Antworten

Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010/11020)

Antworten
axels
Moderator
Posts: 9,006
Post 541 von 981
3.056 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo @Vivii2811,
 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Vivii2811
Tiertrainer
Posts: 23
Post 542 von 981
3.034 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Es geht wieder alles. Vielen Dank für die Hilfe von jedem einzelnen hier ☺️

axels
Moderator
Posts: 9,006
Post 543 von 981
3.031 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo @Vivii2811,

 

das freut mich, dir noch einen schönen Abend.

 

VG, Axel

borussiabvb2020
Kamera
Posts: 2,704
Post 544 von 981
3.018 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

@Vivii2811  wärst du so nett und teilst uns noch mit, woran es jetzt letztendlich gelegen hat? So hilfst du auch anderen Nutzern mit ähnlichen Problemen. 😎

tomschie
Tiertrainer
Posts: 22
Post 545 von 981
4.018 Ansichten

Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Hallo,

Gestern hatte ich schon ständig Bildaussetzer. Und seit heute erscheint auf jedem Sender die Fehlermeldung. 

Ich habe daraufhin die Antennenkabel einmal abgenommen und habe gesehen, dass am Receiver der Anschluss total verschmort ist. 

Der Receiver muss aus meiner Sicht getauscht werden. 

 

puhbert
Regie
Posts: 5,185
Post 546 von 981
3.992 Ansichten

Betreff: Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Der Anschluss vom Antennenkabel ist verschmort?.

Du empfängt über SAT? Dann eventuell auch den LNB mit überprüfen 

 

Einen Tausch musst du auf jeden Fall durchführen, das geht am schnellsten über deinen Servicebereich. Da kannst du ihn kostenlos tauschen, oder hier auf einen Mod warten .

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,126
Post 547 von 981
4.170 Ansichten

Re: Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Hallo tomschie,

 

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

 

Schreib mich einmal privat an, damit ich dir helfen kann.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

 

Viele Grüße,

Jano

tomschie
Tiertrainer
Posts: 22
Post 548 von 981
4.152 Ansichten

Re: Fehler 11010 Sky Q Receiver kein Empfang

Hallo Jano,

 

vielen Dank für deine Antwort.
Ich konnte heute bereits im SKY-Chat einen Receiver-Tausch veranlassen.

Ging ganz problemlos.

 

Viele Grüße

tomschie

icetigers99
Kulissenbauer
Posts: 143
Post 549 von 981
2.160 Ansichten

Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Heute musste ich fest stellen das einige sky Sender nicht mehr bei pyur im Kabel fehlen

Es handelt sich um folgende sender

 

Sky atlantic hd

Sky Golf hd

13 street hd

Sky Tennis hd

Usw

Könnte mir da jemand weiter helfen

Juliane
Moderator
Posts: 5,789
Post 550 von 981
2.143 Ansichten

Re: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Hey icetigers99,
 

eine allgemeine Störung ist mir nicht bekannt. Hast du schon einen neuen Sendersuchlauf durchgeführt? -> https://www.sky.de/hilfe/s/article/sendersuchlauf-durchfuehren-sky-q-receiver

 

VG, Jule

icetigers99
Kulissenbauer
Posts: 143
Post 551 von 981
2.126 Ansichten

Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Ja habe ich gemacht aber es kamm die fehler Meldung kein tv signal

Juliane
Moderator
Posts: 5,789
Post 552 von 981
2.110 Ansichten

Re: Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Du nutzt aber einen Sky Q Receiver von uns, richtig?

 

Eine Hinweisnummer wird dir nicht vorgeblendet?

icetigers99
Kulissenbauer
Posts: 143
Post 553 von 981
2.108 Ansichten

Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Habe einen sky q reciver von.sky Fehler code 11010 kein.rv Signal 

Juliane
Moderator
Posts: 5,789
Post 554 von 981
2.100 Ansichten

Re: Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Alles klar, gehe bitte folgende Schritte genau einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11010-oder-11020

icetigers99
Kulissenbauer
Posts: 143
Post 555 von 981
2.092 Ansichten

Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Kommt weiterhin  die Fehlermeldung  11010 kein tv signal

Juliane
Moderator
Posts: 5,789
Post 556 von 981
2.076 Ansichten

Re: Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Schade, dass der Fehler weiterhin vorgeblendet wird. Ich vermute, dass ein Empfangsproblem vorliegt.

 

Sofern du alle Punkte abgearbeitet hast, kannst du unseren Techniker beauftragen. Dieser schaut sich das Ganze dann vor Ort einmal näher an.

icetigers99
Kulissenbauer
Posts: 143
Post 557 von 981
2.040 Ansichten

Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Was würde das kosten

berlin69er
Schnitt
Posts: 1,114
Post 558 von 981
1.997 Ansichten

Betreff: Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

Wenn er feststellt, dass es nicht am SkyQ liegt schon.

Hast du einen TV mit DVB-C Tuner? Dann stecke das Antennenkabel zunächst mal in diesen und mache einen Sendersuchlauf. Wenn du die Sender dort dann in der Liste findest (auch wenn sie verschlüsselt bleiben), kannst du davon ausgehen, dass das Problem vom Sky Receiver kommt.

Sollten sie dort auch nicht auftauchen, ist es eher ein Problem bei dir. 
Da könntest du zunächst mal mit einem anderen Antennenkabel beginnen und wenn das nichts hilft schauen, ob sonst noch Sender fehlen und eine Störung bei Pyur melden.

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 41,792
Post 559 von 981
2.638 Ansichten

Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo!

Ich habe die selbe Fehlermeldung bei allen neuen Sendern von Deluxe Music d.h. DLX Rock, DLX Flashback usw.

Den Anweisungen des Sky Q Receivers bin ich gefolgt und dennoch kein Empfang der genannten Sender möglich, alle anderen funktionieren tadellos. Sat Anlage inkl. Verkabelung ebenso.

 

Bin ich der einzige und was könnte Abhilfe schaffen? Einen neuen Sendersuchlauf kann man bei den Sky Q Receivern ja leider nicht durchführen.

 

Vielen Dank im Voraus!

axels
Moderator
Posts: 9,006
Post 560 von 981
2.632 Ansichten

Re: Betreff: Sky Q Receiver kein Empfang (Fehler 11010)

Hallo @Anonym,

 

gehe bitte hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11010-oder-11020 den Ablauf durch. 

 

VG, Axel

Antworten