Rücksendebestätigung fehlt

[oleigge]

Hallo,

ich habe meinen Sky-Vertrag auf Ende November 2019 gekündigt. (Kündigung wurde auch bestätigt)

Den Receiver und die Smartcard habe ich Anfang Dezember an Sie zurück geschickt.

Laut DHL  Sendungsverfolgung ist die Ware auch bei Ihnen angekommen.

Leider habe ich bis heute noch keine Eingangsbestätigung erhalten.

Nach zweimalligen Anrufen bei Sky wurde mir bestätigt, dass die Ware bei Ihnen angekommen ist und der Vertrag aufgelöst wurde.  Auch eine schriftliche Eingangsbestätigung wurde mir jedesmal  zugesichert.

Leider ist diese EINGANGSBESTÄTIGUNG bei mir bis heute noch nicht eingegangen.

[adler]

@oleigge 

wichtig ist, das du deinen Beleg sehr gut aufhebst.....und nicht bloß 2 Monate.....bei Sky weiß man nie....Sky kommt evtl. nach 1 1/2 Jahren, und sagt wo die Sachen sind......hat es alles schon gegeben....

[onzlaught]

Einsendebeleg reicht völlig, Screenshot der Sendungsverfolgung ist die Kirsche auf der Sahne.

[Juliane · Accepted solution]

Hey oleigge,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule