall kommt mir 1 zu 1 identisch vor. Leider haben meine Bemühungen in diesem Forum auch nichts gebracht. Ein Moderator hat den Fall angenommen und letztendlich kam dabei nur heiße Luft heraus.

                                        Ich denke das dieses Vorgehen von Sky gezielt gemacht wird.

                                        Letztendlich werden die Gespräche aufgezeichnet und es kann alles nach verfolgt werden. Leider hört man sich die Aufnahmen nicht an, da es für Sky dann schlecht aussehen würde.

                                         

                                        Es ist einfach eine absolute Frechheit.

                                          • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                            markus_1974

                                            Was hast du dann gemacht? Hat sich dann irgendwann was geändert?

                                             

                                            Von meinem iPad gesendet

                                             

                                            Am 03.09.2015 um 15:12 schrieb genc <sky-admin@community.sky.de>:

                                             

                                             

                                             

                                             

                                            Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon

                                            Antwort von genc in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                             

                                            Hallo Markus,

                                             

                                             

                                             

                                            dieser Fall kommt mir 1 zu 1 identisch vor. Leider haben meine Bemühungen in diesem Forum auch nichts gebracht. Ein Moderator hat den Fall angenommen und letztendlich kam dabei nur heiße Luft heraus.

                                             

                                            Ich denke das dieses Vorgehen von Sky gezielt gemacht wird.

                                             

                                            Letztendlich werden die Gespräche aufgezeichnet und es kann alles nach verfolgt werden. Leider hört man sich die Aufnahmen nicht an, da es für Sky dann schlecht aussehen würde.

                                             

                                             

                                             

                                            Es ist einfach eine absolute Frechheit.

                                             

                                            Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                                            Starten Sie eine neue Diskussion in Service per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                            Sie folgen Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                            Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                            Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                            Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                            Geschäftsführer: Brian Sullivan (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Carsten Schmidt, Steven Tomsic

                                             

                                              • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                                markus_1974

                                                Hallo Leute,

                                                der Kampf hat sich ausbezahlt. Heute kam die Vertragskorrektur von Sky. Es sind lt KC keine offenen Posten mehr vorhanden und die Rabatte sind hinterlegt. Ausserdem hat Sky (Dank Moderator hier ih Forum) mir 3 Monate Sport HD freigeschalten. Ich dank allen, die dazu beigetragen haben. Bin erleichtert, dass das Thema vom Tisch ist. Ich hoffe wirklich, dass am 01.10.15 der richtige Betrag im KC hinterlegt ist.

                                                 

                                                LG

                                                Markus S.

                                              • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                                alpha

                                                Die Moderatoren dürfen auch nur innerhalb Ihrer Handlungsbefugnis handeln - und diese ist sicher mehr als begrenzt

                                                 

                                                Gespräche werden teilweise aufgezeichnet und kein Unternehmen tut sich selbst was schlechtes.

                                                 

                                                Wie gesagt - schriftlich anmahnen per eingeschriebenen Brief - tut sich dann nichts, steht es jedem frei den Rechtsweg zu beschreiten

                                                 

                                                Groß fluchen um schimpfen hier bringt nichts - es wird sich damit nichts ändern   zu so Fällen äußert sich jedes Unternehmen in keiner Social Media Plattform bzw. nur schriftlich direkt mit dem direkten Kunden.

                                                 

                                                Ich drück euch trotzdem bzw. speziell dir Markus die Daumen

                                              • Re: Abzocke Sky. Rabatte werden nicht im System hinterlegt..5 Monate schon
                                                markus_1974

                                                FREITAG, 2. OKTOBER 2015

                                                markus_1974

                                                Sie

                                                 

                                                Hi.
                                                Meine Daten sind schon wieder falsch. Eine Mahngebühr wurde wieder eingetragen. Lt. Hotline muss alles nochmal überprüft werden. Ich werde hier wahnsinnig. Lt. Kc habe ich 48€ Guthaben +24,99 was ich gestern überwiesen habe. Die fachabt.muss jetzt wieder alles checken. Was kann ich noch tun. War eigentlich guter Dinge.

                                                 

                                                14:12