Sky Q - Fehler 12081

[Michelle2009]

Guten Abend, 

leider können wir keine Bundesliga schauen. Obwohl das Paket Sky Sport abonniert wurde, erscheint die Fehlermeldung 12081. Dieses Paket wäre nicht freigeschaltet.

Versucht wurde:

Neustart, vom Stromkabel nehmen, auf Senderplatz 100 laufen lassen mit manueller Freischaltung. 

Leider erscheint die Fehlermeldung weiterhin.

Könnte uns bitte jemand weiterhelfen?!

Danke, Gruß Michelle 

[digo]

@Michelle2009 

Mit SKY Sport kannst du keine Bundesliga sehen.

Du benötigst das Paket SKY Sport Bundesliga!

https://www.sky.de/bestellung/pakete-produkte-158214?wkz=WSPGS60&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gclid=Cjw...

[crypteia]

Hallo,

du brauchst das Bundesliga Packet, im Sport Packet ist keine Bundesliga enthalten sondern Formel 1 usw.

viele Grüße

Crypteia

[GreyAlpha]

Sport-Paket ☝️

Bundesliga-Paket  ☝️

[Michelle2009]

Guten Morgen, 

ich habe mich verschrieben. Wir haben nicht Sky Sport, sondern das Bundesliga Paket! LG 😃 

[puhbert]

Dann ruf an.......da fehlt sehr wahrscheinlich nur das dazugehörige Häkchen...

oder warte hier auf einen Mod ,der das dann auch für dich in die Wege leitet 

Auch ein Resert könnte  eventuell kurzfristig das Problem lösen.

[axels]

Hallo @Michelle2009,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel