Antworten

Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Dieser Beitrag wurde beantwortet
Zur richtigen Antwort
Antworten
Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 941 von 977
1.050 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt ständig ab

Hallo @sandra88, bitte entschuldige die späte Reaktion.

 

Wenn eine komplette Werkseinstellung nicht hilft, nenne mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie deine Anschrift, damit ich dir eine Festplatte zusenden kann.

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny 
 

hjnkberlin
Special Effects
Posts: 5
Post 942 von 977
1.038 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Reciver geht nach einer weile einfach komplett aus, und laesst sich nicht mehr einschalten, muss dann den Stecker ziehen, um ueberhaupt einen neustart durchzuführen. Alle Tests durch laufen, einschliesslich Werksrückstellung, passiert immer wieder, das er ohne jegliche Fehlermeldung einfach komplett ausgeht.

 

MOD-EDIT: Thread hierher verschoben.

digo
Regie
Posts: 8,210
Post 943 von 977
1.044 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hast du die Festplatte mal entfernt?

Draußen lassen! Ergebnis?

 

 

MOD-EDIT: Thread hierher verschoben.

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 944 von 977
1.021 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo @hjnkberlin,

 

wie digo schrieb, nimm mal die Festplatte aus dem Sky Q Receiver. Wie schaut es dann aus? 

 

Wie leuchtet zudem die LED vom Netzteil, wenn er aus geht? 

 

VG, Sanny

hjnkberlin
Special Effects
Posts: 5
Post 945 von 977
989 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Habe ich alles schon gemacht, mit, als auch ohne Festplatte, Steckernetzteil bleibt unverändert.

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 946 von 977
978 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Die LED leuchet also grün, wenn er ausgeht? 

hjnkberlin
Special Effects
Posts: 5
Post 947 von 977
971 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Leutet grün.

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 948 von 977
966 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Falls du noch keine komplette Werkseinstellung gemacht hast, nimm diese bitte vor. 

 

Hilft auch das nicht, nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von der wir abgebucht hatten
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

VG, Sanny

hjnkberlin
Special Effects
Posts: 5
Post 949 von 977
975 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Werksrückstellung ist bereits komplett erfolgt gewesen, Festplatte, als auch Reciver, alles Gestern gewesen. Werksrückstellung am 02.08.2023.

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 950 von 977
971 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Dann sende mir bitte die Daten per PN zu.

hjnkberlin
Special Effects
Posts: 5
Post 951 von 977
992 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Ok, wird gemacht.

MpunktApunkt
Tiertrainer
Posts: 17
Post 952 von 977
800 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo,

mir ist es jetzt schon zweimal passiert, dass sich der Sky Q Receiver während des Anschauens einer laufenden Aufnahme des Formel 1 Rennens aufgehängt hat. Das Bild friert einfach ein und der Receiver reagiert nicht mehr. Ich musste ihn jedes Mal reseten und hatte dadurch über 5 Minuten meiner laufenden F1 Aufnahme verloren.

Gruß

M.A.

 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 953 von 977
785 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo @MpunktApunkt,

 

wenn das Problem nur bei Aufnahmen besteht, formatiere bitte einmal die Festplatte ( siehe https://www.sky.de/hilfe/s/article/probleme-beim-aufnehmen-und-abspielen-von-aufnahmen ) oder mache eine komplette Werkseinstellung ( siehe https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen ).

 

Sofern das Problem dann noch immer besteht, melde dich gern erneut hier.

 

VG, Sanny

Scorpius1811
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 954 von 977
707 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Guten Morgen,

mein Sky Q Receiver stürzt seit 2 Tagen sporadisch ab. Mehrfach bei abspielen von Aufnahmen und auch beim streamen (Paramount, Disney und co.). Der Receiver startet dann einfach neu. Zu Testzwecken wollte ich dann den Stream ohne die Festplatte laufen lassen, was allerdings nicht funktionierte, da keine(!?) Festplatte eingelegt war,

was ich seltsam finde. Ob der Fehler auch im normalen Live-Bild auftritt, kann ich nicht beurteilen, da ich am Wochenende nichts Live geschaut habe. Ist hier unter Umständen eine neue Festplatte von nöten ?

 

Mfg,

Scorpius1811

axels
Moderator
Posts: 7,657
Post 955 von 977
698 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo @Scorpius1811,

 

gehe bitte hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht den Ablauf durch. 

 

VG, Axel 

Scorpius1811
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 956 von 977
598 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Guten Morgen,

 

bin den Ablauf am Wochenende durchgegangen. Gestern Abend stürzte Sky Q wieder mehrfach ab, beim streamen von Paramount+, Bildschirm wird schwarz, Box startet neu.Die Festplatte macht auch immer das typische Geräusch des Abschaltens.

 

Mfg,

Scorpius1811 

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 957 von 977
590 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo @Scorpius1811,

 

über den genannten Link von meinen Kollegen kannst du den kostenloses Tausch des Sky Q Receiver (ohne Festplatte und Zubehör) einleiten. 

 

VG, Sanny

Hoepe17
Special Effects
Posts: 8
Post 958 von 977
602 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo, habe folgendes Problem:

Beim weiterschalten bleibt das aktuelle Bild stehen, Reciever stürzt ab. Mehrmaliges reseten nützt nichts. Bitte um Hilfe. Vielen Dank

 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

Sanny_G
Moderator
Posts: 8,647
Post 959 von 977
579 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo @Hoepe17,

 

bitte schaue mal, ob das auch passiert, wenn die Festplatte nicht eingeschoben ist. 

 

Sofern es ohne der Festplatte nicht passiert, kannst du sie über https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17020-17030-sky--receiver tauschen. 

 

Wenn es in beiden Fällen passiert, mache bitte eine Werkseinstellung, siehe: https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen

VG, Sanny 

Hoepe17
Special Effects
Posts: 8
Post 960 von 977
551 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver stürzt immer wieder ab / hängt sich auf

Hallo, 

habe die Festplatte entfernt und wieder angeschlossen.

jetzt funktioniert es wieder.

Ich hoffe es bleibt dabei 😃

danke

Antworten