Betreff: Fehlercode 38340

[BenjaminM]

Hallo @thechris,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[schütz]

SKY sagt das da;

/problem-loesen/hinweis-38340-38640 

Aber das hast du ja jetzt getan.

Und du kannst das da machen...

[schütz]

Alles was da steht...

Sky-Go-App/Fehler-38340 

[Siamecinar]

Danke,es läuft plötzlich alles über die SkyGo App,brauchte nichts machen.

BG

[schütz]

Doch, du musstest warten.😋

[KatjaZ]

Hallo @MarleneW,

entschuldige die Probleme mit Sky Go sowie die späte Reaktion. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Jan_S]

Hallo,

beim Starten eines abonierten Inhalts  in der Sky Go App auf dem iPad erscheint wiederholt der Fehlercode „38340“. Diese Meldung bekomme ich seit dem 11.08.2020. Die App habe ich bereits mehrmals gelöscht und neu installiert. Auch auf einem iPhone erscheint der Fehlercode.

Danke vorab für die Unterstützung.

VG Jan

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

oder offiziele Hilfe...

problem-loesen/hinweis-38340 

Thread zum Problem...

Sky-Go-App/Fehlercode-38340 

[Jan_S]

Ich benötige hier eher die Unterschützung von einem Moderator, da ich beits seits dem 11.08.2020 warte.

[BenjaminM]

Hallo @Marc17 und @schütz,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[schütz]

@BenjaminM 

Ich habe kein Problem - bis jetzt.😍😎😋

[OutBearded]

Habe leider das gleiche Problem. 
Habe bereits 5x an der Hotline angerufen und keinem ist der Fehler bekannt

Kann jemand helfen?

[OutBearded]

Ich bekomme leider den gleichen Fehlercode. Sowohl auf dem Iphone als auch auf dem Ipad.
Auf dem PC wird hingegen eine andere Fehlermeldung angezeigt.

[DocHennen]

Hallo,

bei mir wird der Fehler 38340 in der Sky Go App angezeigt. An der Hotline riet man mir (nach 15 Minuten warten), dass ich die App neu installieren sollte. Das habe ich gemacht und es hat dennoch nicht funktioniert. 

Gibt es eine Lösung hierzu?

[schütz]

Der hier musste zB nur warten...😋

Fehlercode-38340 

Evt braucht es aber einen Mod.

/Sky-Go-App/Fehlercode-38340 

Also warte hier solange bis sich einer meldet.😃

[miika]

Es kann auch sein, dass das richtige Deinstallieren und neu installieren hilft. HAst ja genügend Zeit bis sich ein Moderator melden wird (ca 4 Tage). 😉

https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

[Janocore]

Hallo OutBearded,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich helfe dir gerne bei deinem Anliegen weiter. Schick mir eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Mayk]

Hallo @DocHennen,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk

[DocHennen]

Ja, habe noch mal Sky Go deinstalliert und neu installiert und der Fehler 38340 tritt immer noch auf.

[Mayk]

Okay, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.