Störung beim Receiver

[petri239]

Ich versuche seit 4 Stunden die Hotline anzurufen, leider vergebens.

BEi uns funktioniert leider gar nichts. Der Receiver leuchtet blau lässt sich aber nicht mehr starten.

Ich habe die Karte gezogen, vom Strom getrennt usw.

ES wäre super wenn mir jemand helfen könnte.

Danke

[ghost903]

wenn du einen sky pro hast, dann hilft ein Work Arround.

Es gibt folgenden Weg (Work-Around), das Problem zu lösen: Home-Menü => Einstellungen => Status => Satellitensignal => SAT-Einrichtung => Zurücksetzen und Bestätigen (Äquivalent bei PKN-Kunden) dann startet für 3 min der Sendersuchlauf.

[petri239]

Das würde ich ja gerne, aber der Receiver geht nicht an.

[Anonym]

Warte auf einen Moderator der hilft dir

[Nadine]

Hallo petri239,

es tut mir leid, dass Dein Receiver nicht mehr reagiert. Leuchtet, wenn Du die "?-Taste" an der Fernbedienung drückst eine rote LED über dem "Sky Logo"? Hast Du die Funktionalität auch schon ohne Festplatte versucht?

Viele Grüße,
Nadine

[petri239]

HAllo,

leider leuchtet dann auch nichts. Mich ärgert das wirklich. Bei der Hotline wird man sofort rausgeschmissen .

Der Receiver reagiert gar nicht mehr. Die Festplatte ist doch integriert wie soll ich denn ohne starten?

[herbst]

[petri239]

danke das versuche ich jetzt mal

[felle96]

dieses thema habe ich seit gestern komplett durch , nichts funktioniert

[petri239]

Leider hat auch das nichts gebracht.

[felle96]

ich habe bei sky angerufen , drum gebeten das ich ein neuen reicever bekomme , da ich meinen receiver auch schon woanders  aus probiert habe und eben auch nichts funktionerte und andere geräte an meinen anschluß liefen .

muss jetzt auf einen anruf eines technikers warten der dann mit mir einen termin macht um vermutlich das gleiche festzustellen was ich beislang festgestellt habe der receiver ist defekt

man man man

[petri239]

Ich versuche seit gestern jemanden zugereichten. Es klappt einfach nicht.

BEim Sky Chat bekam ich die Standard Antwort über Menü etc und dann wurde der Chat geschlossen.

Zum.....

[felle96]

anrufen klappt aber es dauert halt extrem lang , das kann schonmal 45 - 60min dauern

[Nadine]

Hallo petri239,

dann schicke mir bitte Deine Kundennummer sowie Deine aktuelle Anschrift per Privatnachricht. Ich tausche dann Deine Fernbedienung aus.

@felle96: Lasse Du mir bitte auch die Daten per Privatnachricht zukommen und schildere mir den genauen Sachverhalt.

So erreicht Ihr mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

[petri239]

Das kann doch bitte jetzt nicht ihr Ernst sein. Die Fernbedienung ist hier nicht das Problem sondern der Receiver.

ICh hatte von Anfang an Probleme damit. Immer wieder beim umschalten stürzt er ab und nimmt nicht das auf was man programmiert.

Es muss doch möglich sein, dass Sie einem vernünftig helfen oder?

Seit Sonntag geht das nun schon so.

[Nadine]

Du hast in Deinem Post nicht einmal erwähnt, dass noch mehr Probleme bestehen. Somit wusste ich nicht, dass Du seit Sonntag die Störung hast und der Receiver zusätzlich immer abstürzt. Wenn an der Fernbedienung nichts leuchtet, dann liegt das Problem bei dieser und natürlich möchte ich Dir helfen. Ich sende aber ein neues Gerät an Dich, sobald mir Deine Daten vorliegen.

MOD-EDIT: Receiver getauscht.