prime video - App

[JHausB]

Hallo zusammen,

habe Probleme mit der prime video app. Ich kann leider keine Filme starten (Trailer kann ich mir anschauen, den Film nicht!) oder mir auf den Eurosport-Player ein BL-Spiel anschauen!Account korrekt verbunden etc.

Auf allen anderen Geräten funktioniert es!

Habe schon mit amazon alles mögliche probiert, sogar den Sky Q- Reciever schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt! Kann mir jemand helfen?

Bekomme immer die gleiche Fehlermeldung - siehe Bild

[miregal]

Evtl. Maximalanzahl Geräte oder gleichzeitiger Streams überschritten? Hast du die App schon neu geladen?

[JHausB]

Alle möglichen Fehlerquellen schon ausgeschlossen!

Kann auch den SKY Store nicht einmal öffnen! ARD/ZDF-Apps funktionieren einwandfrei!

[Hollowman]

Hast du mal versucht die Apps zu aktualisieren?

Also über das versteckte Menü?

[JHausB]

Ja, alle Updates ausgeführt.

[JHausB]

Habe mich mal im Sky Store mit meinen Daten auf dem PC angemeldet und festgestellt, das da kein Gerät registriert ist. Hängt wahrscheinlich damit zusammen. Wie registriere ich meinen Sky Q Reciever? Einen Film leihen kann ich ja nicht.

[Janocore · Accepted solution]

Hallo JHausB,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mich gerne privat an, damit wir das Anliegen lösen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Frank_R]

Ich habe leider das gleiche Problem. Amazon Prime Filme und Serien starten nicht 😞

[axels]

Hallo @Frank_R,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Frank_R]

Erledigt @axels 😉