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Retoure

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Kalinichta
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Retoure

Hallo,

ich bekam Anfang September einen Receiver und Externe Festplatte zugeschickt welche ich nicht angefordert hatte oder das es eine Grund für die Zusendung gab. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst habe ich über Sky-Retoure ein Label erstellt und das Paket per Hermes zurückgeschickt. Das Paket ist auch bei Sky angekommen (am 13.09.19 um 15Uhr02 ) jetzt habe ich eine Mail bekommen das ich meinen Vertrag gekündigt hätte und die Sachen zurück schicken soll. eigentlich hatte ich nach dem ganzen Hickhack und für mich unnötigen Fahrt zum Hermes Shop usw. mindestens eine Entschuldigung seitens Sky erwartet schlielich habe ich keine Hardware bestellt oder angefordert aber nichts dergleichen und jetzt noch diese Forderung und dann ist in dem Schreiben noch nichtmal eine Kontaktadresse angegeben um das Ganze zu kären sieht so Kundendienst aus???

mfg

 

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Nadine
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Retoure

Hallo Kalinichta,

eine Rückmeldung liegt Dir per Privatnachricht vor.

Viele Grüße,
Nadine

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herbi100
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Betreff: Retoure


@Kalinichta  schrieb:

und dann ist in dem Schreiben noch nichtmal eine Kontaktadresse angegeben um das Ganze zu kären sieht so Kundendienst aus???

mfg

 


Einfach eine E Mail an service@sky.de senden mit der Info, dass bereits alles zurückgeschickt wurde

und eine Kopie des Sendebelegs beilegen.

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Nadine
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Retoure

Hallo Kalinichta,

eine Rückmeldung liegt Dir per Privatnachricht vor.

Viele Grüße,
Nadine

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DerKessel
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Betreff: Retoure

Habe über Hermes 2 Pakete retouiert. Sendelabel per Mail an den Kunden service gesendet und bekomme trotzdem immer noch Erinnerungen , dass die Geräte fehlen.

Bitte Hilfe.

 

Cornelia_N
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Betreff: Retoure

Hallo DerKessel,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Deinem Hinweis gehe ich nach, falls du noch Auskunft benötigst. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu. Gehe auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht. Des Weiteren nenne mir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die bei Sky hinterlegt ist. Wenn keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
DerKessel
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Betreff: Retoure

Moin.

Hat sich erledigt. 

Trotzdem danke.

Cornelia_N
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Betreff: Retoure

Okay, dann wünsche ich dir noch eine wundervolle Woche. 🙂
18Fortuna95
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Betreff: Retoure

Servus,

 

mein Vertrag ist am 31.1.20 ausgelaufen. Die Hardware incl. allem was dazu gehört wurde am 30.1.20 zurück geschickt und einen Tag später zugestellt. Ich habe bis heute weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort auf 3 Mails erhalten.

 

Wäre Nett wenn man mir hier eine Auskunft geben könnte.

Janocore
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Betreff: Retoure

Hallo 18Fortuna95,

es tut mir leid, dass du noch keine Bestätigung erhalten hast.

Schreib mir bitte eine private Nachricht mit deinen Kundendaten, das wir dort einmal nachhaken können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano
tino2506
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Betreff: Retoure

Hallo!

Ich habe eine Mail bekommen, dass ich noch eine Karte zurückschicken solle. Diese habe ich mit dem alten Receiver aber schon vor über einem Monat gesendet, aber bis heue noch keine Bestätigung erhalten. 

 

Diana_K
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Retoure

Hallo @tino2506,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
Biggi-1966
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Betreff: Retoure

Hallo, wie erfahre ich, dass meine Retoure auch wirklich eingetroffen ist

axels
Moderator
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Re: Betreff: Retoure

Hallo @Biggi-1966,

 

du erhältst eine E-Mail.

 

VG, Axel

Pos
Geräuschemacher
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Betreff: Retoure

Sky entschuldigt sich für nichts, hauptsache die unzufriedenen Kunden zahlen brav das Abo. 

Sky macht nämlich keine - nur die Kunden.

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