Betreff: Smartcard geht nicht mehr mit CI+ Modul

[Schnippelmann]

Sky: So schicken Sie Ihre Smartcard zurück

• Öffnen Sie als Erstes das Retouren Portal von Sky
• Loggen Sie sich hier in Ihren Sky-Account ein.
• Klicke Sie hier auf "Gerät zurücksenden" und wählen Sie die Smartcard aus.
• Sie erhalten nun einen Retouren-Schein mit dem Sie die Smartcard an Sky zurückschicken können.
• Verpacken Sie die Smartcard, kleben Sie den Retouren-Schein auf und geben Sie das Paket bei dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

[Tommi6909]

@Schnippelmann 

Hat sich erledigt danke dir, ist in mache 😉

[Ra4]

Guten Tag, 

wir haben das Problem, dass statt Sky Sport auf unserem Fernseher nur Hinweis 526 eingeblendet wird. Wie lässt sich dieses Problem lösen?

Vielen Dank!

[axels]

Hallo @Ra4,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Yvi921]

guten Abend

ich wollte mein Resiver insterlieren aber mein Zugang ist gespeert ! hab auch schon pin nd so geändert aber es funktioniert immerr noch nichts. was muss ich tun??

[grauerwolf]

Hallo @Yvi921 !

Du must einfach nur auf einen Sky-Mod warten. Der kümmert sich für dich darum.

Es wird sich bald ein Mod melden und dich dazu auffordern, ihm eine "private Nachricht" mit den von ihm benötigten Daten zu senden. Er erklärt dir dann auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue hier einfach immer wieder vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[Juliane]

Hey Yvi921,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Triple_Hunter]

Liebe Sky-Moderatoren,

auch ich erhalte seit neuestem den Fehler 526 (CI+ nicht aktiviert), sobald ich auf einen Sky-Sender auf meinem Fernseher wechsle. Wie muss ich vorgehen, um das Problem zu beheben?

Im voraus besten Dank.

Viele Grüße 

Triple_Hunter

[miika]

@Triple_HunterDu hast nicht zufällig kürzlich einen Q - Receiver zugeschickt bekommen?

[berlin69er]

@Triple_Hunter  Geht es eventuell um Kabelempfang über Vodafone? Dann wirst du das Modul nicht weiter für Sky nutzen können, sondern benötigst den SkyQ von Sky.

[Triple_Hunter]

@miika: Nein, ich benutze den SkyQ schon seit mehreren Jahren.

[Triple_Hunter]

@berlin69er: Vielen Dank für deine Nachricht. Ja ich empfange Kabel über Vodafone. Die SmartCard habe ich damals von KabelBW erhalten und die HD+ Sender funktionieren noch immer problemlos. Sperrt Vodafone mittlerweile die Sky Sender oder was hat es damit auf sich?

[axels]

Hallo @Triple_Hunter,

du benötigst einen Sky Q Receiver. Schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[berlin69er]

@Triple_Hunter  Nein, Vodafone ist das Wurscht, aber Sky verheiratet mittlerweile seine Smartcards mit dem hinterlegtem Receiver.
Wenn du bereits einen SkyQ hast, laufen die Sky Sender nur noch mit dem. Module werden nicht mehr akzeptiert.

[Basti783]

mir hatte auch ein Mitarbeiter vor Tagen zugesagt das er mir nochmal in einem Abo die Smartkarte für mein im System gebuchtes Sky Modul freischaltet, aber nichts ist passiert ich habe grundsätzlich überall die Meldung F 526

Ich finde es verdammt schade als Sat Kunde hätte ich das Ganze wenigstens noch bis auf weiteres so nutzen wollen. Das Sky da gar nichts tut obwohl das Modul noch verbucht Serien Nummer bekannt ... Verdammt schade

[KatjaZ]

Hallo @Basti783,

dein Anliegen wurde bereits hier ausführlich durch die anderen User beantwortet: https://community.sky.de/t5/Sonstige-Geraete/das-Aus-des-Sky-CI-Moduls/m-p/733897#M21333
Eine erneute Aktivierung deines CI Plus-Moduls von Sky ist nicht möglich. 😶

Viele Grüße
Katja

[Basti783]

Bei Bestandskunden läuft es noch

Wenn Sky wollte wäre es möglich , Sky will nur nicht

[KatjaZ]

@Basti783, 

da besteht der Unterschied. Wenn das Modul einmal abgeschaltet ist, bleibt es deaktiviert. Deswegen schrieben die anderen User und auch ich, dass eine erneute Aktivierung nicht möglich ist.

MOD EDIT: Rechtschreibung korrigiert.

[cbornemann]

Hallo zusammen,

Ich habe länger kein sky mehr geguckt in der Fussball Sommerpause und erhalte jetzt den Hinweis 526 die Smartcard wurde einem anderen receiver zugewiesen. Ich habe mir schon mehrmals ein Freischaltungs Signal schicken lassen,dass hat aber leider nicht geholfen. Es wäre klasse wenn sich hier ein Mitarbeiter einmal melden könnte,vielen Dank 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[KatjaZ]

Guten Morgen @cbornemann,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja