Betreff: Fehlercode 38640

[heiwil65]

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@heiwil65  schrieb:

Ich habe das gleiche Problem. Und jetzt läuft das Spiel

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Ist doch Mist. Warum wird die Lösung nicht mal öffentlich gemacht? Stattdessen muss man sich einloggen, anschreiben und auf Antwort warten. Dann ist mindestens die erste Halbzeit beendet.

[Salia]

Hallo, wir haben gestern unseren sky q reciver bekommen aber on demand und Netflix sind nicht verfügbar. Habe schon Software update gemacht und den reciver resetet und trotzdem funktioniert nichts und auch über sky go app geht on demand gar nicht 😩

[onzlaught]

Es sollte einen Fehlercode geben, mit diesem es mal über die Hotline versuchen. Gerade wenn der Receiver frisch bei Dir eingetroffen ist hängt es öfters an der Aktivierung des Gerätes für Deine Kundendaten.

[Salia]

Bei Netflix über reciver steht nur die App sei nicht verfügbar 

Bei on demand auf dem reciver steht der fehlercode 16120

Und bei der sky go app steht der fehlercode 38640

[Daniel-85]

Auch bei uns gibt es den allseits beliebten Fehler 16120

On demand funktioniert nicht... Und das ist anstrengend... weil das ja das ist wofür Sky eigentlich da ist ^^

Router und Receiver wurden alles schon neu gestartet, gefühlt auch 3 System-Updates gemacht.

Wir haben den Receiver jetzt seit einer Woche und konnten quasi noch nichts gucken.

Jetzt haben wir uns hier angemeldet, in der Hoffnung, dass sich ein Moderator meldet um uns zu helfen. ^^ (bei der hotline hatte das irgendwie nicht so funktioniert xD)

Muss man dazu irgendwas machen?

Nur Stress 😄

[onzlaught]

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@Daniel-85  schrieb:

...

Muss man dazu irgendwas machen?

...

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Nur Geduld haben, Wartezeit ist heuer bis zu drei Tage.

[Salia]

Ja die Hotline habe ich heute morgen versucht anzurufen ausser 15 Minuten in der Warteschleife ist nichts passiert

[heiwil65]

Zeitnahe Hilfe gibt es hier wohl nicht, was?

[Daniel-85]

Bis zu 3 Tage? Wir haben das schon seit Montag xD

Meldet sich denn jemand`?

Und warum wird das nicht automatisch freigeschaltet... man weiß doch welcher Vertrag abgeschlossen ist^^

[Wbrgbg]

Bitte ermöhlicht mir auf meinem Samsung Galaxy Tab sky Go zu sehen 

Bekomme ständig die Fehlermeldung 38640

Danke

MOD-EDIT: Gesperrt wegen https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38640/td-p/283361

[container2010]

Hallo Zusammen,

wie treffend - ich habe genau das gleiche Problem. On-Demand und Netflix koennen nicht abgespielt werden. Ich habe heute das Paket bekommen und eingerichtet. Internetverbindung sowohl ueber Ethernet als auch W-LAN ausprobiert. Funktioniert jeweils - Verbindung hergestellt.

Auch ich hoffe, dass sich ein SKY-Foren-Moderator hier bei mir meldet und wir das Problem beheben koennen.

[mfox]

Hallo

Mir wird auf meinem LG G7 in der Sky Go App der "Fehlercode 38640" angezeigt.

Was beudeutet der Fehlercode und was kann ich dagegen tun?

Mit freundlichen Grüße

Mario

[container2010]

Fehler: 16120

[Iceteaschaefer]

Hallo ich bin Neukunde,

Ich habe mein Gerät für Sky go registriert und das Gerät ist in mein Sky sichtbar.

Ich kann leider kein Programm über sky go streamen 

Fehlercode 38640.

[schütz]

...anklicken...

hinweis-38640

oder...

[Iceteaschaefer]

Hallo bin Neukunde,

Habe alle Problemlösungen durchgeführt und kann weder sky go noch den on demand Service nutzen.

Die im Betreff angegebenen fehlernummern werden angegeben.

[PeterH-1]

Hallo,mein SKY Go geht irgendwie nicht auf meinem Smartphone. Bekomme immer Fehlercode 38640. Könnt Ihr mir da helfen???

[Juliane]

Hey heiwil65,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

[Juliane]

Hallo container2010,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

@Daniel-85 und @Salia Lasst mir doch bitte auch Eure Kundendaten per PN zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gruß, Jule

[Salia]

@Juliane  habe eine pn geschickt