Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

[firefox_i]

@digo 

Verwendest du eine Sicherheitssoftware, VPN auf den Geräten?

--> nein

FW Whitelist

Firewall der Fitzbox, richtig!

Hast du da etwas konfiguriert ? Was?

--> Ist keine Fritzbox. Ist ein Profirouter von Lancom.
Wie gesagt: Receiver ist in der Whitelist und kann ungehindert kommunizieren.

Und deine App Geräte?

--> Muss ich die etwa auch komplett für den Zugriff aus dem Internet freigeben ?!?!
Die Formulierung "Beachte, dass in den Routereinstellungen externe Downloads zugelassen werden müssen, damit die Kommunikation zwsichen Sky Go Gerät und Receiver nicht blockiert wird"
ist ja mehr als schwammig und so nicht in einer FW umzusetzen, da es eben keine Ports/Protokolle für "externe Downloads" gibt.
Somit nochmal die konkrete Frage:
Was muss in der Firewall freigeschaltet sein, um "externe Downloads" zuzulassen ? Port 80 ? 443?

Kannst du eigentlich (dafür vorgesehene) Sendungen auf SKY GO direkt laden?

--> Muss ich heute abend mal anschauen.

S.

[digo]

Die Frage, App Geräte, bezog sich auch auf die Sicherheitssoftware und VPN.

Die Apps müssen frei sein. Beide Richtungen

Sonst kann der SKY Server nicht kommunizieren.

(Du baust ja keine Direktverbindung zum Receiver auf, immer über den Server.

Eigentlich musst du nichts extra freigeben. Zum Test ALLE Sperren mal raus.

Aber wenn du selbst nichts eingestellt hast, sollte es als Standard funktionieren. Hast du?

Download Test wär sehr wichtig.

Schreibe @Nadine , du hast eine Einladung! Kontrolle wichtig.

Viel Hoffnung, zum Thema Receiver rücksetzen, mache ich dir nicht.

@firefox_i 

[SamHartbones]

@Cornelia_N

ist dein Kabelnetzbetreiber Vodafone? Falls ja, kannst du diese Funktion leider nicht nutzen

Die Aussage ist so nicht richtig.

Laut meinen Informationen  geht es einzig um die Vodafone Kunden die vorher bei Kabel Deutschland waren. Ehemalige Unitymedia Kunden die nun bei Vodafone sind haben diese Funktion z.B. 😉

[digo]

Glaube das (deins) stimmt! Schon mal gelesen...

@SamHartbones

User hat sat!

[Sanny_G]

Hallo @SamHartbones und zusammen, 

korrekt, nur Kunden von ehemals Kabel Deutschland können diese Funktion nach wie vor nicht nutzen. 

VG, Sanny

Nachtrag: Dies ist auch über den Link = https://www.sky.de/hilfe/s/article/alle-funktionen-erklaert-sky-go#Aufnahmen nachvollziehbar:

[islander]

Hi, ich melde mich dann auch mal wieder zu Wort.

Seit ca. 10 Tagen habe ich den Button auch wieder und bekomme die Meldung das ein Receiver gefunden wurde. Ich kann auch meine Aufnahmen sehen, aber anschauen oder herunterladen geht nicht. Die bekannte Meldung das der Receiver noch registriert wird kommt. Deinstallation und Neuinstallation der App (normale Version und Beta) haben nichts gebracht.

Jetzt ich gestern meinen Vertrag angepasst und bin gespannt was mich heute erwartet wenn ich nach Hause komme.

Der Insulaner

[Janocore]

Hallo islander,

du kannst dich gerne melden, sollte das Problem weiterhin bestehen.

Gruß,

Jano

[digo]

Ich denke, auch du musst den Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Aufnahmen weg!

Viel Glück!

@islander 

Deinen eigenen Aufnahmen kannst du nicht herunterladen, nur ansehen,

Nur dafür vorgesehene Beiträge kannst du laden.

Schreib dann mal.

[firefox_i]

So also,

anscheinend ist in meinem Account alles richtig.

Jetzt bleibt also tatsächlich nichts anderes übrig, die ganze Deinstallations, Werksreset, und Installationsorgie durchzuziehen und mit dem Verlust aller Aufnahmen, Favoriten usw. zu leben.....

Schade dass eine Problemlösung nur durch solch verlusbehafteten Schritte möglich ist.

Da wird einem der Abschied irgendwie leicht gemacht.....

S.

[digo]

Schade! Danke für die Info!

Nimm die .bat zum Löschen der Apps.

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SKY-GO-Problem-Hilfe-Win-und-Beta-alle-Systeme-Stand-1122/td-...

[Andy78]

Hallo @islander 

Die Werkseinstellung ist nicht immer zwingend nötig.

Bei mir hat es gereicht die Einstellungen des Receiver zurückzusetzen.

Aufnahmen gehen da auch nicht verloren. 

Die Hilfeseite bei Sky ist  gerade offline.

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/einstellungen-zuruecksetzen-1001121#:~:text=Dr%C3%BCcke%20die....

"Drücke die Taste Home auf der Sky Q Fernbedienung, wähle den Menüpunkt Mein Sky Q aus und gehe auf Einstellungen. Drücke nun die Tasten 0, 0, 1 und die Taste OK. Wähle die Option Zurücksetzen und dann Einstellungen zurücksetzen aus und drücke die Taste OK um fortzufahren".

[Sanny_G]

Hi zusammen, sky.de ist nicht offline. Das Hilfecenter wurde ja überarbeitet und somit gibt es neue Verlinkungen oder andere gar nicht mehr. In dem Fall kommt entweder die Meldung, das die Seite nicht mehr existiert oder es lädt einfach nur, da dies ein alter Link ist. Sucht euch einfach die neuen Links raus. 

@Andy78: Danke dass du erklärt hast, wie man die Einstellungen zurücksetzt, aber auch dies hilft leider nicht immer bei allen. Um daher auch mögliche Speicherfehler auszumerzen, raren wir halt daher die komplette Werkeinstellung.

[digo]

Ja @Andy78 , du hattest es bereits veröffentlicht! 

Wenn jemand tatsächlich an seinen Aufnahmen so hängt.

Probieren, siehe aber @Sanny_G 

Seite / Link geht aber!

[firefox_i]

Hallo zusammen,

sorry dass ich mich erst jetzt melde. War die letzten Tage etwas im Stress.

Da ich wie gesagt meine Aufnahmen nicht verlieren wollte habe ich es "schonender" probiert und auch hinbekommen:

- Sky GO App auf allen Geräten deinstalliert und aus der Geräteliste im Kundenkonto entfernt

- Sky GO App neu installiert

Das hat schonmal dazu geführt, dass ich den Button "Aufnahmen" hatte und ich auf den Geräten gesehen habe, welche Aufnahmen auf dem Receiver existieren.

Allerdings konnte ich die Aufnahen nicht anschauen. Downloads von Inhalten aus der App oder anschauen von Serienfolgen usw. hat funktioniert.

Beim Starten einer Aufnahme kam immer die Meldung, dass das Gerät noch registriert würde.
Ein Stromlos Schalten hat nix gebracht. Aber ein Rücksetzen der Einstellungen war der Schlüssel (hab ich in einem anderen Forumsbeitrag gefunden).

Von daher:

Kein Verlust der Aufnahmen und momentan funktioniert alles.

S.

[digo]

Prima! @firefox_i 

@Andy78 hat es ja geschrieben.

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Q-Aufnahmen-ueber-Sky-Go-gucken/m-p/679596/highlight/true...

Hilft! Wenn es dann lanfge funktioniert. Wird schon.

Zurücksetzen so wie hier:

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by

[Surferschreck1]

Hallo!

Ich weiß die frage gibt es schon nur haben mir die Antworten nicht geholfen. 

Ich hab den Reciever von Strom getrennt und wieder eingeschaltet ohne Erfolg.

Ich bin auf Mein Sky Q Einstellungen 001 und OK eingegeben. Da stand aber nichts vom zurück setzen?

Sky Go hab ich auch schon gelöscht und  neu installiert. Ohne Erfolg 

Der Reciever ist mit Sky Go verbunden. 

Liegt es daran das ich bei Kabel Deutschland Vodafone bin?

Mfg

Surferschreck 

[Sanny_G]

Hallo @Surferschreck1, ich habe deinen Beitrag hierher verschoben. 

Kunden von Vodafone - ehemals Kabel Deutschland - können nach wie vor nicht auf die Aufnahmen vom Sky Q Receiver zugreifen, siehe auch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/alle-funktionen-erklaert-sky-go#Aufnahmen

VG, Sanny

[digo]

"Der Receiver ist mit SKY GO verbunden!"

Woher weist du das?

Siehst du den grünen Balken? Eher nicht...

Verbindung wird so angezeigt.

SKY Go mit dem Receiver..

@Surferschreck1 

Und Vodafone hat ja auch Ableger, glaube ich.

Dann mal doch zurücksetzen?

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-verbleibt-nach-dem-ausschalten-nicht-im-stand-by
Aber siehe sonst @Sanny_G !

[Markus_79]

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@Surferschreck1  schrieb:

Liegt es daran das ich bei Kabel Deutschland Vodafone bin?

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Ja, es liegt daran. Wieso, weshalb und warum das so ist, keine Ahnung, ist halt so. Eine Antwort wirst  du darauf auch nicht bekommen.

Ein Segen das ich Vodafone West Kunde bin, da klappt das nämlich ohne Probleme.

@digo  schrieb:

Und Vodafone hat ja auch Ableger, glaube ich.

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Ja, Vodafone West (exUnitymedia). Und dort klappt das ohne Problem.

[Andy78]

Hallo,

Ich bin ja zum Glück auch Vodafone West ehemals Unitymedia Kunde.

Mich würde es auch sehr interessieren warum es über Kabel D Vodafone nicht geht.

Mir fällt auch kein wirklicher Grund ein warum es scheitern sollte der logisch wäre.

Aufnahmen auf dem Receiver, und man schaut zuhause im selben Netzwerk.

Muss man nicht verstehen.

Na dann allen ein schönes Wochenende