Fehler 11010 und 11020

[TinaF]

Hallo @Muschel23,

entschuldige die späte Rückmeldung. Hier findest du schon erste Tipps: https://bit.ly/3qJnM4N Sofern du weiterhin Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaJo29

[Anonym]

Hallo, ich bin umgezogen und Sat Schüssel auf dem Dach ist noch nicht ausgerichtet, lässt das Wetter aktuell auch grade nicht zu. Ich habe auf meinem Sky Q Receiver Aufnahmen die mir aber nicht mehr angezeigt werden , sowie auch Sky on Demand nicht. Bis vor 2 Tagen konnte ich das noch nutzen auch ohne Tv Empfang nachdem der Receiver mit dem Internet verbunden war. Nun heißt es auf der Startseite ich kann Aufnahmen und On Demand Inhalte abspielen,was ja auch ging, aber  im Menü heißt es ich bräuchte Tv Empfang. Warum kann ich plötzlich nicht mehr auf die Inhalte zugreifen?

[uwe96]

Dann ist jetzt wohl die Freischaltung deiner Karte abgelaufen. Die braucht mal wieder für ne Stunde ein Antennsignal.

[Anonym]

ist aktuell aber nicht möglich

[uwe96]

Keinen Bekannt mit Sat?

Sonst Pech. SkyGo oder die Q App benutzen.

Hilft aber nicht bei den Aufnahmen.

[Anonym]

Doch, müsste ich den Receiver halt mitnehmen. Sky go gibts ja nicht am Q.

[uwe96]

Aber auf anderen Geräten. Laptop kann man sogar an den TV anschließen.

[Anonym]

Kommt auf den Laptop an und ob man einen hat 😉

[uwe96]

Fast alle Laptops und PCs haben HDMI Ausgang.

Richte deine Antenne und gut ist.

[Anonym]

Jetzt wirst aber komisch. Nicht jeder Laptop und Pc haben Hdmi. Wo lebst du? Es gibt auch Menschen die etwas älter sind und auch ältere Laptops haben . Zum surfen brauch ich keinen neuen Laptop. Gib deine dumme Ratschläge die keinem weiter helfen anderen....

[puhbert]

Tolle Antwort für einen der dir helfen will🤔‌Ich gehöre jetzt schon nicht mehr dazu 

[Anonym]

Ratschläge und Besserwisserei die keinem helfen sind keine Hilfe. Könnte die Sat Schüssel aktuell gerichtet werden würde ich mich hier nicht melden. Hätte ich Geräte die ich an den Tv anschliessen könnte , würde ich mich hier nicht melden. Und dazu sagt man ja so schön, der Ton macht die Musik. Ich hab einen Sky Q Receiver der mir einmal sagt das ich ohne Tv Anschluss auf Sky On Demand zugreifen kann und dann gleichzeitig sagt geht nicht. Sollte die Aktivierung abgelaufen sein, könnte das der Q ja auch anzeigen und nicht ich kann darauf zugreifen. Dem ist aber nicht so. 

[Mehling00]

Hallo, endlich kann ich mal was schreiben. Ich fnde nirgends eine Mailadresse von Sky.

Wir haben seit Dezember 2020 Sky. Jetzt nach dem komischen neuen Update funktioniert gar nichts mehr, nur noch Fehler 11010. Wie haben schon vieles ausprobiert und nichts klappt. Sky ist nicht gerade billig. Die ersten Tage hat es super funktioniert und jetzt.... Schade. 

Und nirgends eine Mail, wo man nachfragen kann, immer nur Hilfe und verschiedene Auswahlmöglichkeiten. 

Wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte.

Grüße

[ccma]

Hallo @Mehling00 .

Service Emailadresse gibt e schon lange nicht mehr. Wie bei vielen großen Firmen, gibt es stattdessen ein  Kontaktformular unter sky.de/kontakt

Gruß ccma

[Mehling00]

Danke für die Hilfe

[Janocore]

Hallo Mehling00,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mich gerne privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Mehling00]

Klappt wieder alles, danke

[Biermeister]

Auch ich habe seit Dienstag, nach dem der Receiver ein Update erhielt kein Signal mehr. Mehrere Versuche bis hin zur Rücksetzung auf Werkseinstellungen brachten kein Erfolg. Ich hatte gestern nach 25 Minuten Wartezeit in der Hotline Kontakt mit einer Mitarbeiterin die Teils auf meine Rückfragen nicht reagierte und ich mit ihrer Anleitung auch nichts erreicht habe. Ich bekam dann die Information, dass ich mich an die Technik wenden kann und mich das unter Umständen 110 € kosten kann. 

Ich scheue mich jetzt wieder bei der Hotline in der Warteschleife zu hängen.

Über die Kntaktmail habe ich auch geschrieben und erhielt vor 4 Tagen die Antwort, dass sie sich melden, wenn mein Anliegen behoben ist.

[Juliane]

Hey edcamper,

es tut mir leid, dass du auf eine Antwort warten musstest.

Auch mein Kollege aus der Technik empfiehlt hier einen Tausch der Festplatte.

Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

[Hartmut-F]

Hallo @Biermeister ,

es tut mir leid, dass du Probleme mit dem Empfang deiner Sky Programme hast.

Vielleicht hilft dir diese Seite aus unserem Sky Hilfecenter, welche den Hinweis 11010 behandelt: https://bit.ly/3r8Bwpi

Gruß,
Hartmut