@Toni1829 schrieb:
Meiner Meinung nach liegt es hier an der Software und nicht an der Hardware.
Das kann man nicht so pauschal beantworten, da nicht so viele Sky Kunden dieses Problem haben. Wäre es ein generelles Softwareproblem, dann würden meiner Meinung nach erheblich mehr Sky Kunden hier anzutreffen sein, die sich deswegen beschweren.
Das die SkyQ Gerätesoftware in Verbindung mit dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver, nicht das beste ist, sollte denen, die hier in der Sky Community schon seit längerem mitlesen bzw. mitdiskutieren, hinlängst bekannt sein. Auch das die Hardware nicht unbedingt das allerbeste ist, was es aktuell auf dem Markt gibt.
@Toni1829 schrieb:
Die Antwort auf Problem, kann nicht immer ein neuer Receiver sein. Hier wird sich von seitens Sky es sehr leicht gemacht.
Es kann auch an der Hardware, d. h. am Sky Q Receiver und/oder der dazugehörigen Festplatte liegen, denn Sky schickt nicht jedem Kunden einen nigel nagel neuen Sky Q Receiver, d. h. der noch nie verwendet wurde. Wenn ein Sky Q Receiver zurück zu Sky kommt, egal ob durch Beendigung vom Vertrag oder durch einen Defekttausch, dann wird der Sky Q Receiver getestet und geprüft. Wenn dann Sky der Meinung ist, dass der Sky Q Receiver in Ordnung ist und wieder verwendet werden kann, dann wird dieser ins Lager gelegt und irgendwann an einen Sky Kunden versendet. Das gilt auch für die dazugehörige Festplatte.
Dabei kann es auch passieren, dass der Sky Kunde einen Sky Q Receiver und/oder die dazugehörige Festplatte bekommt, wo Sky erst der Meinung war, das alles in Ordnung ist, aber es doch nicht der Fall ist, wie sich dann hinterher herausstellt.
Es soll aber nicht heißen, dass immer der Sky Q Receiver und/oder die dazugehörige Festplatte Schuld ist. Kann sein, muss aber nicht.
Noch was nebenbei: Wer hier in der Sky Community schon länger mitliest bzw. mitdiskutiert, der wird sicherlich mitbekommen haben, dass es auch andere Probleme bei dem Sky Q Receiver gibt, d. h. dass die SkyQ Gerätesoftware mit dran Schuld ist. Bei sowas versucht Sky erst einmal das Problem beim Kunden zu suchen und hofft, dass der Sky Kunde das Problem selber gelöst bekommt, denn Sky steht wohl auf dem Standpunkt "Warum sollen wir an der SkyQ Gerätesoftware was ändern, wenn der Sky Kunde das Problem, wie auch immer, selber gelöst bekommt, auch wenn es nicht die allerbeste und schönste Lösung zum Problem ist.". Ob Sky so denkt, kann ich nicht sagen. Kann mir aber sehr gut vorstellen, dass es so ist.
Gruß, Sonic28
