Antworten

Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Antworten
Derdirk70
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 81 von 134
2.913 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Hallo liebes Sky-Team,

 

wir können seit dem 27.07.2022 die Sky Q App für dei PS 4 nicht nutzen.

Es geht allerdings alles wie gewöhnt, nur wenn man einen Film auch ansehen möchte, dann geht das leider nicht mehr.

 

Was haltet ihr mal davo nus zu helfen ?

 

Also bitte, wie kann ich das problem lösen ??

Was wir bereits versucht haben :

Die App zu deinsallieren und neu installiert

 

Danke für die zielgerichtete Hilfe von Euch

 

MOD-EDIT: 2 von 3 Posts gelöscht

grauerwolf
Produzent
Posts: 3,030
Post 82 von 134
2.808 Ansichten

Betreff: Sky Q App auf PS4 und Samsung TV

Hallo @Derdirk70 !

 

Wie oft willst du das noch posten? Das ist jetzt schon das 3 Mal.

 

Es reicht, wenn du dein Anliegen 1x schilderst. Die Mods werden es sehen und sich garantiert melden um zu helfen.

 

Mehrfachpostings führen nicht zu einer schnelleren Bearbeitung eines Anliegens und machen das Forum unübersichtlicher. Das erschwert den Mods das Abarbeiten der Anliegen und verzögert so die Wartezeit auf Hilfe für alle.

Die Anliegen werden von den Mods der Reihe nach abgearbeitet und jeder muss abwarten, bis er an de Reihe ist. Das kann auch mal etwas dauern.

 

Es wird sich bald ein Mod melden.

 

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

 

Viele Grüße

grauerwolf

BigHero
Kulissenbauer
Posts: 49
Post 83 von 134
2.800 Ansichten

Betreff: Sky Q App auf PS4 und Samsung TV

@Derdirk70 Tatächlich ist es ausreichend, sowas 1x zu posten. 

Es gibt zur Zeit wohl nur eine "temporäre" Lösung.

 

1. Gehe in die App und öffne sie. 
2. schalte entweder Dein WLAN am Router aus und wieder an

oder

3. ziehe das Netzwerkkabel aus Deiner PS4 und schließe das Netzwerkkabel wieder an.

 

Möglicherweise funktioniert es dann zunächst wieder. 

Sanny_G
Moderator
Posts: 7,097
Post 84 von 134
2.770 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Hallo zusammen, 

 

die Sky Q App befindet sich nach wie vor für PS4/ und Samsung in Prüfung. Für LG gab es bereits ein Update. Wer dort noch Probleme hat, möchte bitte prüfen, ob die neue Version 22.4 installiert ist. 

 

VG, Sanny 

Bentic
Special Effects
Posts: 9
Post 85 von 134
2.757 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Gleiches Problem wie bei meinen Vorrednern mit meinem Samsung TV. Er läd alles, (Guide, Serienepisoden, Beschreibungen etc) aber Play drücken geht nicht und das Bild oben links bleibt schwarz.

Geht schone ein paar Tage so.

Bereits alles ausprobiert bis hin zum reset des TVs. und Receiver. Neuinstallation etc pp. Alles bis auf das Wlan auschalten was hier im Thread vorgeschlagen wurde.

 

Gibt es für Tagelangen Ausfall des Service dann eine Gutschrift?

Hillermeier
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 86 von 134
2.668 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Hab LG und die App auf 22.4.2 geupdated, Problem besteht weiterhin.

schütz
Regie
Posts: 13,836
Post 87 von 134
2.661 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

@Bentic 


Gibt es für Tagelangen Ausfall des Service dann eine Gutschrift?

Mit welcher Begründung?🤔

Du kannst das SKY Angebot auch anders sehen....😋

 

Die SKY Q App ist nur ein Service der auch gestrichen werden kann.🙄

sonic28
Regie
Posts: 7,537
Post 88 von 134
2.657 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich


@Hillermeier  schrieb:

Hab LG und die App auf 22.4.2 geupdated, Problem besteht weiterhin.


Was hast du für einen LG Fernseher? Genaue Modellbezeichnung angeben und auch welche Software-Version drauf ist.

 

Ich frage deswegen, weil dann die zuständigen Menschen im Sky Konzern den Fehler eventuell besser lokalisieren können, denn bei mir ist es so:

 

Ich hab die "Sky Q"-App auf meinem LG Fernseher OLED77C18LA ausprobiert und diese läuft bei mir, wie es sein soll. Bei dieser App hab ich die neueste

 

  • Software-Version:  22.4.2
  • Container-Version:  580d6a86e0

die es für meinen LG Fernseher gibt, drauf. Und mein LG Fernseher hat auch die neueste Gerätesoftware drauf, nämlich die 03.33.11 vom Donnerstag (23. Juni 2022).

 

Gruß, Sonic28

Derdirk70
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 89 von 134
2.637 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

@ Schütz :

ich denke mal das Sky sich weiter entwickeln will und nicht zurück.. Daher werden die den Dienst der SYK Q APP nicht streichen

kleines23
Kamera
Posts: 2,896
Post 90 von 134
2.635 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

@schütz Genau, wenn man hier von einigen liest, könnte man annehmen Sky ist total Tod, jeder der die App nutzen kann muss ja auch eine Box haben, angeschissen sind natürlich Kunden die mit ihren Daten beim Kumpel auf dem TV schauen wollen (AGB) brauch ich nicht, s zu sagen. Manchmal kommt es mir so vor das es einigen mehr um Gutschriften geht, als das Problem gelöst wird. Wendet euch an die Hotline und sagt sie sollen erst mal die Gutschriften bearbeiten. Sorry, aber ich bin selbst betroffen, aber sehe es etwas gelassener. 

Hillermeier
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 91 von 134
2.585 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Fernseher ist ein 50UK6470PLC 

Softwareversion: 05.40.26 - gibt keine aktuellere.

 

Die Appversion ist 22.4.2.

Container Version: 580d686e0

 
Die App funktioniert wenn ich das LAN Kabel am Fernseher ziehe und wieder einstecke, beim normalen Start allerdings nicht. 

Schoki07
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 92 von 134
2.436 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Hallo liebes Sky-Team,

 

ich kann seit einigen Tagen die Sky Q App für für meinen LG nicht nutzen.

Es geht allerdings alles wie gewöhnt, nur wenn man einen Film oder eine Serie starten möchte, dann geht das leider nicht mehr.
Ich hab die "Sky Q"-App (wurde schon neu installiert) auf meinem LG Fernseher 32LK6200PLA installiert und dieser ist auf dem neuseten Stand.
Receiver :

  • Software-Version:  22.4.2
  • Container-Version:  580d6a86e0

Der TV ist auch auf dem neusesten Stand.

Receiver wurde von mir schon spannungslos gemacht und auch ein reset hat nichts geholfen.

VG, Schoki

sky-kh
Geräuschemacher
Posts: 3
Post 93 von 134
2.320 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Der Trick mit Netzkabel ziehen und wieder einstecken hat funktioniert. Ist zwar keine Dauerlösung, aber übergangsweise OK.

Die Sky-App auf meinem Samsung hat die Version 22.2.2 - ich habe nichts gefunden, wie ich die aktualisieren kann.

Derdirk70
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 94 von 134
2.307 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Die Sky Q App funktoniert wieder.

 

Es hat mit dem Tipp" Die SKY Q APP zu starten und dann das WLAN deaktivieren"

 

Hier ein Vorschlag für SKY :

Bitte teilt es auch Euren Telefonsupport mit." Als ich erst den Support anrief, meinte man zum einen, dass die PS$ nur über SKY Ticket läuft und zum anderen das es kein Fehlerblauf für die PS 4 gibt.

 

Wir wünsche noch einen angebehmen Tag

kleines23
Kamera
Posts: 2,896
Post 95 von 134
2.302 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

@sky-kh Du hast doch bestimmt bei App, s auf automatische Update zu stehen, auf dem Samsung, man kann selbst nicht, s machen, nur neu installieren, aber nützt nichts, geht nur mit der Notlösung, also weiter warten. Die Software haben wohl alle Samsung Kunden. 22.2.2

Nadine
Moderator
Posts: 4,696
Post 96 von 134
2.226 Ansichten

Re: Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Hallo @Hillermeier und @Schoki07,

 

sendet mir bitte eure Kundennummern per Privatnachricht, damit ich eure Daten weitergeben kann. 

 

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

 

@Schoki07: Teile du mir zusätzlich noch die Version von deinem TV mit.

 

Viele Grüße,

Nadine 

Theflyer
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 97 von 134
2.224 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Hallo bei mir dasselbe weder Samsung noch mein LG lassen Inhalte öffnen . Obwohl ich angemeldet

 bin . Am Fernsehmodell liegt es also schonmal  nicht .

Gruß  Mirko 

Derdirk70
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 98 von 134
2.097 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

zu früh gefreut....es hat genau 2 Minuten gedauert, dann war das gleiche Problem wieder da..

 

Also Sky; wie sieht es aus, wenn funktioniert dei App wieder auf der PS 4

Markus_79
Synchronsprecher
Posts: 979
Post 99 von 134
2.090 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Kunden die nicht abwarten können, kommen als letztes dran.... 🤣

BigHero
Kulissenbauer
Posts: 49
Post 100 von 134
2.039 Ansichten

Betreff: Kein Starten von Inhalten über Sky Q App möglich

Geht erst wieder mit der PS6. 🤣

Antworten