Betreff: Sky Sport Austria nicht verfügbar

[fak78]

Es fehlen nur Sky Sport Austria, 1 - 7 , über die Box von A1 funktioniert es ja, betrifft nur die Sky Go App 

[Hofmehr]

Ich habe keine Box, es läuft nur über A1.Es funktioniert auch nicht richtig bei der deutschen 2. BL. Der Ton ( So wie gestern bei Köln) stimmt nicht mit dem Bild überein. Erst in der zweiten Hälfte hat es gestern bei der Köln Paarung funktioniert. Heute wird es beim Schalke Spiel genau so sein. Unglaublich wie schwach Sky aufgestellt ist.

[gogogo]

Lieber @Ronald_S, liebe @Nadine es ist ganz einfach erklärt:

1. Ich sehe TV via A1 TV und der dazugehörigen TV-Box

2. Internet beziehe ich (logischerweise) auch via A1 (ganz normales Internet, kein Glasfaser)

3. Vor Kurzem habe ich mir im A1-Shop das Sky-Sport-Paket geholt

4. Sky Sport Austria funktioniert auf der TV-Box - sprich "auf dem Fernseher" - einwandfrei

5. Sehe ich Sky via der Sky-Go-App auf Laptop bzw. Handy, funktioniert dort auch alles einwandfrei, NUR SIND DIE SENDER SKY SPORT AUSTRIA dort nicht zu finden.

Und dieses Problem tritt auf, egal in welchem Netz (WLAN, Handynetz) ich eingeloggt bin und dort SKY GO verwende.

Hilft euch diese Übersicht weiter? Was werdet ihr dafür tun, um die Sache rasch zu klären? Es nervt!

[Hofmehr]

Schliesse mich zu 100 % an. Ist genauso bei mir...

[Michael2015]

Ja bei mir auch ...

[fak78]

Schließe mich @gogogo an

[Djangobaer]

Hallo!
Ich habe als letzten Test laut SKY-Experten SkyGo auf einem mobilen Dienst gestartet!
Und .... Überraschung!!!! Nichts ist von SKY Sport Austreia zu sehen!

Schade das SKY funktionierende Dinge immer wieder "verschlechtbessert"!

Geniale Techniker und Strategen. Eigenartig ist nur: "Die Werbung funktioniert immer perfekt!"

[Nadine]

Hallo, 

danke für eure Rückmeldungen und es tut mir leid, dass weiterhin Störungen auftreten.

Eure Feedbacks habe ich weitergeleitet und wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. 

Viele Grüße,

Nadine 

[fc9487]

Hey. Bei mir ist es genau "umgekehrt".

Sky Go App funktioniert einwandfrei über Android. Kann alle Sky Sport Austria Sender problemlos streamen, aber auf dem SkyQ-Receiver über SAT hat Sky Sport Austria 1 als einziger Sender Bild- und Tonprobleme trotz perfekten Empfangswerten.

[Djangobaer]

Das ist einmal was Neues! Mit welcher Empfangsart für Sky Go?
A1, Magenta oder Sky Q-Box

[fc9487]

Ich habe die Sky Go App am Handy (Samsung Android) und am Tablet (Huawei Android) und am PC (Windows 10) und überall dort funktioniert Sky Sport Austria einwandfrei. Hab's gerade für euch auf allen 3 Geräten getestet.

Am Sky Q über Sat hat der Sender aber ständig Bild- und Tonprobleme und niemand äußert sich dazu. Hab auch einen eigenen Thread unter Receiver verfasst.

[fak78]

Wie schon erwähnt, dürfte der Fehler nur bei denen sein die Sky über A1 beziehen

[gogogo]

Lieber @fc9487, ich schlage vor, für dein Anliegen einen eigenen Strang zu eröffnen. Das ist übersichtlicher, die Themen bleiben getrennt und hilft, die Anliegen schneller zu erledigen, danke.

[gogogo]

Liebe @Nadine, danke für deine Hilfe bei unserem Anliegen. Bis wann können wir mit einer Antwort rechnen?

[grauerwolf]

@gogogo 

Er hat einen eigenen Thread eröffnet und dort kümmert sich nun auch die Nadine um das Anliegen.

Zunächst war nur nicht ganz klar, ob evtl. ein Zusammenhang zu diesem Problem besteht.

Viele Grüße

grauerwolf

[Sanny_G]

Hallo zusammen, 

wie meine Kollegin schrieb, geben wir Bescheid, sobald wir mehr wissen. Einen Zeitraum dafür können wir euch leider nicht sagen. Wir können euch nur um Geduld bitten. 

VG, Sanny

[Michael2015]

Ist halt schon ein Wahnsinn  ... das Problem besteht seit mindestens 7. Juni

[gogogo]

Liebe(r) @Sanny_G, natürlich braucht Ihr auch Zeit, um die Sache abzuklären. Aber wie es aussieht und wie es Rückmeldungen anderer User zu entnehmen ist, scheint das Problem schon länger zu bestehen und Sky-Abonnenten scheinen bei diesem Anliegen immer wieder vertröstet werden. Wir bezahlen für unser Abo und diese Funktion, die nicht vollumfänglich zur Verfügung steht.

Wie kann dieses Manko in der Zwischenzeit und bis zur Klärung abgegolten werden?

[roar]

Ich klinke mich in die Diskussion mal ein. 

ich bekomme beim Versuch mir ein Live-Spiel der österr. Bundesliga ein Livespiel via Sky-Go anzusehen, seit Freitag (Beginn, des 1. Spieltages) die Fehlermedung: 'GAK vs. RBS'  derzeit nicht verfügbar.  Gleiche Meldung auch gestern wie heute. 

Sky empfange ich über A1 - habe also keinen separaten Sky-Receiver. 

Am TV-Gerät selbst gibt es damit kein Problem., via SkyGo aber ist der Rmpfang weder über Iphone, noch Ipad möglich. 

Eine  Anfrage über den FB-Kontakt ergab nichts. Man würde um das Problem Bescheid wissen, wenn man näheres wüsste, würde man sich bei mir melden. 

Das war der Stand gestern 17:00 Uhr, nachfolgend kein weiteres Feedback. 
Begeistert mich mittlerweile endenwollend. 🤕

[Sanny_G]

Euren Unmut können wir Moderatoren verstehen, aber wie geschrieben, können wir nur um Geduld bitten. Mehr ist nicht möglich, sorry.