Keine NES Nummer bei Netflix,kein Sky On Demand,kein Disney, kein Amazon.

[Leittier12]

Hallo zusammen!

Ich weiß nicht mehr weiter. Ich hab schon mit Sky telefoniert und gechattet. Es hat nichts gebracht.Netflix läuft nicht.Es fehlt die NES Nummer. Sky On Demand geht nicht und bei Disney und Amazon starten die Filme nicht.Ich habe bereits mehrfach den Router auf Werkeinstellung zurückgesetzt,die Software aktualisiert, die Apps aktualisiert. Nichts hat geholfen. Ich habe keine Ahnung was ich noch machen soll.Ich brauche bitte dringend Hilfe. So geht das nicht. 

[schütz]

Du hast recht, so geht das nicht...du zahlst ja dafür.

Da muss jetzt ein MOD ran.

Der kann das und der hat auch Zugriff auf dein ABO.

Sitze es hier aus und siehe regelmäßig hier vorbei.😍

Das wird schon..ganz sicher.

[Leittier12]

Ok.Danke für die Antwort.Hoffe das es nicht zu lange dauert. 

[schütz]

Wenn du Glück hast - noch heute.😎

Wenn du Pech hast - erst morgen.😉

[Leittier12]

Na da.Dann warte ich und hoffe auf schnelle Reaktion.

[Juliane]

Hey Leittier12,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[baerbel_reese]

Hallo, bei mir ist das gleiche Problem, kein Netflix, kein Sky on Demand, kein Disney, ... Chatbot hilft hier nicht weiter, Hotline dauert Ewig...was kann ich tun? Software hab ich schon aktualisiert, Reciever resettet, Werkseinstellungen zurückgesetzt, ich weiss nicht weiter...

MOD-EDIT: siehe https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Netflix-ESN/m-p/755561#M12769

[Leittier12]

Hej.

Da muss dir ein Mod helfen.Bis jetzt bin ich aber selber noch nicht weiter gekommen.Ich werde morgen mein Router von meinem Telefon neu starten.Vielleicht hilft das .

[Anonym]

Hallo,

ich versuche schon seit 2 Wochen eine Lösung für meine Problem zu finden:

Receivertausch, alles neu aufgesetzt, neue Fernbedienung, Werksreset, Fehler 14050 war da und wurde behoben, Chat und Community versucht, Festnetzrouter neu gebootet...

Alles hilft nicht: Netflix und Sky on demand funktionieren nicht (aktuell nicht verfügbar...)

Versprochene Telefonate mit der Technikabteilung sind keine erfolgt, angeblich war ich nicht erreichbar...

Im Chat wurde dann gesagt, ich hätte gekündigt, was aber nicht korrekt ist. Kunde seit mehreren Jahren, ich bin kurz davor, eine Kündigung auszusprechen, da ich finde, dass sich um Kundenprobleme nicht ausreichend gekümmert wird. Bisher hatte ich nur, bis auf die Fehlerbehebung, keine zufriedenstellene Hilfe.

Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen...

[Cornelia_N]

Hi @Anonym,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny