Sky Sport Austria nicht verfügbar

Hallo, 

danke für eure Rückmeldungen und es tut mir leid, dass weiterhin Störungen auftreten.

Eure Feedbacks habe ich weitergeleitet und wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. 

Viele Grüße,

Nadine 

Liebe @Nadine, danke für deine Hilfe bei unserem Anliegen. Bis wann können wir mit einer Antwort rechnen?

@gogogo 

Er hat einen eigenen Thread eröffnet und dort kümmert sich nun auch die Nadine um das Anliegen.

Zunächst war nur nicht ganz klar, ob evtl. ein Zusammenhang zu diesem Problem besteht.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo zusammen, 

wie meine Kollegin schrieb, geben wir Bescheid, sobald wir mehr wissen. Einen Zeitraum dafür können wir euch leider nicht sagen. Wir können euch nur um Geduld bitten. 

VG, Sanny

Liebe(r) @Sanny_G, natürlich braucht Ihr auch Zeit, um die Sache abzuklären. Aber wie es aussieht und wie es Rückmeldungen anderer User zu entnehmen ist, scheint das Problem schon länger zu bestehen und Sky-Abonnenten scheinen bei diesem Anliegen immer wieder vertröstet werden. Wir bezahlen für unser Abo und diese Funktion, die nicht vollumfänglich zur Verfügung steht.

Wie kann dieses Manko in der Zwischenzeit und bis zur Klärung abgegolten werden?

Das ist einmal was Neues! Mit welcher Empfangsart für Sky Go?
A1, Magenta oder Sky Q-Box

Ich habe die Sky Go App am Handy (Samsung Android) und am Tablet (Huawei Android) und am PC (Windows 10) und überall dort funktioniert Sky Sport Austria einwandfrei. Hab's gerade für euch auf allen 3 Geräten getestet.

Am Sky Q über Sat hat der Sender aber ständig Bild- und Tonprobleme und niemand äußert sich dazu. Hab auch einen eigenen Thread unter Receiver verfasst.

Wie schon erwähnt, dürfte der Fehler nur bei denen sein die Sky über A1 beziehen

Lieber @fc9487, ich schlage vor, für dein Anliegen einen eigenen Strang zu eröffnen. Das ist übersichtlicher, die Themen bleiben getrennt und hilft, die Anliegen schneller zu erledigen, danke.

Euren Unmut können wir Moderatoren verstehen, aber wie geschrieben, können wir nur um Geduld bitten. Mehr ist nicht möglich, sorry. 

Liebe(r) @Sanny_G, diese Antwort ist inakzeptabel. Wenn ihr als Moderatoren dieses Problem nicht lösen könnt bzw. uns eine Antwort dazu geben könnt, wie dieses Problem auch abgegolten werden kann, dann ist das verständlich. Aber dann gebt bitte bekannt, wer diese Frage beantworten kann und veröffentlicht bitte die Kontaktdaten, danke.

@gogogo: Wir können keine Kontaktdaten von der Abteilung öffentlich oder per privater Nachricht weitergeben. Auch wenn ihr sehr erbost seid und am besten eine sofortige oder schnelle Lösung wünscht, tut es mir leid, dass wir uns dennoch leider nun nur noch wiederholen können: Wir können euch nur um Geduld bitten, mehr ist leider nicht möglich. 

@Sanny_G, das sagtest du bereits. Auch ich kann noch einmal wiederholen: ich und andere User stehen in einen Vertragsverhältnis mit Sky, das bestimmte Serviceleistungen beinhaltet. Seitens Sky wird diese vertragliche Vereinbarung nicht eingehalten. Es kann immer wieder vorkommen, dass etwas nicht rund läuft, das ist in Ordnung.

Aber ich und andere sind nicht bereit, dann vollumfänglich für dieses Service zu bezahlen. Also noch einmal die Bitte: an wen kann man sich in diesem Fall wenden und wer kann konkrete Auskunft geben, bis wann man mit einer verlässlichen Antwort gerechnet werden kann? Hier noch einmal wiederholt: das Problem scheint schon seit Juni zu bestehen!

@gogogo

Ich kann ja euren Unmut verstehen, leider ist das ganze System sehr komplex so dass man auch nie einen Zeitpunkt sagen kann bis ein Fehler behoben ist, das ist bei anderen Unternehmen doch nicht anders. 

Bitte EXTRA einen Thread aufmachen ... hier geht es nur um SKY Go mit einem A1 Vertrag, Danke

@Michael2015 

Der User hat einen neuen Thread eröffnet. Das System hat den aber automatisch hier zugeordnet, weil er den selben Betreff genutzt hat. Daher bringt es auch nichts, wenn er wieder neu eröffnet. Das landet dann wahrscheinlich wieder hier.

Ein Mod soll schauen, ob sein Problem mit diesem zusammenhängt. Falls nicht, wird dann der Mod auch einen separaten Thread daraus machen.

Viele Grüße

grauerwolf

Das Anliegen des Users @Skygucker123 wurde offenbar übersehen.

Das System hat es automatisch hierher geschoben, es kann aber sein, dass es nicht mit diesem Problem zu tun hat und daher separat geklärt werden muss.

Daher wäre es gut, wenn sich das mal ein Mod anschauen könnte.

Hallo @Skygucker123,

gehe bitte bei Sky Go in den Einstellungen und stelle bei "Mit Sky Q Receiver verbinden" auf Aus und probiere es erneut.

VG, Axel 

Lieber @axels, bitte nimm mir das nicht krumm, aber bei euch scheint die eine Hand nicht zu wissen, was die andere tut. Diesen Tipp haben User (einschließlich ich) bei den verschwundenen Sky Austria Programmen auf Sky Go unzählige Male erhalten. Nur: er hilft nichts! Und bis jetzt hat sich SEIT JUNI an dieser Situation nichts geändert!

Gibt es in der Zwischenzeit auch andere Ansätze, um dieses Problem zu lösen oder ist GEDULD der einzige Vorschlag, den ihr uns anbieten könnt?

Und: @Skygucker123 ist ein User aus Deutschland. Hier scheint es sich um lizenzrechtliche und um keine technischen Gründe zu handeln 😉

@Skygucker123Bei mir habe ich auf dem Receiver Sky Sport Austria 1-8 und auch bei Sky Go ist es so , 😉 Was hast Du eigentlich für ein Empfangsweg ? vermute Kabel. 😉

Hallo @gogogo,

ich habe das Problem schon am 13. Juni 2024 weitergeleitet und das @Skygucker123 ein Kunde aus Deutschland ist, weiß ich. 

@Skygucker123,

wer ist dein Kabelnetzbetreiber?

VG, Axel 

Also nicht böse sein, wenn das Problem schon im Juni weitergeleitet wurde und bisher noch immer nichts passiert ist ist ein Wahnsinn.
Wir wollen ENDLICH wieder SKY schauen, wir zahlen ja auch dafür das kann doch nicht sein?

Hallo @Michael2015,

warum sollte ich böse sein. Ich kann eure Verärgerung ja verstehen, aber ich habe es gleich weitergegeben und wir haben zwischendurch auch gefragt, wie der Stand ist. 

VG, Axel 

Und wie ist der Stand der Dinge? Kann man nicht IRGENDWAS machen? ...
Heute ist CL Quali ... kann ich wieder nicht schauen ...

Wo kann man das Feedback machen?

@Hofmehr 

Du solltest nicht mit einem Rückruf rechnen. Es haben sich hier im Forum schon so oft Kunden gemeldet, denen ein Rückruf zugesagt wurde. In der Regel meldet sich danach aber niemand mehr. Man muss schon ganz viel Glück haben, wenn da nochmal was passiert. Am ehesten kommt es mal zu einem Rückruf durch die Technikabteilung, wenn es zu größeren technischen Problemen kommt die abgeklärt werden müssen. Dann haben das teils aber auch die Mods hier im Forum eingestielt.

Also besser nicht damit rechnen.

Viele Grüße

grauerwolf

Hatte es voriger Woche per Mail zugeschickt bekommen, war ein Zufall.

Überraschender weise kam heute doch ein Rückruf vom Kundendienst. Sie leitet es auch an alle Abteilungen nochmals weiter und wartet auf Antwort. Wenn sie hier was neues erfährt ruft sie mich wieder an. Sie hat mich auch gebeten einmal mit A1 zu sprechen, das ich morgen durchführen werde. Sollte es sich neues ergeben melde ich mich wieder. LG

Mit A1 hab ich bereits geredet, die können NICHTS und wissen auch nichts ... wie auch ...
Wie soll A1 in die App von Sky eingreifen?
Gib uns bitte Bescheid, Danke