BM Login auf sky q ?

[mark234]

Hallo team,

vor paar Tagen habe ich mein  Login ausgefüllt im sky q  receiver  für Bluemovie, da sich die Login Prozedur ja geändert hat .
Ein paar Tage musste ich beim Login dann nur  die BM PIN eingeben.
Jetzt heute fragt  er schon wieder  nach dem kompletten Login.

Ist das so gewollt, das man jedesmal  beim Login jetzt das  alles per Fernbedienung da neu eingeben soll  , wird das nicht im skyq  gespeichert ?

Aktuell geht support  mail  senden auf  der BM Seite  auch nicht   :

error sending mail     kommt da .

Oder gibt es eine Störung für das eine oder andere  oder beides ?

[KatjaZ]

Hallo @mark234,

eine allgemeine Störung ist uns nicht bekannt. 😶 Generell kann es bei einem Update passieren, dass ein automatischer Logout damit verbunden ist und man sich dann komplett neu einloggen muss. Wie verhält es sich denn jetzt gerade, wenn du die App öffnen möchtest? Wird wieder der komplette Login verlangt oder nur mit der PIN? 

Bezüglich der Support-E-Mail: Hast du es da bereits über einen anderen Browser und nach Löschung Cache & Cookies probiert? 

Viele Grüße
Katja

[mark234]

Hallo Katja,

heute  fragte er nur nach der PIN, nahm  sie aber nicht an.  Nach  dem  Zurück Button geht jetzt  der komplette Login wieder  los,  mit  mail adresse  / kundennr. /  Passworteingabe.

Das darf / kann  ja eigentlich nicht gewollt  / kein Dauerzustand sein.

Ist das  bekannt   , oder  liegt aktuell  evtl. eine Störung vor ?

[mark234]

gerade kam ne mail,   das es wohl eien Störung gab.

[puhbert]

Von wem kam denn die Mail....von SKY oder BM?