Betreff: Sky Go startet nicht mehr...

[SL113]

@digo 

Mein PC läuft mit Avast und Sky Go. Ansonsten die Einstellungen wie oben beschrieben.

Gruß

[miika]

Wer nicht in den Einstellungen herumsuchen möchte, deaktiviert/löscht das zusätzliche Antivirenprogramm. Windows Defender ist inzwischen gut davor.

[valentinpeter]

Hallo, ich habe den selben fehler, wir haben nun 2025!!!

[jfk80]

Du bist Kunde, das interessiert hier bei Sky niemanden.

[digo]

@valentinpeter 

Auf welcher Hardware und mit welcher Betriebssoftware?

Hast du eine Anzeige, oder wann GENAU erfolgt der Abbruch.

Vorher ging es?

Etwas verändert?

@jfk80 

Ich bin nur ein User.

Aber du hast bisher nichts zu weiteren Infos beigetragen.

Versuche es doch mal?

Mindestinfos?

Manchmal können wir User etwas zur Lösung beitragen.

Leider nicht immer!

[jfk80]

Ich habe das selbe Problem seit mitte letzten Jahres, interessiert keinen, konnte nicht gelöst werden. Ist gut jetzt, es ist nicht meine Aufgabe und deine auch nicht, sicht mit der Software von Sky zu beschäftigen, das ist deren Job. Wenn die es nicht können dann eben net. Kündigen und gut is.

[digo]

Ärgerlich!

Aber ich habe dir etwas angeboten.

Habe nichts von einem System bei dir gefunden.

Kein Versuch?

Egal und deine Entscheidung. Gibt ja Alternativen.

Schönes Wochenende!

[valentinpeter]

Microsoft Surface Pro 11

neu gekauft, wollte SKY GO installieren geht nicht!

software startet, blauer screen mit Sky Go und "auf Updates prüfe"  dann nur noch blau Sky Go, nach 10 sec. alles weg!!  Was nun?

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-startet-nicht-auf-Windows-11-Surface-pro-x/td-p/802655

Gehe mal in diesen Thread.

Hast Rück-PN!

Ist leider kompliziert! ARM

[valentinpeter]

DANKE, werde das Surface zurückgeben!!

[Wanderprediger]

Guten Abend.
mein Sky Go auf dem Iphone funktioniert nicht mehr.

Immer wenn ich etwas anschauen möchte lädt es kurz und dann kommt folgende Nachricht:

"Es ist ein Fehler aufgetreten. Dein Gerät muss angemeldet werden. Stelle sicher, dass eine Internetverbindung besteht und versuche es erneut"

Internet läuft tadellos. Auf dem PC funktioniert es. Was läuft hier mal wieder schief?

[miika]

@WanderpredigerHast du etwas auf dem iphone geändert? Neue App?

[digo]

Du hast die IOS 18.2.1?

Sonst SKY Go löschen, nicht im Speicher behalten.

Gerät in "Mein SKY" löschen.

Software erneuern und SKY GO neu installieren.

siehe @miika 

Hast du VPN an?
Nur im WLAN oder auch mit dem Provider, ohne WLAN?

@Wanderprediger 

[Wanderprediger]

Danke für Eure schnelle Rückmeldung.

es lag tatsächlich an dem VPN den ich über den Norton Security verwendet habe.

den hatte ich total vergessen 

läuft wieder 

[HyperSky]

Nachdem nun fast 1 Jahr vergangen ist...

...Ich den Laptop eh neu aufsetzen musste und ihn wieder extrem von MS- und nahezu jeglichem anderem Tüdelkram befreit habe, kann ich vermelden das es auch mit der neuen 25.2.2 Version nicht funktioniert und das Fehlerbild das gleiche ist, wenn auch "stabiler"

GO startet, sucht nach Updates, geht wieder in den blauen Ladebildschirm und schliesst sich dann ohne jegliche Meldung. Ansonsten gibt es wohl kaum einen Tipp/Hinweis den ich nicht verfolgt habe 😁 und Teamviewer zu deinstallieren ist nicht diskutabel.

Es mag bei gewissen Anwendungen so sein das es Inkompatibilitäten gibt (muss man mir nicht erklären) und in gewissen Fällen habe ich da Verständnis für, absolut. Grundsätzlich... ist aber so, das der Vertreiber eines Produktes für den "Massenmarkt" die Kompatibilitäten herstellen und Inkompatibilitäten extremst gering halten muss (sollte). Im Falle von SkyGO erschliesst sich mir nicht im Ansatz wieso es so viele Stolpersteine gibt, das es selbst auf simpelsten Standardrechnern ohne jegliche "Extras" nicht läuft.

Wie immer... weitere Screenis, Dumps, etc. gerne.

[miika]

Kopierprogramme im weitesten Sinn (incl. Gaming, Screenshotprogramme), manch zusätzlicher Virensachutz 

(z.B. Avira) sowie Dienstprogramme (z.B. Citrix) sind nicht erwünscht. Das wird sich auch nicht ändern. Das hat bei Sky oberste Priorität. Es ist den Oberen schnurz, dass das nicht alltagstauglich oder nicht nutzerfreundlich ist.

[mungo4711]

Hallo in die Runde,
ich habe mich lange Zeit mit dem Thema "SkyGo" beschäftigt. Es ist traurig, daß sich auch heute noch Kunden mit den Absonderlichkeiten (wenn ich nett wäre hätte ich Eigenheiten geschrieben) dieses Codierungsdesasters beschäftigen müssen. Aber das ist die Lösung, die Sky anbietet und man kann sie annehmen und die Hilfe bei der Fehlersuche annehmen oder nicht. Dabei sollte nicht vergessen werden, daß die Foristen sich hier freiwillig einbringen um in ihrer freien Zeit Hilfe zu leisten. Man sollte auch daran denken, daß die Moderatoren auch nicht mehr Informationen erhalten als nötig. Die Liste an Störquellen bei SkyGo ist lang, viel zu lang für ein stochastisches Frage- und Antwortspiel. Was kann man tun? Es gibt heute die KI. Manche werden die Nase rümpfen vor diesem neumodischen Kram. Nein, ich will euch nicht auf den Pfad der Informatik führen sondern zeigen, was z.B. ChatGPT alles ausspuckt, wenn ich dort nach den Störern von SkyGo in Windows frage:
"ich benötige eine Aufstellung aller Programme, Apps, Treiber, Services etc., die SkyGo stören oder nicht starten lassen"

und erhalte die Antwort

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Hier ist eine umfangreiche Liste von Programmen, Treibern, Diensten und Tools, die bekanntermaßen die Funktion von Sky Go (Windows-App oder Web) stören, blockieren oder den Start verhindern können. Diese Liste basiert auf bekannten Inkompatibilitäten, Nutzerberichten und Anforderungen von DRM-geschützten Inhalten (wie bei Sky Go):

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🔴 Kritische Störer – führen häufig zum Startabbruch oder zu schwarzem Bild

📦 Aufnahme-/Streaming-Software

• OBS Studio (Open Broadcaster Software)

• XSplit Broadcaster

• Bandicam

• Fraps

• ShadowPlay (NVIDIA GeForce Experience)

• Action! Mirillis

• Elgato Game Capture Software

• Any Video Recorder

• Camtasia Studio

• Apowersoft Screen Recorder

• ScreenRec

• Dxtory

🔐 Virtuelle Maschinen und Sandboxen

• VirtualBox

• VMware Workstation/Player

• Sandboxie / Sandboxie Plus

• Windows Sandbox (ab Windows 10 Pro)

🌐 VPN-/Proxy-/Anonymisierungsdienste

• NordVPN

• ExpressVPN

• CyberGhost

• ProtonVPN

• Windscribe

• Hide.me

• Tor (Browser oder Dienst)

• SmartDNS / Unblock-US / DNS4Me

🧰 Entwickler-/Debugging-Tools

• Cheat Engine

• OllyDbg

• Process Hacker

• x64dbg

• IDA Pro

• Wireshark

• Sysinternals Process Monitor / Process Explorer

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🟠 Mögliche Störer – je nach Konfiguration problematisch

📷 Virtuelle Kameras / Screenfilter

• Snap Camera

• YouCam

• ManyCam

• OBS VirtualCam

• XSplit VCam

🔒 Sicherheitssoftware / Firewalls

• Comodo Internet Security

• ESET Internet Security

• Kaspersky Internet Security

• Avast / AVG (Web Shield muss oft deaktiviert werden)

• Bitdefender (insb. Anti-Tracker & Webcam-Schutz)

• ZoneAlarm Firewall

• Malwarebytes (Exploit Protection)

🔁 Netzwerktools & Sniffer

• Charles Proxy

• Fiddler

• NetLimiter

• Wireshark (falls aktiv)

🧩 Browser-Plugins & Erweiterungen (bei Web-Version)

• Widevine Decryption Disabler (Chrome-Addon)

• uBlock Origin / AdBlocker (falls aggressiv konfiguriert)

• ScriptSafe / NoScript

• Ghostery / Privacy Badger

• User-Agent Switcher

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⚙️ Windows-Dienste / Systemkomponenten (wenn deaktiviert oder beschädigt)

Sky Go erfordert bestimmte Systemdienste, insbesondere für DRM und Medienwiedergabe:

🎬 DRM- & Medienfunktionen

• Windows Media Player (WMP) – muss installiert & aktiviert sein

• PlayReady DRM – nötig für verschlüsselte Streams

• Widevine CDM – bei Webversion in Chrome/Edge nötig

• Protected Audio Video Path (PAVP) – Teil der Intel GPU-Treiber

• HDCP (Hardware DRM) – über HDMI kann Sky Go blockieren

🔧 Wichtige Windows-Dienste

• Windows Update (wuauserv)

• Windows-Zeitgeberdienst (w32time)

• **Windows Management Instrumentation (WMI) (winmgmt`)

• Multimedia Class Scheduler (MMCSS)

• Dienste für geschützte Inhalte (ProtectedContent, ggf. bei Intel)

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⚠️ Treiber- & Hardwareprobleme

• Veraltete Intel HD Graphics-Treiber (Sky Go benötigt PAVP/QuickSync)

• Unsignierte oder modifizierte Treiber

• Fehlerhafte oder inkompatible Audio-Treiber (z. B. Realtek modded)

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✅ Empfohlene Maßnahmen bei Problemen

• Alle Aufnahme-/Streaming-Tools vollständig beenden oder deinstallieren

• VPN und Proxys deaktivieren (auch systemweit oder in Adaptereinstellungen)

• Sicherheitssoftware testweise deaktivieren (bes. Webschutz, HTTPS-Filter)

• Windows Media Player installieren (Windows Features aktivieren)

• Widevine DRM im Browser aktualisieren (chrome://components)

• Intel GPU-Treiber über Herstellerseite aktualisieren, nicht Windows Update

• Zeitdienst und Windows Update aktivieren

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und das sind noch nicht alle Störeffekte. Was ist, wenn ich diese noch mit meinen Erfahrungen erweitere und ChatGPT auffordere, ein Powershell-Skript zu bauen, das meinen Lappi nach diesen Störern durchsucht?
Das habe ich dann gemacht und heraus kam ein Skript, das ein wenig angepaßt, genau diese Aufgabe übernimmt.

Man kann sich aber auch manuell durch die Fehlerliste durcharbeiten. Dazu wärw ich zu faul. Ich fordere das Skript auf, für mich die Störer ausfindig zu machen. Natürlich ohne sie zu ändern.

[mungo4711]

Die Beschreibung des Skripts sieht so aus (natürlich auch mit ChatGPT erstellt:

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🔍 Zweck des Skripts

Sky Go verwendet DRM-geschützte Inhalte (Widevine, Microsoft PlayReady) und ist besonders sensibel gegenüber:

• Bildschirmaufnahme-Software

• Virtuellen Maschinen

• Debugging- und Analyse-Tools

• VPN-/Proxy-Diensten

• Inkompatibler Sicherheitssoftware

• Inaktiven Systemdiensten

• Veralteter DirectX-Version

• Deaktiviertem Windows Media Player

• Zu wenig freiem Speicher oder RAM

Dieses Skript erkennt solche Umstände automatisiert und zeigt sie in strukturierter Form an.

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⚙️ Hauptfunktionen

✅ 1. Administratorprüfung

Das Skript prüft zu Beginn, ob es mit Administratorrechten gestartet wurde. Falls nicht, startet es sich selbst mit erhöhten Rechten neu.

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✅ 2. Störer-Erkennung

🔸 Programme (Installationen)

Es durchsucht die Windows-Registry nach installierten Programmen, die Sky Go beeinträchtigen könnten (z. B. OBS, Camtasia, VMs, VPN-Tools, Debugger, Sicherheitssoftware wie Acronis, Kaspersky etc.).

🔸 Prozesse (aktuell laufende Apps)

Aktive Prozesse mit potenziellem Konfliktpotenzial werden ermittelt (z. B. obs64.exe, vmware.exe, nordvpn.exe usw.).

🔸 Dienste

Es prüft, ob wichtige Systemdienste (z. B. Windows Update, Zeitdienst, WMI, Multimedia Class Scheduler) aktiviert und gestartet sind.

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✅ 3. Systemvoraussetzungen

• Windows Media Player: Muss aktiv sein

• DirectX-Version: Extrahiert über dxdiag

• RAM-Check: Mindestens 4 GB empfohlen

• Freier Speicherplatz auf C: Mindestens 5 GB empfohlen

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✅ 4. Ausgabe & Zusammenfassung

Alle Ergebnisse werden übersichtlich im Terminal ausgegeben:

• 🟢 OK

• 🟡 Warnung (z. B. zu wenig RAM)

• 🔴 Problematisch (z. B. laufende Störer-Software)

Optional kann ein Logfile erstellt werden.

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🛡️ Erkennungskategorien

Installierte Programme (teilweise Auswahl):

• OBS Studio, Camtasia, Fraps, Any Video Recorder

• VMware, VirtualBox, Sandboxie

• NordVPN, ExpressVPN, CyberGhost, Tor

• Cheat Engine, x64dbg, Process Hacker

• Acronis, Kaspersky, Avast, ESET, Malwarebytes

Kritische Dienste:

• wuauserv (Windows Update)

• w32time (Windows Zeitdienst)

• winmgmt (WMI)

• MMCSS (Multimedia Class Scheduler)

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🧰 Technische Basis

• Kompatibel mit PowerShell 5.1 (Windows)

• Benötigt lokale Rechte für Registry- und Dienstzugriffe

• Arbeitet mit Get-ItemProperty, Get-Process, Get-Service, Get-WindowsOptionalFeature, dxdiag.exe, Get-CimInstance

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📄 Lizenz & Version

• Version: 1.0.1

• Autor: ChatGPT (OpenAI), angepasst durch Ziggy

• Lizenz: Frei nutzbar, nicht kommerziell

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Bitte daran denken, daß auch ChatGPT nicht fehlerfrei ist und jedes Skript manuell überprüft und nicht angewendet werden sollte.
Die Frage bleibt: Warum kann SkyGo nicht vor dem Start eine solche Plausibilitätsprüfung durchführen, dann wäre der Kunde informiert und könnte Maßnahmen  ergreifen. Aber "Schöner Wohnen" gibt's nicht mehr.
Sorry, das mein Beitrag lang geworden ist und seid nett zueinander...

[miika]

Wow 😄

@mungo4711 

Schön, dich wieder zum Thema zu lesen 🙂

[mungo4711]

Danke mein Pr*...