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Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

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Sanny_G
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Re: Betreff: Sky Go App "Aufnahmebutton" fehlt

Hallo @SamHartbones und zusammen, 

 

korrekt, nur Kunden von ehemals Kabel Deutschland können diese Funktion nach wie vor nicht nutzen. 

 

VG, Sanny

 

Nachtrag: Dies ist auch über den Link = https://www.sky.de/hilfe/s/article/alle-funktionen-erklaert-sky-go#Aufnahmen nachvollziehbar:

 

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islander
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hi, ich melde mich dann auch mal wieder zu Wort.

Seit ca. 10 Tagen habe ich den Button auch wieder und bekomme die Meldung das ein Receiver gefunden wurde. Ich kann auch meine Aufnahmen sehen, aber anschauen oder herunterladen geht nicht. Die bekannte Meldung das der Receiver noch registriert wird kommt. Deinstallation und Neuinstallation der App (normale Version und Beta) haben nichts gebracht.

Jetzt ich gestern meinen Vertrag angepasst und bin gespannt was mich heute erwartet wenn ich nach Hause komme.

 

Der Insulaner

Janocore
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Re: Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hallo islander,

 

du kannst dich gerne melden, sollte das Problem weiterhin bestehen.

 

Gruß,

Jano

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Ich denke, auch du musst den Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Aufnahmen weg!

Viel Glück!

@islander 

Deinen eigenen Aufnahmen kannst du nicht herunterladen, nur ansehen,

Nur dafür vorgesehene Beiträge kannst du laden.

Schreib dann mal.

firefox_i
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

So also,

anscheinend ist in meinem Account alles richtig.

Jetzt bleibt also tatsächlich nichts anderes übrig, die ganze Deinstallations, Werksreset, und Installationsorgie durchzuziehen und mit dem Verlust aller Aufnahmen, Favoriten usw. zu leben.....

 

Schade dass eine Problemlösung nur durch solch verlusbehafteten Schritte möglich ist.

 

Da wird einem der Abschied irgendwie leicht gemacht.....

S.

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Andy78
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hallo @islander 

Die Werkseinstellung ist nicht immer zwingend nötig.

Bei mir hat es gereicht die Einstellungen des Receiver zurückzusetzen.

Aufnahmen gehen da auch nicht verloren. 

Die Hilfeseite bei Sky ist  gerade offline.

 

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/einstellungen-zuruecksetzen-1001121#:~:text=Dr%C3%BCcke%20die....

 

"Drücke die Taste Home auf der Sky Q Fernbedienung, wähle den Menüpunkt Mein Sky Q aus und gehe auf Einstellungen. Drücke nun die Tasten 0, 0, 1 und die Taste OK. Wähle die Option Zurücksetzen und dann Einstellungen zurücksetzen aus und drücke die Taste OK um fortzufahren".

Sanny_G
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Re: Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hi zusammen, sky.de ist nicht offline. Das Hilfecenter wurde ja überarbeitet und somit gibt es neue Verlinkungen oder andere gar nicht mehr. In dem Fall kommt entweder die Meldung, das die Seite nicht mehr existiert oder es lädt einfach nur, da dies ein alter Link ist. Sucht euch einfach die neuen Links raus. 

 

@Andy78: Danke dass du erklärt hast, wie man die Einstellungen zurücksetzt, aber auch dies hilft leider nicht immer bei allen. Um daher auch mögliche Speicherfehler auszumerzen, raren wir halt daher die komplette Werkeinstellung.

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Ja @Andy78 , du hattest es bereits veröffentlicht! 

Wenn jemand tatsächlich an seinen Aufnahmen so hängt.

Probieren, siehe aber @Sanny_G 

 

Seite / Link geht aber!

firefox_i
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hallo zusammen,

sorry dass ich mich erst jetzt melde. War die letzten Tage etwas im Stress.

 

Da ich wie gesagt meine Aufnahmen nicht verlieren wollte habe ich es "schonender" probiert und auch hinbekommen:

- Sky GO App auf allen Geräten deinstalliert und aus der Geräteliste im Kundenkonto entfernt

- Sky GO App neu installiert

 

Das hat schonmal dazu geführt, dass ich den Button "Aufnahmen" hatte und ich auf den Geräten gesehen habe, welche Aufnahmen auf dem Receiver existieren.

Allerdings konnte ich die Aufnahen nicht anschauen. Downloads von Inhalten aus der App oder anschauen von Serienfolgen usw. hat funktioniert.

 

Beim Starten einer Aufnahme kam immer die Meldung, dass das Gerät noch registriert würde.
Ein Stromlos Schalten hat nix gebracht. Aber ein Rücksetzen der Einstellungen war der Schlüssel (hab ich in einem anderen Forumsbeitrag gefunden).

 

Von daher:

Kein Verlust der Aufnahmen und momentan funktioniert alles.

S.

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Surferschreck1
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Sky Go spielt die Aufnahmen vom Sky Q Reciever nicht ab

Hallo!

 

Ich weiß die frage gibt es schon nur haben mir die Antworten nicht geholfen. 

 

Ich hab den Reciever von Strom getrennt und wieder eingeschaltet ohne Erfolg.

Ich bin auf Mein Sky Q Einstellungen 001 und OK eingegeben. Da stand aber nichts vom zurück setzen?

 

Sky Go hab ich auch schon gelöscht und  neu installiert. Ohne Erfolg 

 

Der Reciever ist mit Sky Go verbunden. 

 

Liegt es daran das ich bei Kabel Deutschland Vodafone bin?

 

Mfg

Surferschreck 

Sanny_G
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Re: Sky Go spielt die Aufnahmen vom Sky Q Reciever nicht ab

Hallo @Surferschreck1, ich habe deinen Beitrag hierher verschoben. 

 

Kunden von Vodafone - ehemals Kabel Deutschland - können nach wie vor nicht auf die Aufnahmen vom Sky Q Receiver zugreifen, siehe auch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/alle-funktionen-erklaert-sky-go#Aufnahmen

 

VG, Sanny

digo
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Betreff: Sky Go spielt die Aufnahmen vom Sky Q Reciever nicht ab

"Der Receiver ist mit SKY GO verbunden!"

Woher weist du das?

Siehst du den grünen Balken? Eher nicht...

Verbindung wird so angezeigt.

SKY Go mit dem Receiver..

@Surferschreck1 

Und Vodafone hat ja auch Ableger, glaube ich.

Dann mal doch zurücksetzen?

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by
Aber siehe sonst @Sanny_G !

Markus_79
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Betreff: Sky Go spielt die Aufnahmen vom Sky Q Reciever nicht ab


@Surferschreck1  schrieb:


Liegt es daran das ich bei Kabel Deutschland Vodafone bin?


Ja, es liegt daran. Wieso, weshalb und warum das so ist, keine Ahnung, ist halt so. Eine Antwort wirst  du darauf auch nicht bekommen.

 

Ein Segen das ich Vodafone West Kunde bin, da klappt das nämlich ohne Probleme.

 

@digo  schrieb:

Und Vodafone hat ja auch Ableger, glaube ich.


Ja, Vodafone West (exUnitymedia). Und dort klappt das ohne Problem.

Andy78
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Betreff: Sky Go spielt die Aufnahmen vom Sky Q Reciever nicht ab

Hallo,

Ich bin ja zum Glück auch Vodafone West ehemals Unitymedia Kunde.

Mich würde es auch sehr interessieren warum es über Kabel D Vodafone nicht geht.

Mir fällt auch kein wirklicher Grund ein warum es scheitern sollte der logisch wäre.

Aufnahmen auf dem Receiver, und man schaut zuhause im selben Netzwerk.

Muss man nicht verstehen.

 

Na dann allen ein schönes Wochenende

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Sky Go spielt die Aufnahmen vom Sky Q Reciever nicht ab

Das sogenannte Sidestreaming wurde und wird weiterhin bei ehemals Kabel Deutschland nicht unterstützt. Mehr können und werden wir euch dazu nicht sagen, bitte habt Verständnis dafür.

 

Ich wünsche euch allen ebenfalls ein schönes Wochenende. 

digo
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Betreff: Sky Go spielt die Aufnahmen vom Sky Q Reciever nicht ab

@Andy78 

Da Sky Go, im gleichen Netzwerk, immer erst den SKY Server anfragt und der dann den Q Receiver zur Kopplung freigibt, wird die Vodafone Verbindung (ex Kabel) eventuell stören?

@Surferschreck1 

Du hast gelesen? 
Also Vodafone ist nicht gleich!

Siehst du die Kopplung nun?

Wenn ja, sind die Voraussetzungen gut!

Receiver zurücksetzen oder gar Werksreset.

Wie es dann geht, siehe meinen Link!

Surferschreck1
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Erstmal vielen Dank für die Hilfe!

 

Ich hab leider keine Mail bekommen das auf meine Frage geantwortet wurde.

 

Also da ich bei ex Kabel Deutschland bin geht das nicht!

 

Sky Go zeigt an das ich mit dem Reciever verbunden bin. Grüner Balken bei Sly Go.

 

Gibt es die Chance, das es geht wenn der Reciever zurück gesetzt wird?

 

Wie setzte ich den zurück und sind die Aufnahmen dann gelöscht?

 

Vielen Dank für die Info 

Surferschreck 

 

 

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Eigentlich dann nicht! 
Dann hättest du die Meldung "Der Receiver wird gesucht" , oder so, wenn es mit Rücksetzung gehen könnte.

 

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