Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[hijack]

@Nils1981 

Erstmal danke für den Tip, es funktioniert !! Nach 9 Tagen und die Lösung kam noch nicht mal von Sky, ich bin fassungslos wie hier mit zahlenden Kunden umgesprungen wird. Bei zahlreichen Kontaktaufnahmen kein Hinweis auf ein Systemproblem, stattdessen Neustart, Reset, Datenabgleich...… traurig. Wobei das Thema Kontaktaufnahme, Antwort, Hilfe durch Hotline und/oder Moderatoren stark verbesserungswürdig ist. Noch eine Frage Nils1981, wie kommt man auf diese Lösung  ??? 

[hijack]

@Hsv7  Hatte am Anfang das gleiche Problem nach ca. 45 Minuten in der Warteschleife der Hotline Änderung der PIN durch eine unmotivierte Mitarbeiterin. 

[Joldi2305]

Unfassbar. Es geht. Pin geändert in der App und es läuft. 16120 ist weg!! Durch Pin Änderung in der App!!! Hardcore ist aber das die Lösung durch die Kunden selber rausgefunden wurde. Thx Guys!!

[Dare76]

Hi Nils,

Danke für den Tipp, bei mir hat es jetzt auch funktioniert. 💪😊 

[Niels81]

Bei mir hat die PIN Änderung in der App auch funktioniert und on demand läuft wieder. Was gibt es als Entschädigung???

[fritzsche]

Bei mir tritt das selbe Problem auf Fehlercode 16120 seit 2 Wochen alles probiert ohne Erfolg gibt es immer noch keine Lösung ? Hab viel Zeit in die Sache investiert und bringt nichts. Bitte dringe

[Hangnager666]

Bei mir geht es seit heute auch wieder! Über eine Woche mit dem Problem herumgemacht (Hotline etc.). Heute nochmal ein werksreset gemacht und es funktioniert alles wieder.

Ich hoffe es gibt eine Entschädigung dafür! 

[gige]

Pin geändert .. Läuft  Dank all denen die geholfen haben  👍👍👍

Lg richi 

[fussballmaus]

Hallo Leute freut mich, dass es bei den Neukunden  nun jetzt endlich funktioniert.... aber bei mir als langjährige skykundin hat der Tipp mit pinänderung nicht gefruchtet

gibt es hier noch andere die von sky + auf sky q umsteigen mussten und einen Weg gefunden haben, endlich den Fehler zu überlisten ???

wäre sehr dankbar, wenn sich diejenigen noch einmal  melden würden !!!

[Nick8280]

Guten Morgen, 

Mir wurden 3 frei-Filme versprochen. Weiß einer wie ich das machen soll?

Liebe grüße 🙂 

[DerStef]

Wie lange muss man mit dem Receiver Neustart warten nach der PIN Änderung in der App?

[jhartung]

Guten Morgen, ich hatte mir Gestern abend noch die App installiert und mich eingeloggt. Heute Morgen dann versucht eine Serie über den Receiver zu schauen und voila, geht. Was auch immer das eine mit dem anderen zu tun haben mag. Bemerkenswert ist vorallem, das der Tipp hier aus der Community kam und nicht von Sky. auf jeden Fall Danke an alle die sich hier Gedanken gemacht haben.

[paul_w]

Pin ändern in der Mein-Sky App hat endlich funktioniert! Vielen Dank!

[fussballmaus]

Mit einer Stunde Verspätung hat es nun doch geklappt 😃 endlich 

vielen Dank an euch 

[Bentic]

Bei mir (Bestandskunde auf SkyQ umgestiegen) funktioniert es noch nicht

[Hallohilfe]

Hallo ich habe seit 012.01.2020 sky q 

Leider bekomme ich sobald ich eine Serie sehen möchte den Fehler Code 16120 angezeigt, habe alles ausprobiert was hier empfohlen wurde. 

Auch der Anruf bei der hotlein brachte mich nicht weiter, Antwort war.. Das wäre ein I'm Moment bekanntes Problem sie arbeiten daran! ich hoffe das ich hier hielfe bekomme 

[FrodoBVB]

@fussballmaus @Bin Mittwoch auch von Sky + zu Q gewechselt, hatte den bekannten Fehler und nun durch PIN ändern in der App und Receiver Neustart klappt alles. 

[marcusf]

Danke für den Tip mit der Sky App ! Ich habe meinen Pin neu gesetzt - auf kanal 100 geschaltet und die neue pin an den receiver über die app übertragen - nun funktioniert wieder alles !

Ich hoffe die versprochenen Freifilme werde ich. noch erhalten.....

[zober100]

Leider geht bei mir am Sky Q Receiver gar nichts in sachen Demond. Auf meinem Handy und dem Laptop läuft alles. Was soll denn nun passieren. Ich habe schon zwei Mods angeschrieben und bin seit Tagen mit dem Zeug alleine...

[dogzz]

Heute morgen ging nach 8! Tagen wieder on Demand

Lösung war scheinbar die PN an einen MOD