Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

[digo]

Einfach stur durchklicken!

Am Ende steht der Tausch.

(Also immer weiter, nicht geholfen.)

Das geht dann über Login App " Mein SKY".

Das könntest du da auch gleich realisieren.

Da kommen die Querverweise, richtig?

 
Der Defekttausch ist immer kostenlos.

Bei SKY gibt es auch Bezahllinks, nur so.

Ich würde dir gern einen Screenshot einfügen.

Der funktioniert zur Zeit leider nicht.

siehe Anfangsseite Forum

Toll!

[hellseeker1]

Aber wo bitte soll ich mich da einfach stur durchklicken können? Es gibt keinen Punkt. Der einzige Punkt wäre Geräte verformt / beschädigt und soll ich mich sofort an die Hotline wenden, die natürlich nur noch Mo-Fr da ist. (Wo auch nicht hervorgeht, dass ich damit die HDD wie angeklickt meine, sondern wieder der Receiver als Ganzes.)

Würde dir gerne Screenshots zeigen, aber hängt hier ständig bei 176kb obwohl es 5mb sein dürfen.

😅

Edit. Über deinen direkten link unten in deinem ersten post hat es geklappt.

Danke.

Frage mich nur warum diese Abfrage nicht über mein Portal funktionierte.

Wird immer besser....

[digo]

Die Screenshots gehen gar nicht!

Forumfehler , habe ich geschrieben.

[digo]

Wo bist du?

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Immer WEITER zur Lösung des Problems,  weiter, weiter...,  egal was da steht...... "Konnte dein Anliegen gelöst werden?" Nein

Festplattentausch prüfen, noch nicht getauscht  Nein

dann bis ganz unten Tausch der Festplatte kommt!

Da bist du?

Habe ich soeben durchgeführt.

Den kompletten Receiver, mit Festplatte kannst du nicht selbst tauschen.

Gelesen!

Die Links in der Zusammenfassung, ganz unten unter Festplatte und der Einzellink sind identisch.

Kontrolliert

Wo hast du da geklickt?

Aber es geht ja jetzt.

Geh ich gleich über den Account bekomme ich auch einen Drehwurm.

Sorry! SKY Wahnsinn.

Das war mal viel besser, da hatte ein Moderator etwas mitentwickelt. LG
Schade!

[siri20]

Ich habe ebenfalls seit einigen Monaten dieses Problem. Softwareupdate habe ich gemacht. Der Receiver schaltet sich plötzlich ab. Ich kann ihn dann sofort wieder einschalten. Trotzdem sehr störend. Es fing vor einigen Monaten an. Im laufe der Zeit kam es immer häufiger vor. Jetzt ist es fast täglich.

Außerdem hängt er sich ständig auf. 

Was kann man tun?

Danke.

Frank

[digo]

Alle Tests mit dem Link zum Selbsttausch.

Meist ist es die Festplatte.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-ni...

Softwareupdate hilft meist nur bei Empfangsproblemen.

Führe die Tests aus!