Betreff: Fehler 11010 kein empfang von allen HD sendern

[miregal]

Ich denke dass der Multischalter bzw. das LNB eine Macke hat, weil nach Deiner Beschreibung Kanäle der Ebenehorizontal/low Band ausfallen. Hast du ein Kabel oder zwei Kabel am Receiver angeschlossen?

[onzlaught]

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@sunshine73  schrieb:

@Anonym alles schon gemacht auch signalstärke kontrolliert....

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Na wenn geprüft wurde das alle Signale durchgehend innerhalb der Normwerte am Receiver ankommen und auch die Bitfehlerrate gut ist kann ja nur der Receiver defekt sein. Den kann man über die Hotline oder auf den Sky Hilfeseiten tauschen lassen. Achte darauf das Du nicht auf den 40€ Tausch reinfällst, das geht auch kostenlos.

Auf der sicheren Seite bist Du wenn bei den Signalmessungen an der Anlage ein Messprotokoll erstellt wurde das bestätigt das die Anlage normgerechte Signale liefert.

[sunshine73]

@miregal 2 Kabel 

[miregal]

Probier mal probehalber einen Suchlauf mit "ein Kabel" Einstellung. Sollte es da dauerhaft funktionieren (keine Aufnahme läuft im Hintergrund) könnte der HF Schalter zwischen den beiden Satanschlüssen defekt sein (Kurzschluss). Also probier es mal einige Tage aus, bevor du einen Antennentechniker ins Haus holst . Den Receiver kannst du dann ggf tauschen lassen.

[Sandersdorf]

Hallo sunshine73!  Das liegt an der Einstellung deiner Sats-Schüssel  . Du musst sie richtig ausrichten.  Hatte auch das gleiche Problem. Habe sie neu ausgerichtet  nun geht  es wieder.  Hoffe ich konnte helfen  . Manchmal  verstellt  sich die sat-Anlage durch den Wind oder durch ein Hindernis  . MfG sandersdorf  

[sunshine73]

@Sandersdorf : war der Fehler bei dir dauerhaft oder wie bei mir nur sporadisch?

Der Fehler tritt auf und Stunden später sind die Sender einfach wieder da und ich kann ohne Probleme schauen obwohl ich nix gemacht habe 

[Sandersdorf]

Hallo @sunshine73! Guten Abend das war bei mir wie bei dir . Habe vor meinen  Wohnblocks ein Baum und da hatte ich die Probleme. Habe sie  neu ausgerichtet  und siehe da es geht. Habe vorher  alles  noch geprüft  ob alle Muttern  fest waren.Da sich manchmal  wenn der Wind darauf  liegt sich lockert .Da reicht schon eine kleine Abweichung  und schon bekommst  Du solche Störungen.   LG sandersdorf 

[blueice_haller]

Hallo,

ich erhalte die Meldungen  "Kein TV-Signal [11010]" bzw. "Es gibt ein Problem mit deinem Empfang

Du kannst kein Live-Programm sehen aber aufnahmen abspielen und On Demand Inhalte abrufen [11010]

Für Hilfe drücke ?"

Wie ist der Sky Q konfiguriert: Zwei-Kabel

Welche Sender sind eingestellt:

• Sky Q: Sky Sport News HD
  • Schalte ich um auf Melodie TV Neu dann sehe ich Bild/Ton und die Meldung verschwindet.
• Bisheriger Receiver: SWR BW HD

Welche Aufnahmen laufen:

• Sky Q: Keine
• Bisheriger Receiver: Keine

Das heißt Tuner 2 vom bisherigen Receiver ist frei.

Ich würde erwarten das der Sky Q den Tuner 1 immer bevorzugt.

Die Receiver sind wie folgt angeschlossen:

• Sky Q - Tuner 1 IN --- Tuner 2 OUT - Bisheriger Receiver
  
  • Bisheriger Receiver Tuner 2 IN --- Dose Humax HUMAX Digital HAT 52 4-Loch
    • Dose --- OUT 1 - Multischalter Kathrein EXR 908
• Sky Q - Tuner2 IN --- Tuner 1 OUT - Bisheriger Receiver
  
  • Bisheriger Receiver Tuner 1 IN --- Dose Humax HUMAX Digital HAT 52 4-Loch
    • Dose --- OUT 2 - Multischalter Kathrein EXR 908

Vielen Dank im Voraus.

[onzlaught]

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@blueice_haller  schrieb:

.....

Ich würde erwarten das der Sky Q den Tuner 1 immer bevorzugt.

Falsch,

der Q nutzt beide seine Tuner zufällig  ohne irgendein Muster. Wenn Zweikabel konfiguriert ist braucht es auch zwei Zuleitungen. Wenn Du insgesamt nur zwei Satleitungen hast kann jeder Receiver halt nur eine kriegen, alles andere führt zu von Dir beschriebenen Problemen.

[blueice_haller]

Ich habe die Kabel wie folgt angeschlossen und jetzt funktionieren beide Kanäle:

• Sky Q - Tuner 1 IN --- Tuner 1 OUT - Bisheriger Receiver
• Sky Q - Tuner 2 IN --- Tuner 2 OUT - Bisheriger Receiver

Das der Sky Q die Tuner zufällig belegt kann ich noch nicht bestätigen. Das muss ich nochmal beobachten.

Da Tuner 1 vom bisherigen Receiver bereits mit SWR BW HD belegt ist scheint der Sky Q den Tuner 2 für Sky Sport News HD zu bevorzugen.

[onzlaught]

Tuner 1/2 IN und OUT?! Dann müsste Dein Q vier Satbuchsen haben. Normalerweise hat ein Q nur zwei Satbuchsen, beides Eingänge, kein Ausgang.

[blueice_haller]

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@blueice_haller  schrieb:

Ich habe die Kabel wie folgt angeschlossen und jetzt funktionieren beide Kanäle:

• Sky Q - Tuner 1 IN --- Tuner 1 OUT - Bisheriger Receiver
• Sky Q - Tuner 2 IN --- Tuner 2 OUT - Bisheriger Receiver

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Tuner 1 OUT und Tuner 2 OUT sind doch vom bisherigen Receiver.

Das Kabel wollte ich durch die 3 Striche darstellen.

Er zeigt sogar die Tuner Belegung an.

[Sdakotal]

Hallo zusammen,

Ich habe seit zwei Tagen auf 3 Sendern oben genannte Fehlermeldung und ein blaues Bild. 

Sky Cinema Thriller 

TNT Serie 

Fox

Alle anderen Sender funktionieren einwandfrei.

Neustart, Reset wurden bereits durchgeführt...

Kann mir bitte jemand helfen?

Liebe Grüße 

[schütz]

Deine Empfangsart bitte?😍

[Sdakotal]

Meine Empfangsart ist Kabel 👍

[onzlaught]

Entweder bei Sky einen defekten Receiver melden und kostenlos tauschen lassen

oder

Techniker kommen lassen der die Anlage durchmisst.

Vorher vielleicht mal das Kabel von der Dose zum Receiver tauschen.

[Sdakotal]

Lieben Dank für die Hinweise, aber müssten nicht alle Sender Probleme anzeigen wenn es am Kabel liegt? Ich bin technisch nicht so gut aufgestellt, aber ich möchte mir ungern einen Techniker kommen lassen der mir dann sagt "Signalstärke"ist gut...

Aber ich danke dir trotzdem für deinen Tipp und versuche nochmal die Hotline anzurufen. 

[miregal]

Durch einen Teildefekt im Kabel oder Stecker oder Antennendose treten manchmal Reflektionen auf, (wie eine Welle die an einer Kaimauer zurück reflektiert wird). Dadurch werden manche Sender ausgelöscht, andere werden nicht beeinflußt, je nach Sendefrequenz. Ich denke das Anschlusskabel oder die Antennendose hat eine Unterbrechung.  Also erst mal neues Anschlusskabel probieren, dann evtl. den Receiver an einer anderen Antennendose probehalber anschließen. Dann muss der Techniker kommen, weil die Hausmittel ausgereizt sind. Ein Skytechniker hat den Vorteil, dass du nur zahlen musst, wenn es nicht am Receiver liegt. Natürlich kannst du auch auf Verdacht den Receiver wechseln (kostenlos), aber das bringt dich nicht weiter, wenn es an der Verkabelung liegt.

[onzlaught]

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@Sdakotal  schrieb:

Lieben Dank für die Hinweise, aber müssten nicht alle Sender Probleme anzeigen wenn es am Kabel liegt?....

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Nein,

diverse Defekte stören diverse Frequenzen (also Sender) verschieden stark.

[Sdakotal]

Ihr seid super, Danke für die Erklärung. Dann hole ich mir Morgen mal ein neues Kabel und schaue ob sich mein Problem damit lösen lässt. 🙂