Hallo @Ronald_S,
ja ich habe seit diesem Monat einen Sky Q Receiver und gucke darüber Sky. Über meine neue Giga TV Box wollte ich per Multiscreen eine Zweitkarte aktivieren um ebenfalls damit Sky zu gucken. Die Kollegen in der Hotline und hier im Forum haben aber gesagt das das nicht geht, obwohl ich auf der Giga TV Box gar keine Sky Q Features möchte und benötige. Das konnte ich mir nicht vorstellen, da ich ja ein ähnliches Konstrukt mit dem Horizon TV und Echostar von Vodafone / Unitymeda schon hatte.
Somit habe ich heute Morgen in der Hotline angerufen und mir einen zweiten Sky Q Receiver bestellt. Natürlich kostet er mich einmalig etwas extra und auch bei Vodafone wird er mich monatlich etwas extra kosten, da ich ja auch die HD Sender von Vodafone auf der Smartcard aktivieren muss. Die Giga TV Box ist somit überflüssig, kann ich aber nicht zurückgeben, da es ein Vertragsbundle ist.
Wenn ich jetzt meinen Sky Q Receiver zurück gebe und die Giga TV Box in meinen Sky Vertrag als Hauptgerät hinterlege, muss ich ja trotzdem für den neuen Sky Q Receiver einmalig etwas zahlen, kommt also aufs gleiche hinaus und es werden wieder unnötig Pakete hin und her geschickt. Am Ende ist der Sky Q Receiver besser als die Giga TV Box, daher lasse ich das jetzt alles so. Hatte nur gehofft das ich mir die einmaligen kosten für den zweiten Sky Q Receiver und die monatlichen kosten für ein weiteres HD Paket sparen kann.
Aber was mich natürlich wundert und sehr Interessant ist, dass wenn man das Multiscreen Paket dazu gebucht hat und das Hauptgerät ein Sky Q Receiver ist, das man keine Giga TV Box als weiteres Gerät hinzubuchen kann, aber wenn die Giga TV Box das Hauptgerät ist, man einen Sky Q Receiver als weiteres Gerät hinzubuchen kann. Kann ja nur daran liegen das Sky für dieses Konstrukt gerne Geld kassieren möchte, einen anderen Grund kann es ja nicht geben, technisch scheint es ja zu gehen, was mich ja auch schon von Anfang an gewundert hat warum das nicht gehen soll!
Für die Zukunft wäre es einfach nur gut, dass man mit offenen Karten spielt und den Kunden einfach sagt was Sache ist. Wenn's Geld kostet, kostet es halt Geld und der Kunde kann entscheiden ob er es bezahlen möchte oder nicht. Ich weiß nicht mehr wieviel Telefonate ich geführt habe und schlussendlich hier gelandet bin und jetzt das bestätigt bekommen habe, was ich mir von Anfang an gedacht habe, aber alle Mitarbeiter das bis jetzt abgestritten haben, das es geht. Das ist nicht Kundenfreundlich und man könnte sich viel Zeit und Ärger ersparen, von beiden Seiten!
Trotzdem danke fürs melden!
