Fehlercode 1409 - maximale Anzahl an Geräten erreicht

[Swen_P]

Hallo Sky-Team,

bis zum Wochende lief SkyGo einwandfrei. Schauen auf iPad sowie Laptop war ohne Probleme möglich.

Nun ist lediglich das iPad in der Geräteliste aufgeführt, ein neues Gerät kann erst ab 11/2019 hinzugefügt werden.

Die o.a. Fehlermeldung erscheint.

Kann mir ein Moderator helfen, so dass ich meinen Laptop wieder hinzufügen kann?

Swen_P

[Ronald_S]

Hallo @Swen_P, ich habe auf deine Privatnachricht geantwortet. Gruß, Ronald

[Swen_P]

Danke, die notwendigen Daten habe ich mitgeteilt.

[jscreegan]

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Auf dem PC bekomme ich auf der Windows Skygo App angezeigt, dass die maximale Anzahl der Geräte bereits registriert ist, obwohl der PC in der Geräteliste gelistet ist. Was kann man da machen?

[Ronald_S]

Hallo @jscreegan, du hast eine Antwort auf deine Privatnachricht erhalten. Gruß, Ronald

[Swen_P]

Danke für´s Regeln @Ronald_S 

Sky Go läuft!

[jscreegan]

Super, bei mir klappts jetzt auch.

Danke @Ronald_S !

[SheedR]

Hallo zusammen, auch bei mir besteht seit dem 22.10.19 das Problem.

Ich war in der Übertragung des Bayernspiels am PC (Windows 10), zwischendrin ein Verbindungsabbruch und beim erneuten Öffnen kam dann besagte Fehlermeldung. Ein Versuch auf dem iPad brachte ebenso wenig Erfolg, gleiche Fehlermeldung obwohl nur 3 meiner Geräte registriert waren.

Ich hab dann das iPhone rausgeworfen aus der Geräteliste, hatte damit aber auch keine Besserung. Ich kann SkyGo schlussendlich weder auf dem PC noch auf dem iPad nutzen.

Ich bitte um Hilfe seitens Sky.

Gruß, Michael

[Carsten1980]

Hallo Sky. Das gleiche Problem habe ich jetzt auch auf dem Laptop mit dem Code 1409. Wollte gerade DFB Pokal schauen. Was ist da los bei euch? Scheinen ja sehr viele derzeit das Problem zu haben. Und man findet keine wirklichen Lösungen dazu im Netz. Bitte helft mir schnell damit ich das jetzt schauen kann. Man kann euch ja leider nie erreichen. Vielen Dank im Voraus.

[BenjaminM]

Hallo @Carsten1980,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls Dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[napoleon_dynami]

Hallo,

ich bekomme bei SkyGo die gleiche Fehlermeldung angezeigt, obwohl ich noch freie Plätze in der Geräteliste habe ?!

Kann sich das bitte jemand anschauen?

Vielen Dank

[DorinaN]

Hallo napoleon_dynami,

entschuldige die späte Antwort. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann. Teile dort auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich deiner Kundendaten mit.

Viele Grüße, Dorina

[dirtyharry77]

Hallo,

ich bekomme bei SkyGo die gleiche Fehlermeldung angezeigt, obwohl ich noch zwei freie Plätze in der Geräteliste habe ?!

Läuft da im Hintergrund ne Liste voll? Kann das dann jemand bitte löschen!?

Vielen Dank

[DeHobel]

Hallo, habe ebenfalls dieses Problem..Auf einem Tablet bekomme diese Fehlermeldung 1409, obwohl es in der Liste steht und noch ein Platz in der Geräteliste frei ist🤔

[kaps]

Hier das gleiche Problem. Laptop ist registriert, 1 Slot ist frei und trotzdem 1409. Hab mal DoriaN angeschrieben, vielleicht kann ich mir noch die zweite hälfte Bayern-Bayer anschauen.....

[DorinaN]

Hallo DeHobel und kaps,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Ich schaue mir die Privatnachrichten umgehend an und helfe euch weiter.

Viele Grüße, Dorina

[kaps]

Danke sehr, Rückmeldung kann ich erst späten Nachmittag geben. Würde ich dann per PN machen.

[DeHobel]

Vielen Dank, es läuft wieder😘

Liebe Grüße

[kaps]

Geht wieder, vielen Dank👍

[Missi1976]

Hallo zusammen, auch ich habe seit dem WE dieses Problem. Trotz freien Plätzen in meiner Geräteliste läuft skygo nicht mehr auf meinem Tablet. Durch meine Recherche habe ich gelesen, dass es eine 2. (interne) Liste gibt, welche zurückgesetzt werden müsste. Kann mir bitte jemand helfen?