Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

[dan1707]

Hallo,

nach einem Umzug musste ich meinen SkyQ-Receiver austauschen (von Satellitenempfang auf Kabelempfang mit Vodafone).
Seitdem funktioniert bei mir der Zugriff auf die Aufnahmen über die Sky Go App nicht mehr.
Ich habe bei dem SkQ-Receiver schon über das geheime Menü die Einstellungen zurückgesetzt, die Sky Go App einmal komplett von meinem Macbook entfernt und neu installiert und den Eintrag der Sky Go App vorher aus der Auflistung der registrierten Geräte entfernt.
Nichts scheint zu helfen.
Was kann ich noch versuchen?

[uwe96]

Geht das bei Kabel überhaupt? Am Anfang ging das nicht.

[dan1707]

Hallo @uwe96 ,

der Kabelempfang ist super und funktioniert einwandfrei.
Der Internetzugang über Kabel macht auch keinerlei Probleme.

[uwe96]

Deswegen ging das mit den Aufnahmen gucken trotzdem nicht bei Vodafone. Keine Ahnung ob das mitlerweile anders ist.

[HolgerR0611]

Habe ein neues IPhone und kann die Aufnahmen über Sky Go nicht mehr abspielen. Die Aufnahmen werden angezeigt aber beim Abspielversuch kommt folgende Meldung, siehe Bild.

Sky Go neu installiert, Receiver vom Stromnetz genommen... schon probiert ohne Erfolg.

hat noch jemand einen Tipp?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[serbaelish]

Generell handelt es sich um ein Lizenzproblem, bzw. eine Lizenzeinschränkung bei den HD-Sendern. Wahrscheinlich hast du gerade versucht eine aufgenommene Sendung von der ProSiebenSat.1 Media oder der RTL Gruppe abzuspielen. Dazu gehören unter anderem die folgenden Sender:

ProSiebenSat.1 Media

• ProSieben HD
• Sat.1 HD
• Kabel eins HD
• Kabel ein Doku HD
• sixx HD
• ProSieben Maxx HD

RTL Gruppe

• RTL HD
• VOX HD
• RTLZWEI HD
• RTLup HD
• Super RTL HD
• Nitro HD
• NTV HD

Bei diesen Sendern werden im Datenstream bestimmte Lizenzinformationen mitgesendet, in denen enthalten ist, was erlaubt ist und was nicht. So können bestimmte Sender zum Beispiel mit einem HD+ Modul im Fernseher nicht aufgenommen werden. Über den SkyQ Receiver ist zwar seit einiger Zeit die Aufnahme und Timeshift bei diesen Sendern möglich, aber eben nur ein Abspielen an diesem Receiver!

Ein Streamen der Aufnahme an die Sky Go App ist nicht möglich!

Quelle: Fehler 32030 

[HolgerR0611]

Danke, daran liegt es aber nicht. Die Aufnahmen sind ZDf, ARD oder ohne HD. Mir dem alten IPhone hat es immer super funktioniert 

[kleines23]

@serbaelish  Ist mir neu, das man Sender der RTL Gruppe in HD bei Sky aufnehmen kann , hab es nämlich mit Modul da geht es nicht, wie lange ist das schon ? 😉

[Juliane]

Hallo HolgerR0611,
 

kannst du die anderen Aufnahmen problemlos abspielen?
 

Hast du es schon einmal mit einem anderen Gerät versucht?
 

Du bist gerade auch zu Hause und dein aktuelles Endgerät ist im gleichen WLAN angemeldet wie der Receiver?
 

VG, Jule

[HolgerR0611]

Ja, mit dem alten Smartphone kann ich die Aufnahmen abspielen und bin auch im selben WLan.

[burkhard]

RTL HD  kann nicht aufgenommen werden, auch nicht mit dem Q Receiver.

[HolgerR0611]

D hat du mich falsch verstanden. HD Aufnahmen gehen bei RTL nicht. Kann aber auch keine zdf oder andere Aufnahmen auf dem Handy abspielen 

[kleines23]

@HolgerR0611Die Antwort kam weil @serbaelish  schrieb das es auch in HD bei RTL geht, darum schrieb auch ich , währe mir neu, und das Problem gab's schon öffters mit anderen Handys das es nicht mehr ging. 😉

[Juliane]

@HolgerR0611Logge dich beim alten Gerät einmal aus.
 

De- und neuinstalliere die Sky Go App dann auf dem neuen Gerät und versuche es erneut.

Laut dem Fachbereich kann es dann leider einige Tagen dauern, bis es dann final funktioniert. Versuche es dann immer mal wieder. 

[HolgerR0611]

Danke Juliane für den Tipp.

Leider hat das nicht funktioniert.

Ich habe auch Verbindung zum Receiver, sehe die Aufnahmen und kann diese löschen, aber leider nicht abspielen 😟

[Nadine]

Hallo @HolgerR0611, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Elchkater]

Hallo zusammen, wir haben jetzt mittlerweile Oktober. Ich habe das gleiche Problem. Neben den beschriebene Maßnahmen habe ich sogar den SKY Q Receiver getauscht. Wie zu erwarten, auch ohne Erfolg. Auch Rückrufe von sogenannten "Experten" haben nicht geholfen. Sie konnten das Problem auch nicht lösen. Im Gegenteil, hier kam die Aussage: "Dann ist das eben so. Da kann ich auch nichts machen." Für mich eine absolute Frechheit. Ich brauche diese Funktion lediglich für meine Sportübertragungen. Deshalb gibt es für mich nur noch zwei Optionen. 1. SKY kündigen. 2. SKY stellt mir einen kostenlosen bzw. Kostengünstigen zweiten SKY Q Receiver zur Verfügung.