Sky auf Magenta TV (IPTV) freischalten

[harimandir]

Hallo zusammen,

ich habe am Dienstag den Vertrag abgeschlossen. Habe heute die Smartcard erhalten und auf anraten der Hotline die Telekom informiert das ich Sky über den Media Receiver sehen möchte. Diese hat wiederum Sky informiert und danach habe ich eine Mail erhalten das die Umstellung auf IPTV erfolgt.

Wie lange dauert es bis ich Sky auf dem Receiver sehen kann?

Muss ich dafür noch etwas selbst machen oder läuft es einfach irgendwann?

Bekomme ich Info von Sky/Telekom wenn der Vorgang abgeschlossen ist?

Wir hätten gerne am Wochenende Bundesliege gesehen und leider ist bis jetzt nix passiert.

Danke schonmal für die Hilfe oder Empfehlungen.

Grüße Harry

[herbst]

harimandir schrieb:

wie lange dauert es bis ich Sky auf dem Receiver sehen kann?

Die Dauer der Freischaltung von Sky Inhalten für dein IPTV - Sky - Hilfecenter

[harimandir]

Dankeschön..... bin nur nicht sicher ab wann die 72 Stunden laufen.

ich habe diese Woche schon so viele Stunden mit der Hotline verbracht und hier im Forum gelesen das sich Sky Mitarbeiter Teilweise der Sache annehmen und sich darum kümmern.

Deswegen wollte ich auf diesen Weg probieren.

Grüße Harry

[herbst]

Das gilt ab Senden des Freischaltauftrages von Sky an die Telekom.

Moderatoren haben aktuell einen Backlog von zwei Wochen.

[harimandir]

Dankeschön

[manfred]

Im Februar hab ich ja auch von SAT Receiver auf Telekom IPTV Entertain TV umgestellt ( war obendrein noch ein gutes Rückholangebot) ...3 Tage braucht es bis alles geklappt hat wobei Tag 3 Telefonate mit der Sky Technik und anschließend mit der Telekom Technik waren.

[harimandir]

Danke Manfred,

ich hoffe das es einfach irgendwann läuft und ich mir die Telefonate mit den Hotlines sparen kann. Da hatte ich diese Woche genug.

Schade das es weder von der Telekom noch von Sky klare ansagen zum Ablauf gibt, oder ab und an ein update.

Viele grüße Harry

[manfred]

Was soll man dazu sagen ?

Ich wünsche Dir das beide ( Sky und die Telekom) das geregelt bekommen.

Gruß Manfred

[Anonym]

Hatte dieses Problem nicht.Auf dem Mediareseiver habe ich mir Sky Entertainment Paket ,12.49€ in HD, frei schalten lassen.

Das ganze hat , mit der freischaltung keine 12 Std.gedauert. Das war sogar am Wochenende.

[manfred]

...so soll,s auch eigentlich sein...aber Ausnahmen bestätigen eben manchmal doch die "Regeln".

Bei mir die 3 Tage sind ja auch okay da ich

1.) Rückkehrer Angebot aktiviert werden musste

2.) Umstellung von SAT auf IPTV der Telekom

und das alles erst telefonisch mit Telekom und dann Sky ...dann E Mail von Sky abwarten um dann wieder dies der Telekom mit zuteilen ...

[redphoenix]

Ich hänge mich mal rein. Vielleicht war ich die Ausnahme, aber bei mir ging es über viele Tage ,Wochen hin und her. Ich hatte auch die Mailbestätigung erhalten, aber leider hat das wenig zu sagen, denn danach ging es nicht weiter. Mein Antrag verschwand irgendwo ins Nirvana. Ich Hang Stundenlang in der Leitung denn Telekom schob es auf Sky und Sky auf Telekom.

Letzendlich schrieb ich im Telekomforum und die Moderatoren konnten helfen. Danach war es innerhalb 1 Tag erledigt.

[manfred]

man kann sagen das die Telekom da schon eigentlich hinterher ist ...

[harimandir]

redphoenix​

Ich habe auch das Gefühl, das 12 Stunden und das auch noch am Wochenende die Ausnahme sind.

Was mich wundert, das es keine Informationen bzw.Fortschrittsmeldungen gibt.

Es sollte ja technisch kein Ding sein wenn jemand daran arbeitet das es eine generirte Mail als Info gibt.

Meine große hoffnung war wirklich das sich jemand vom Support hier einklingt und das einfach erledigt, aber scheinbar war das nix.

Ich warte seit einer Woche vergeblich und nix passiert.

"Ausgezeichneten Kundenservice" stelle ich mir anders vor. Vor allem von Seiten der Telekom, wenn sie ein Produkt in Cooperation anbieten sollte das auch vom Ablauf her durchdacht sein.

Danke für eure Antworten, geteiltes Leid ist halbes Leid 😉

[manfred]

versuch mal noch Dein "Glück" in der Telekom Community.

[DorinaN]

Hallo harimandir,

es tut mir leid, dass Du erst jetzt eine Antwort erhältst. Sendest Du mir bitte einmal Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann?

So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

[harimandir]

Hallo Dorina,

danke für die Kontaktausnahme.

Seit heute Morgen geht es endlich.

Ich hatte nach vielen weiteren Anrufen bei der Telekom und bei Sky die letzten Tage eine sehr nette Sky Mitarbeiterin die sich dem ganzen angenommen hat und im Hintergrund nachgehakt hat warum es nicht läuft.

Sie hat mich tgl zurückgerufen hat und gefragt hat ob es schon geht

Seit heute ist die Sache erledigt, allerdings finde ich es sehr schade das man bei dem ganzen undurchsichtigen Prozess etwas alleine im dunkeln gelassen wird.

Viele Grüße Harimandir

P.S. danke an alle Teilnehmer für ihr Mitgefühl 🙂

[samuelbrand]

Hallo

Ich häng mich hier mal ein.

Ich warte auch schon eine gefühlt Ewigkeit auf meine Freischaltung von Sky auf MagentaTV.

Laut Auskunft seitens Telekom liegt das Problem bei Sky, die müssten meine abonnierten Pakete an Telekom zurück übermitteln.

Viele Grüsse,

Samuel

[BenjaminM]

Hallo Samuel,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls die Freischaltung bisher noch immer nicht erfolgt ist, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

[samuelbrand]

Hallo Benni

Danke für deine Antwort, ich konnte Sky nach einer gefüllten Ewigkeit nun doch via Telefon freischalten lassen.

Viele Grüsse,

Samuel

[Steve1]

Hallo zusammen,

ich habe gestern über die telekomwebsite Sky gebucht! Wie lange dauert die Freischaltung?! Hab schon zwei mal den Receiver neu gestartet aber bisher ist immer noch das Standbild 

besten Dank 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.