Hallo Christina,
bei allem Respekt, inzwischen ist der dritte User hier mit diesem Problem im Thread. Und die "Lösung", die bei einem User schon nicht funktionierte, ist das Zurücksetzen der Box. Was zur Folge hat, dass man sich in sämtliche Apps wieder neu einloggen muss usw. Also eine Menge Zeit kostet.
Da inzwischen ein weiterer User mit diesem
Problem da ist, gehe ich schlicht nicht davon aus, dass der Fehler bei mir liegt. Eventuell könnte man ja mal Sky intern nach dem Fehler suchen, statt das Problem beim Kunden abzuwälzen. Oder anders gesagt: Richtigen Kundenservice anbieten.
Und wenn aufgrund der Feiertage gerade nicht das passende Personal erreichbar ist, ist dies auch okay. Dann kommuniziert dies so, statt dem Kunden Tipps zu geben, die nicht funktionieren und den Kunden eine Menge Arbeit beschert.
Wenn schon allein hier drei sich gemeldet haben, wird dies noch einige mehr betreffen, da ja die absolute Minderheit der Kunden hier aktiv ist.
