Betreff: Tonschwankungen Sky Cinema

[derpeter]

Da der ganze Laden zum Verkauf steht, sind wahrscheinlich alle "Fachleute" schon abgehauen. Anders ist diese Ignoranz ja wohl kaum zu erklären.

[fc9487]

Kann all die beschriebenen "Phänomene" nur bestätigen.

Keine Probleme bei Nicht-Sky-Sendern, keine Probleme On Demand, keine Probleme bei Originalton (Englisch), JEDOCH brutale Lautstärkeschwankungen beim linearen TV auf allen Sky Cinema Sendern. Manchmal versteht man die Gespräche kaum und dann fliegen einem bei selben Ton- und TV-Einstellungen fast die Ohren weg...

Was habt ihr da jetzt wieder verbockt liebes Sky-Technik-Team? Zuerst der Blechsound auf den Sportsendern (siehe anderen Thread) und jetzt das? Seid ihr des Wahnsinns? Fixt das auf alle Fälle!!!

[stevie007]

@fc9487  "Keine Probleme bei on Demand" kann ich, wie vorhin von mir beschrieben, nicht bestätigen. Beim neuen Jurassic World Film in 4K bei on Demand, Sprache viel zu leise, musste Center Lautsprecher Signal erhöhen im AV Receiver, erst dann ok.

[fc9487]

Das beschrieben Problem ist aber das, dass es zu Lautstärkeschwankungen kommt (mal kaum verständlich und dann wieder viel zu laut obwohl nichts verändert wurde). Dass es generell zu leise ist, konnte ich weder linear noch on demand feststellen sry. Schau aber "nur" über die Standard-TV-Lautsprecher, da fällt es mir nicht auf.

[Blitz1969]

Also ich kann mich den ganzen Vorrednern nur anschließen. Seit Wochen gibt es diese Tonprobleme auf sämtlichen Sky Cinema Kanälen und seitens Sky tappen alle im Dunkeln und wissen nicht wirklich weiter... bei mir wurde sogar schon der SkyQ Receiver getauscht... natürlich auch ohne Erfolg 😞

Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird, weil so Fernsehen geht gar nicht!

[BrainR]

Es wäre schön, wenn sich diesem Problem nochmal ein Sky-Mitarbeiter widmen würde. Vielleicht kann sich ja hier jemand nochmal zu Wort melden. Ich dachte dafür gibt es diese Sky-Community. Oder ist das hier schon aus geklärt gemeldet? Kann ja eigentlich nicht sein. Funktioniert ja immer noch nicht mit der Lautstärke. Ich musste bei Pokerface die Lautstärke dauernd ändern. Und das nur bei Gesprächen. Liebe Sky-Mitarbeiter das kann doch nicht normal sein? Über eine Antwort würden wir uns hier sicher alle freuen. 

[fc9487]

Es nervt einfach nur noch, dass man hier jedes Mal, wenn es ein Problem gibt, abgewimmelt wird wie kleine Hunde.

Wenn ich schon lese, dass das Lautstärkeschwankungsproblem auf den linearen Sky Cinema Sendern (Deutsch als Tonspur) seitens Sky "nicht nachgestellt werden konnte" kommt mir echt das Kotzen.

Glaubt ihr WIRKLICH, dass wir uns das alle gemeinsam ausdenken/einreden?

Es betrifft ja nicht einen Einzigen, sondern - wie ihr alleine in diesem Thread lesen könnt - viele für LEISTUNG zahlende (!) Kunden.

Und NEIN, unsere Hardware ist nicht immer gleich defekt und NEIN, wir haben nichts verstellt am TV oder Receiver.

Wir bestehen als zahlende Kunden darauf, dass uns in dieser Angelegenheit geholfen wird.

Egal was es ist, es hat vorher alles funktioniert, also stellt das verdammt noch mal um! Da hat man einmal im Jahr zu Weihnachten/Neujahr frei/Zeit und freut sich aufs Filme schauen und dann sowas...

[Sly0582]

Bestehen die probl über Kabel oder SAT? 

[BrainR]

Bei mir über Kabel. Betrifft nur die Skysender. Ist soweit ich weiß auch bei Satellit so.

[marka_]

Das Problem ist sowohl über Kabel als auch bei Sat.

Diesmal kann Vodafone nicht der schwarze Peter untergeschoben werden.

[XaverVan]

Ich kann nur SAT beurteilen, da ich kein Kabel habe.

[fc9487]

Es besteht bei Kabel (berichten hier viele) und Sat (kann ich selbst beurteilen).

Vodafone oder sonst wer kann also ausgeschlossen werden. Da es bei anderen linearen Sendern und On Demand auch klappt kann der TV und die Einstellungen am Sky Q auch ausgeschlossen werden. Da englischer Originalton bzw unsynchronisierte (deutschsprachige) Filme auch klappen, MUSS es ein Toneinstellungsproblem seitens Sky bei den "eigenen" Cinema Sendern sein. Punkt.

[Dave098]

beobachte diese Effekte auch schon länger, schließe mich all den genannten Problemen an und teile alle Erfahrungen. Zum Thema wann es auftritt: jetzt gerade auf Cinema Best: Gods of Egypt. 
liegt definitv nicht an der Hardware.

also Sky... macht was!

[hurz7253]

Sky kann sich doch sicher selbst die Pegel mit einer Audio-Software ansehen, einmal von der Quelle, ein andermal wie's am Receiver ankommt. Kann mir aber vorstellen, daß bereits die Quelle diese Mängel aufweist. Dann hätte Sky keine Chance auf Abhilfe.

[BrainR]

An hurz7253. Wie kann es aber sein das es vorher ging?

Wir bezahlen hier alle viel Geld dafür und bekommen hier nicht mal eine Antwort. Das wäre ja das mindeste, obwohl ich hoffe das wir hier Anfang nächsten Jahres mal eine Antwort bekommen. 

[marka_]

Interessant wäre es zu wissen wann genau das ganze angefangen hat. Zum ersten aufgefallen war mir das bei der Erstausstrahlung von Morbius am 7. Oktober, meine Aufnahmen von Running Man und Eraser (30. & 31. Juli Sky Cinema Special Hd) sind noch normal. Und wie ich ja bereits erwähnt hatte sind auch ältere Filme von dem Effekt betroffen.

Wenn noch jemand Aufnahmen hat zwischen August und Anfang Oktober, vielleicht könnte er/sie das mal testen.

[Blitz1969]

Also bei mir funktioniert es auch so seit Mitte Oktober nicht mehr. Da hatte ich das erste Mal Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und da hieß es, die Fernbedienung wäre Schuld... ich soll doch mal die Batterien tauschen... natürlich völliger Quatsch. 

[hammerniche]

bei mir auch so Über Kabel  von  Pÿur  seit einiger zeit  so     an den Einstellungen wurde nichts verändert  ist nervig  ständig  den ton lauter oder leiser zumachen    bei nicht sky sender  alles top  über Sky Q oder über TV

benutze eine Denon Soundbar   ist von anfang 2022      Störung von Ton etwa ab  Anfang November   auch ton über tv ohne Soundbar   geht ein das auf die nerven erst leise dann sehr laut 

guten Rutsch  Alle 🍹🍾

[Sly0582]

@hammerniche pyur bezieht das sky Signal über sat. Hab auch pyur. Werde mal berichten wie es da läuft. 

[fc9487]

Nach all den Kommentaren und Posts der letzten Tage, ist die Sachlage sowas von klar. Es fehlt einfach nur mal ein Statement seitens Sky (Mods) und anschließend einer schleunigen Verbesserung. Darauf muss jede/r hier bestehen dürfen.

Eine Entschädigung wäre aus meiner Sicht hier auch absolut gerechtfertigt.