SkyQ Receiver

[Utz-]

Hallo, 

Seit dem letzten Sky Update verschwinden immer wieder TV Sender und Radiosender. Erst durch den Sendersuchlauf können Sie teilweise wieder dazugefügt werden. Signalstärke 62 Signalqualität 90. Kann es vielleicht auch sein das die Signalstärke zu gering ist? 

[Utz-]

Hallo, 

Seit dem letzten Update verschwinden laufend TV Sender. Ich habe den Receiver getauscht, Fehler bleibt. Erst durch Sendersuchlauf kann ich die fehlenden Sender wieder dazufügen. Mein Kabelnetzbetreiber sagt: das Signal bis zur Anschlussdose sei in Ordnung. Was so fraglich ist, dass dieser Fehler erst nachdem letzten Update vorhanden ist, davor war alles ok. Hat da jemand die gleichen Probleme und vielleicht eine Lösung? 

MOD EDIT: Anliegen zum eigenen, bereits bestehenden Thread hinzugefügt. 

[schütz]

Einige hier melden das versch. Sender verschwunden sind. 😍

Warum auch immer.😏

Siehe mal was der da gemacht hat.

Nach-Update-fehlen-Sender 

[frankenbeutel]

Hier auch, aber mit Sat Empfang.... 

https://community.sky.de/t5/Receiver/SkyQ-Receiver-Sender-fehlen/m-p/447051#M271676

Hat Sky, neben dem Kundencenter auch das neue Q Update verbuxelt? 🙄😬

[Utz-]

Ich habe bereits Reset ubd mehrere Senderdurchläufe durchgeführt, Fehler bleibt bestehen. 

[KatjaZ]

Guten Abend @Utz-,

entschuldige die späte Reaktion auf dein Anliegen und die Probleme mit den Sendern. Ein Zusammenhang mit dem kürzlich durchgeführten Update ist uns nicht bekannt. Ich bitte dich daher die Schritte aus dem folgenden Link durchzuführen: https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/zu-wenige-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-1001365

Viele Grüße,
Katja

[Utz-]

Hallo @KatjaZ , es fehlen laufend Sender, gerade NDR 3 HD, musste wieder einen Sendersuchlauf durchführen wobei nur 396 TV Sender und 20 Radiosender gefunden werden. Das ist sehr störend. Reset, vom Strom nehmen, Receivertausch, alles schon erledigt. Mein Anbieter versichert mir das bis zur Anschlussdose das Signal ok ist. Bis zum letzten großen Update hat alles zu 100 % funktioniert.

[sonic28 · Accepted solution]

Hallo an alle,

ähnliches Problem hat meine Verlobte, seit es das Update auf die SkyQ Gerätesoftware Q120.002.13.00L (5587bqs) gibt, das ist der 08. Juli 2020, in 47057 Duisburg im Kabelnetz von Pÿur (ehemals Tele Columbus). Siehe dazu den Thread Es dreht sich nur der blaue Kreis beim Sky Q Kabel-Receiver.

Ob sie das Problem mit der neuesten Sky Q Gerätesoftware Q130.000.27.06L (56vq9w2), die es seit dem 13. Oktober 2020 gibt, immer noch hat, kann ich jetzt nicht sagen, weil meine Verlobte am 16. Oktober 2020 zu mir nach 47533 Kleve gekommen ist und bis dahin auf ihrem Sky Q Kabel-Receiver das neueste Update der SkyQ Gerätesoftware noch nicht bekommen hat. Aktuell ist meine Verlobte noch bei mir.

Gruß, Sonic28

[Utz-]

@sonic28 bei mir ist es ebenfalls die Softwareversion Q120. 002.13.00L(5587bqs) als ich noch eine externe Festplatte hatte wurde mehrmals das Verbindungskabel gewechselt und etliche Updates durchgeführt. Ich habe jetzt den Sky Q Receiver mit interner Festplatte und die Probleme, wie schon beschrieben, erst seit dem großen Update. Alle Fehler beziehen sich fast annähernd zu 100 % auf Softwarefehler die zumeist von Sky nicht verstanden werden oder schon gar nicht eingestanden werden. Ich habe bisher nich keinen Lösungsvorschlag von Sky.