Betreff: Teilweise aufgenommen 17070

[DorinaN]

Hallo newzottel,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich dir hierbei weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Janocore]

Hallo lemifuchsi,

tut mir leid, dass ich dir jetzt erst antworte.

Schreib mich bitte privat einmal an, damit ich dir bei deinem Anliegen helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Bunninho85]

Hallo zusammen,

unser Sky Q Receiver hängt sich mittlerweile täglich auf und muss durch Netzstecker ziehen neu gestartet werden. Leider lässt sich nicht genau lokalisieren wann sich der Receiver aufhängt - es sind unterschiedliche Zeitpunkte. Bei Aufnahmen steht dann auch Softwarefehler 17070 und diese wurden dann nur teilweise aufgenommen.

Kann hierbei jemand helfen?

[schütz]

Sieht nach einem Festplattenproblem aus.

hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-17010 

Durcharbeiten und notfalls tauschen.

Kostenlos, ich sage dir wie es geht.

Auf Defekttausch und nicht auf mit einem Klick alles neu Defektausch für 39, 90 klicken.

[Mayk]

Hallo @Bunninho85,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[znarf62]

Hallo,

an wen kann ich mich mit dem selben Software-Fehler wenden?

Gruß

[Alter_48er]

Hallo zusammen,

seit ca. 2 Wochen habe ich folgende Probleme mit dem Receiver:

1) Zur Aufnahme programmierte Sendungen werden nicht, oder nur teilweise aufgenommen.

    a) Entweder mit Hinweis 17070 (Softwarefehler)

    b) oder aber mit Hinweis 17120 (Die Stromversorgung wurde unterbrochen)

Ich kann aber definitiv versichern, dass die Stromversorgung ununterbrochen gegeben war.

2) Der Receiver reagiert zunehmend langsamer.

    a) Ein Beispiel von gestern abend: Receiver wird über die FB ausgeschaltet. Zunächst läuft die Sendung ca. 5 Sekunden weiter, dann friert das Bild komplett ein und nach ca. 30 - 40 Sekunden schaltet der Receiver dann endgültig ab.

    b) Beispiel heute: Einschalten des Receivers: Das Sky-Zeichen leuchtet, der blaue Kreis ist auch sichtbar,  der Bildschirm bleibt aber schwarz - es wird anscheinen kein Signal an den TV weitergegeben.

Alle Verbindungen habe ich selbstverständlich überprüft.

    c) Ich möchte umschalten z.B. von Sender 4 auf das nächste Programm in meiner Favoriten-Liste Sender 5 (auf oder ab - egal). Der Receiver reagiert nicht, ich drücke noch einmal die Auf bzw. Ab-Taste (ggf. auch ein drittes mal) und irgendwann "rattert" die Anzeige durch und hört weder bei Sender 5 oder 6 oder 7 auf, sondern läuft solange weiter durch, bis ich wieder auf die Programm Auf oder Ab-Taste drücke.

Ich hoffe, hier kann mir - wie auch schonvor einigen Wochen bei der Netflix-Altivierung - ein Moderator helfen...

Viele Grüße vom Alten 48er

[Ludi1970]

Ich habe seit Wochen Probleme mit meinem Sky Q-Receiver (Fehlercode 17070). Die Aufnahmen haben viele Bild und Ton Aussetzer, die Festplatte wurde schon neu formatiert leider bleibt der Fehler bestehen. Habe hier schon viel darüber gelesen, aber davon löst sich mein Problem nicht! DAS alte System war da viel stabiler. Fürchterlich.

Könnte sich bitte ein Moderator diesem Problem annehmen? Herzlichen Dank. Liebe Grüße

[miregal]

Bildfehler (Klötzchen deuten oft auf ein Empfangsproblem hin. Welche Signalstärke und Qualität wird angezeigt?

[Ludi1970]

Hallo,

Signalstärke 63 und Signalquali 90.

Wenn ich eine Sky Aufnahme anschauen möchte, (angeblich aufgenommen) habe ich manchmal einen schwarzen Hintergrund und die  Aufnahme lässt sich dann nicht abspielen. Kein anschauen möglich.

Also alles in allem - sehr unbefriedigend.

Liebe Grüße

[Feeling1]

Selbes Problem, selbe Fehlermeldung, jede Dritte Aufnahme geht in die Hose 😐...irgendwas ist immer 😑

[Cornelia_N]

Hi znarf62,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Hast du bereits die oben beschriebenen Tipps von meiner Kollegin Nadine umgesetzt?

Viele Grüße, Conny

[schütz]

@Feeling1 

Echt?

Zwar hatte ich das auch schon mal hin und wieder, seit dem letzen Update aber nicht mehr.

Zur Zeit läuft alles prima bei mir.😍

Und das soll auch so bleiben.😁

Hier wird übrigens auch davon berichtet...

Softwarefehler-17070 

[Feeling1]

Ja, nach dem Wechsel der FB gings eigentlich geschmeidig ...also es blieben sogar die Aufnahmen vorhanden und abspielbar.

Aber seit geraumer Zeit jede 3. Aufnahme =Fehler . Spotify geht schon nicht , und nun das,.

Auf Spotify und Aufnahmen verzichten ist derzeit  die "Lösung" ...aber dann langts auch mal wieder ...🙄😂

das hängt sicher mit dem ganzen Updategedöns zusammen , die Kiste verliert sicher ab und zu die Verbindung und dann ist halt schwarz im Kasten 

[znarf62]

Hallo Conny,

ich habe nur den Receiver neu gestartet. Ich hatte die Hoffnung, ich könne anschließend die defekten Aufnahmen ansehen. Die habe ich inzwischen abgeschrieben. Der Fehler ist aber auch nicht wieder aufgetreten.

Gruß

znarf62

[Nadine]

Hallo @Alter_48er,

es tut mir leid, dass diese Probleme bestehen. Wegen dem Hinweis 17020: Gehe den Ablauf einmal durch: https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-17020-1001187

Bzgl. der zweiten Störung: Besteht diese auch, wenn die Festplatte gar nicht im Sky Q Receiver ist?

Viele Grüße,
Nadine

[KatjaZ]

Hallo @Ludi1970,

entschuldige die technischen Probleme sowie die verzögerte Reaktion. Sofern du noch meine Unterstützung benötigst, schreibe mir bitte deine Kundennummer und Empfangsart in einer privaten Nachricht.

Wie viele Antennenkabel sind an deinem Sky Q Receiver angeschlossen?
Hast du auch auf anderen Sendern Bildaussetzer oder ausschließlich bei deinen Aufnahmen?

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Katja

[KatjaZ]

Hallo @Feeling1,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die Probleme mit den Aufnahmen. Hast du die Festplatte bereits einmal zurückgesetzt? Dabei gehen die vorhandenen Aufnahmen verloren, jedoch kann der "frische Wind" das Fehlverhalten lösen und somit die zukünftigen Aufnahmen ohne Schwierigkeiten speichern.

Sollte das ohne Erfolg bleiben, schreibe mir bitte deine Kundennummer und aktuelle Anschrift in einer privaten Nachricht. Ich führe dann den Austausch der Festplatte durch.

Und so geht das: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Janocore]

Hallo znarf62,

sollte der Fehler noch mal auftreten, melde dich bitte bei uns. Dann müssen wir den Austausch deiner Festplatte in Erwägung ziehen.

Gruß,
Jano

[Niko72]

Habe seit mehreren Wochen auch das Problem, dass alle Aufnahmen Bild und Tonfehler aufweisen   . (Hinweis 17070). Receiver Reset und Formatierung der Festplatte haben zu keiner Verbesserung geführt. Bitte um Hilfe durch einen Moderator.