Betreff: Sky Go startet nicht auf macOS

[OldJack]

Moin, Moin

@schuladent: Mit welchem Browser hat es bei Dir funktioniert? Ich habe es mit "Safari" und Google Chrom probiert, immer mit dem gleichen Ergebnis. Starte ich die heruntergeladene SkyGoInstaller.app, erscheint ein Download-Dialog und das wars.

Infos zu meinem System

Hardware: MacBook Air 15" mit Apple M3 Chip

macOS: Sonoma Version 14.5

Ich habe mir auch den Paketinhalt angeschaut (s. Beitrag von @tobi_scf ) und den Sky Go - Installer (Ausführbare Unix-Datei) aus dem Paket Contents/MacOS gestartet. Mit dem Erfolg, dass ich die in der Anlage gezeigte Meldung(en) erhielt.

Das heißt doch nichts anderes, als dass der bereitgestellte Installer "Schrott" ist 😡

Nodda 🤙

[schuladent]

Es hat im Safari Browser funktioniert.

[tobi_scf]

@OldJack Die gleiche Fehlermeldung hatte ich auch. Nachdem ich Rosetta über das Terminal mit dem in der Fehlermeldung genannten Befehl  (sudo softwareupdate --install-rosetta) manuell installiert habe, hat es anschließend funktioniert.

[digo]

Ihr wisst aber schon, dass der Browser nichts mit der Nutzung von SKY GO zu tun hat.

Der mögliche Unterschied, ihr habt beim Download der SKY GO Daten eine andere Webseite erwischt?
Dafür ist der Browser erforderlich, zur Auswahl des Downloads.

[OldJack]

@schuladent  Mahalo 🙏 

@tobi_scf Dann werde ich die manuelle Installation von Rosetta auch versuchen. Gebe anschließend eine Rückmeldung.

@digo  So etwas in der Art hatte ich mir schon gedacht.

Das Sky-Team bekleckert sich hier mal wieder nicht mit Ruhm.

[OldJack]

@tobi_scf Ich habe SkyGo mithilfe von Rosetta ans Laufen gebracht, endlich 💪🏻

Für alle, die dass Problem haben, dass sich die aktuelle SkyGo App auf ihrem MacBook mit Apple-Chip nicht installieren lässt, folgt hier eine Lösungsbeschreibung:

Nachdem ihr die SkyGoInstaller.app von der Website https://www.sky.de/produkte/sky-go für den Mac heruntergeladen habt, verschiebt ihr die App vom Download-Ordner in den Programm-Ordner, selektiert die Datei und öffnet über die Tastenkombination command + i den Informations-Dialog  (s. Datei "Infos zu SkyGoInstaller App.png" in der Anlage) Zu diesem Zeitpunkt ist die Checkbox "Mit Rosetta öffnen" noch nicht selektiert. Klicke jetzt die Checkbox an und beende den Dialog über das rote Kreuz links oben. Starte nun die SkyGoInstaller.app durch einen Doppelklick. Sofern Rosetta nicht schon installiert wurde, wovon auszugehen ist da sich die App nicht installieren lässt, erscheint daraufhin der Rosetta Installations-Dialog (s. Datei "Rosetta Installation.png"). Ein Klick auf den Button "Installieren" startet die Installation. Sobald diese beendet wurde, kann die SkyGo App über einen erneuten Doppelklick auf die SkyGoInstaller.app ordnungsgemäß installiert werden.

Dieser Lösungsbeschreibung liegt folgender Artikel zu Grunde:

Wenn Du Rosetta auf deinem Mac installieren musst 

Ich hoffe, dass ich dem einen oder anderen mit der Beschreibung helfen kann.

[rphi]

@OldJack Danke für diese detailierte Arbeitsanweisung. Hat bei mir sofirt Funktioniert. Da ich schon einiges ausprobiert hatte und alles bisher nicht funktionierte, hab ich hier die Lösung für mich gefunden. Hoffe das funktioniert auch bei anderen macOS usern.

[jsure]

Danke, für den wertvollen Tipp. Sollte doch ein leichtes sein für die Entwickler, den Installer auf Apple  M-chips zu programmieren. Die Apple Ms sind ja inzwischen schon in der 3ten Generation. Wielange will man sich damit noch Zeit lassen?

[digo]

SKY  hat zur Zeit Probleme mit vielen SKY GO Versionen!

Schön wenn die User überhaupt eine Lösung finden.

Leider!

Ausgangsthread

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/download-von-Sky-auf-neuem-Macbook-air-funktioniert-nicht-Feh...

[eddywuff]

Die App funktioniert nicht auf dem neuen Mac Book Air. Ständige Meldung :

"Verbindung wir hergestellt. Wir haben Probleme dich zu verbunden. Bitte versuche es erneut (001)."

Die Hotline von Sky schiebt das Problem auf Apple und Apple natürlich auf Sky !!!!

Hat jemand einen Lösungsvorschlag?

danke

[miika]

Wie neu ist der Laptop? Sky braucht manchmal bis neuerschienene mobile Geräte mit Sky Go funktionieren. Abgesehen davon, dass es mit Sky go schon länger Probleme gibt, die Sky nicht löst.

[eddywuff]

vor 4 Wochen gekauft

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-startet-nicht-auf-macOS/m-p/808641/highlight/true#M353...

Gehe mal in diesen Thread!

Gruß an Rosetta....

Du schreibst ja MAC Book AIR M3, Überschrift.

Jede Hardware hat hier Besonderheiten und für jede Hardware versucht man Hinweise zu finden.

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/download-von-Sky-auf-neuem-Macbook-air-funktioniert-nicht-Feh...

Und für jede Hardware erfolgt eine Extraantwort.

Ob es dann immer ausreicht werden wir sehen.

Hier spielen ja auch SKY GO Updates eine Rolle.

Und das M3 kann kaum zu alt sein. @eddywuff  Alles gut!

Das Kaufdatum ist daher nicht relevant.

Ich schreibe auch in den genannten Threads.

Viel Glück!

[eddywuff]

Rosetta habe ich gegrüßt, geht aber auch nicht, Problem bleibt gleich

[digo]

Du hast es genau so gemacht wie die Experten dort?

Ging jetzt schnell.
Schreibe bitte dort!
Dann können die User Hilfe leisten.

So einfach ist das ja nicht?

Ich habe das Gerät leider nicht in der Hand.

siehe Durchführung von @OldJack 

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-startet-nicht-auf-macOS/m-p/808641/highlight/true#M353...

Eventuell hast du eine Abweichung? Reihenfolgen?
Andere User haben den Erfolg bestätigt! Dein System!

Viel Glück!

[eddywuff]

Ich warte jetzt einfach mal ab, denke ich bin nicht der einzigste der das Problem hat. Ich werde weiter bei Sky und bei Apple intervenieren. Gebe mich solange mit meinem I Pad zufrieden, da läuft es einwandfrei.

[digo]

Warum gehst du nicht in den Thread?
Ok, warten geht auch!

Der einzige User bist du nicht, siehst du ja.

iPad habe ich in der Hand.

Schreib dann bitte auch dein Ergebnis.

Auch das wäre für die anderen User dort wichtig.

Denke Moderatoren werden dich auch verschieben.

[Timo85]

Ich habe die gleichen Probleme bei der Installation von SkyGo auf meinem Macbook. Alles lief bis Anfang Sommer problemlos. Seit einem Update hing sich Sky immer wieder auf beim Starten und jetzt nach dem Löschen (nach Anleitung) bricht es immer wieder bei der Installation ab. 

Habe die Installation jetzt mal im Terminal laufen lassen, dabei kam die folgenden Daten raus (siehe Bild). Vielleicht kann jemand damit etwas anfangen. 

Interessant ist der Satz zum Ende  ...die Installation ist aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen. Wende dich an den Hersteller der Software.... also Sky als Hersteller dieser Software, seht zu das Ihr eine Lösung findet und zwar schnellstmöglich.

Denn ich als zahlender Kunde, kann eine teuerbezahlte Funktion nicht nutzen!!!! Ich denke, ihr könnt es euch derzeit nicht leisten, dass sich noch mehr Kunden von euch abwenden.

[digo]

Was hast du für ein MAC Book genau?

Chip

Ich frage wegen Rosetta.

Deine mögliche Kündigung interessiert hier keinen User.

@Timo85 

[Timo85]

MacBook Pro (Retina 13 Zoll, 2015)

Prozessor 2,7 GHz Dual-Core Intel Core i5

macOS Monterey

Version 12.7.6