Technisches Problem - 46120

[waltbald]

Ich habe seit einiger Zeit bei meinem AppleTV und dem SkyQ App diese Fehlermeldung, ich hann keinen einzigen Sender anschauen.

Netzwerk funktioniert, alle anderen Apps funktionieren (Disney+, Prime etc)

Kann mir jemand helfen?

LG

[digo]

Du hast Multiscreen  im Abo?

[waltbald]

Ich denke nicht, hat aber bis vor kurzen noch funktioniert,

Im Abo kann ich nichts finden 

[digo]

Du benötigst für jede SKY Q App Nutzung eine Multiscreenoption.

Gebucht oder als Altvertrag vor 2020 etwa.

Nennt sich da SKY Q Service , gut unter "Mein SKY "auf dem Q zu sehen.

Keine Ausnahme!

Das es mal auch so einfach ging ist bekannt! Vorbei!

[waltbald]

Ich habe den Sky q Service gebucht und das Abo seit 2020

[digo]

Ok! Dann hast du es gefunden!

Dann muss eventuell ein Moderator schauen! 
Da kommen Fehler der Freischaltung vor.

Dein Zweitproblem gehst du auch an?

https://community.sky.de/t5/Receiver/Technisches-Problem-16120/m-p/812929/highlight/true#M392184

[kleines23]

@waltbaldDann hast Du das Abo vor dem 1.7.2020 gebucht ? Aber leider nehmen einige Kunden an das sie den Sky Q Service im Abo haben, weil im KC was von Sky Q steht , sonst wie schon geschrieben muss Sky Q Service bei Zubuchoptionen stehen, wenn OK. so wie @digo schrieb.😉

[sonic28]

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@waltbald  schrieb:

Kann mir jemand helfen?

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Dazu gibt es bei Sky die folgende Internetseite

• Hinweis 46120 mit deinem Apple TV

"Da werden Sie geholfen", wie Verona Pooth so schön zu sagen pflegt.

Gruß, Sonic28

[axels]

Hallo @waltbald,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[can84]

Gleiches Problem. Wie sende ich dir eine private Nachricht? 

[grauerwolf]

Hallo @can84 !

Ein Mod wird dich noch dazu auffordern ihm die benötigten Daten zu senden.

Unaufgeforderte Nachrichten sind nicht erwünscht und werden nicht gelesen.

Wenn sich ein Mod meldet erklärt er dir, wie du ihm eine PN senden kannst.

Viele Grüße

grauerwolf

[can84]

Danke. 

[Ronald_S]

Hallo @can84, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/70608

Gruß, Ronald