Sky Q über IPTV: kein Bild und Ton

[dvossems]

Hallo,

seit einer Stunde haben wir weder Bild noch Ton. HDMI-Kabel gecheckt. Internet gecheckt. Auflösung gecheckt. Wo könnte das Problem noch liegen?

[Mayk]

Hallo @dvossems,

ziehe bitte den Netzstecker für 10 Sekunden und starte dann die Q IPTV Box neu. Der Neustart dauert ca. 1 - 2 Minuten.

Gruß, Mayk

[dvossems]

Funktioniert leider nicht. Nach Neustart 3 Sekunden Ton, kein Bild in den Programmen, dann nur noch das Menü sichtbar, kein Bild, kein Ton.

[puhbert]

@dvossems HDMI-Kabel gecheckt

Eventuell am TV den Steckplatz ändern, hilft auch manchmal 

[BenjaminM]

Hallo @dvossems,

bitte setze die Sky Q IPTV Box einmal auf die Werkseinstellungen zurück. Dies funktioniert wie folgt:

1. Drücke die Taste Home auf der Fernbedienung und navigiere zu Mein Sky Q > Einstellungen > Einrichten > System
2. Wähle dort den Punkt Auf Werkseinstellungen zurücksetzen, dann Zurücksetzen und bestätige mit der Taste OK.
3. Wähle in der Sicherheitsabfrage Bestätigen aus und drücke die Taste OK.

Hinweis: Die Fernbedienung muss zurückgesetzt werden. Drücke hierzu die Tasten 4 und 6 gleichzeitig für 2 Sekunden.

Viele Grüße,

Benni

[dvossems]

... funktioniert beides leider nicht. 

[Nadine]

Hi @dvossems,

besitzt du noch einen zweiten TV, wo du die Box anschließen kannst?
 

Viele Grüße,

Nadine