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Sky UHD - nach kurzer schwarzes Bild/Sky Q Receiver hängt sich auf/stürzt ab

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hammertal
Kulissenbauer
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Betreff: Sky UHD

hallo gestern Abend war das Problem bei dem Dortmund Fußballspiel wieder da. Als wenn jemand den Stecker gezogen hat, alles schwarz und tot. Musste dann komplett neu starten und das nervt bei einem Fußballspiel. Was kann ich tun?

audipower19
Tiertrainer
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Betreff: Sky UHD

...habe das gleiche Problem wie die anderen User wie@hammertal . Habe auch das Update wie von Katja Z beschrieben gemacht, aber nach 15 Min. UHD Sport ist meine Sky+ Pro komplett abgeschmiert. Ich verwende alle Sky-Kabel und habe sonst nix geändert.

Die Nachrichtenfunktion an Katja Z Sky funzt bei mir nicht.

Probleme über Probleme...

grauerwolf
Kamera
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Betreff: Sky UHD

Hallo @audipower19 !

 

Du must warten, bis du von einem Mod dazu aufgefordert wirst ihm zu schreiben. Unaufgeforderte Nachrichten sind von den Mods nicht erwünscht und werden nicht beantwortet.

 

Wenn sich ein Mod meldet, wird er dir erklären, wie du ihn anschreiben kannst bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

 

Viele Grüße

grauerwolf

 

 

Chrille610
Maskenbildner
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Betreff: Sky UHD

Du kannst einen Mod nur anschreiben wenn er dich darum bittet. Ansonsten wird die Nachricht nicht gelesen.

 

viele Grüße 

Christian

 

P.S. Eventuell einen kostenlosen Receiver-Tausch in Betracht ziehen.

audipower19
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Betreff: Sky UHD

Ok, sorry!

Thommy0509
Geräuschemacher
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Sky Q Receiver stürzt bei UHD-Sendern ab

Seit einigen Tagen hängt sich mein sky Q-Receiver nach einigen Minuten mit einem hörbaren Klicken bei UHD Programmen auf. Ein Neustart ist dann erforderlich. Updates sind aktuell. Auch die Verkabelung habe ich sicherheitshalber mal getauscht. Leider erfolglos. Hat jemand noch eine Idee oder brauche ich einen neuen Receiver?

Mayk
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Re: Betreff: Sky UHD

Hallo @hammertal und @audipower,

 

tritt dieser Fehler auch mit dem HDMI-Kabel von Sky auf?

 

Gruß, Mayk

Juliane
Moderator
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Re: Sky Q Receiver stürzt bei UHD-Sendern ab

Hey Thommy0509,

 

schaue dir bitte einmal folgende Links an und überprüfe die Bildschirmauflösung: https://www.sky.de/hilfecenter/einstellungen/ultra-hd-empfang-einrichten-1000832 und https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/einstellen-der-bildschirmaufloesung-1002287

 

Wie hast du bei dir die Bildschirmauflösung eingestellt?

 

VG, Jule

Thommy0509
Geräuschemacher
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Re: Sky Q Receiver stürzt bei UHD-Sendern ab

Habe ich geprüft, steht auf 10bit, so wie in den letzten Jahren auch. Habe das aber auch noch einmal über das Menü prüfen lassen, das hat nicht geholfen. Das TV-Gerät gibt z.B. über meine XBox UHD/HDR-Inhalte problemlos wieder. Nur beim Sky-Receiver klappt es seit kurzem nicht mehr.

sonic28
Regie
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Re: Sky Q Receiver stürzt bei UHD-Sendern ab


@Thommy0509  schrieb:

Das TV-Gerät gibt z.B. über meine XBox UHD/HDR-Inhalte problemlos wieder. Nur beim Sky-Receiver klappt es seit kurzem nicht mehr.


Kann es sein, dass bei deinem Fernseher eine Einstellung eventuell deaktiviert ist? Beim Samsung UHD Fernseher nennt sich diese HDMI UHD Color und bei einem LG Fernseher HDMI Deep Color. Wie diese bei anderen Fernsehern heißt, weiß ich jetzt nicht. Diese Einstellung muss für den HDMI Anschluss, an dem der Sky Q Receiver angeschlossen ist, aktiviert sein. Wenn das der Fall ist, dann sollte der Sky Q Receiver, wenn man die Bildschirmauflösung auf 2160p UHD stellt, beim Punkt Ermitteln die 10 Bit angeben. Ansonsten ermittelt dieser nur die 8 Bit, obwohl man manuell auf 10 Bit stellen kann.

 

Ist das alles korrekt, dann klappt es auch beim Sky Q Receiver mit dem UHD (inklusive HDR). Ansonsten ist es nur das normale UHD (ohne HDR).

 

Gruß, Sonic28

Thommy0509
Geräuschemacher
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Re: Sky Q Receiver stürzt bei UHD-Sendern ab

Hallo, bei meinem LG ist UHD DEEP COLOUR aktiviert, der Receiver erkennt das auch. Daran liegt es nicht.

hammertal
Kulissenbauer
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Betreff: Sky UHD

habe das Sky Original Kabel angeschlosssen, aber es ist ja jetzt 14 Tage ohne Probleme gelaufen und seit gestern wieder da. Habe heute nochmal eine Software Aktualisierung gemacht. Konnte noch nicht testen weil zur Zeit nicht gesendet wird

audipower19
Tiertrainer
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Betreff: Sky UHD

...ja, Originalverkabelung von Sky.

Bei meinem LG-TV ist Deep Colour aktiviert.

Ich frage mich, welchen Kopierschutzstandard die Sky-Box unterstützt. 

Habe am 28.09.21 an Sky geschrieben- bislang keine Rückmeldung. 

Vielleicht sollte die Sky+Pro-Box gegen eine neue getauscht werden.

Ich bin genervt und habe noch ein Jahr Laufzeit. Die Box ist aus 2018. Die Fernbedienung zickt auch rum.

Die Sky+Pro-Box muss eigentlich gegen eine neue getauscht werden. 

Juliane
Moderator
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Re: Sky Q Receiver stürzt bei UHD-Sendern ab

Thommy0509, ich habe einmal Rücksprache mit der zuständigen Fachabteilung gehalten.

 

Diese möchten mit dir einige Schritte durchgehen.

 

Bitte schreibe mich per Privatnachricht an, damit ich den Kontakt zwischen euch herstellen kann.

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Sky UHD

Hallo zusammen,

 

welche Einstellungen habt ihr bei der Bildschirmauflösung hinterlegt? -> https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/einstellen-der-bildschirmaufloesung-1002287

 

VG, Jule

hammertal
Kulissenbauer
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Re: Betreff: Sky UHD

bei mir sind es 2160p bei 8 bit. Eine andere Einstellung für UHD habe ich nicht

audipower19
Tiertrainer
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Betreff: Sky UHD

...2160p bei 10bit. Der LG TV macht 10bit max.

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Sky UHD

Alles klar, sendet mir bitte eure Kundennummern in einer Privatnachricht zu, damit wir eine Lösung finden können.

 

Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zeiss_G
Geräuschemacher
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Betreff: ,Betreff: Sky UHD

Habe ein Softwareupdate gemacht - kein Erfolg.

Neue Grundeinstellung - Bildschirmauflösung - Farbtiefe , alles auspobiert.

UHD schaltet statt nach 10 min erst nach ca. 30 min ab.

Was ist noch zu machen?

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: ,Betreff: Sky UHD

Hey Zeiss_G,

 

wie ist bei dir die Bildschirmauflösung eingestellt? Hast du zu Testzwecken diese bereits umgestellt?

 

Was für ein TV-Gerät hast du?

 

VG, Jule

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