Betreff: On Demand Inhalte nicht nutzbar.

[schütz]

@JohnnyWong 

Hier bitte lesen...😉

evt hilft es auch bei dir 

Diesem Kunden hat es geholfen.😁

Ganz am Ende des verlikten Threads dranhängen.

Das ist ein Sammelthread zum Problem.

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/228 (Sammelthread) 

[RonnyK]

Hallo @JohnnyWong,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Denislav]

Externe Apps (Netflix, RTL+, Apple TV+)  auf dem Sky Q Receiver fuktnionieren nicht.  Es werden einfach keine Inhalte wiedergegeben.

[Anonym]

@Denislav dumme Frage. Hast die Accounts für die Apps oder was funktionieren bei den Apps nicht !? Wir brauchen mehr Infos....

[Denislav]

Ich mache die Apps auf aber kann keinen einzigen Inhalt abspielen (bin natürlich in den Apps angemeldet).

[Denislav]

Bei Netflix kommt folgendes: "Wir haben derzeit Probleme mit der Wiedergabe dieses Titels".

Bei Apple TV kommt folgendes: "Video nicht verfügbar".

RTL+ bleibt einfach hängen und gibt den gewünschten Inhalt nicht wieder.

[Denislav]

Und mit den Accounts ist alles in Ordnung, da ich z.B. Apple TV+ am PC schauen kann.

[kleines23]

@Denislav Kannst Du die App, s auf dem TV abrufen, wenn ja funktioniert es da? 

[Denislav]

Ich habe die Apps nur auf dem Sky Q Receiver und nicht extra auf dem TV.

[Anonym]

@Denislav Entweder Du hast ein Internetproblem oder die Apps bzw. der Receiver ist nicht aktualisiert.

Apps aktualisieren 

Software-Version des Sky Q Gerätes aktualisieren 

Einfach mal probieren....

[Denislav]

VoD funktioniert übrigens auch nicht. Inhalte aus den Sky eigenen Mediatheken sind auch nicht abspielbar.

[Anonym]

@Denislav Die Hilfeseite www.sky.de/hilfe ist sehr gut. Besonderst, wenn Du Hinweisnummern auf dem TV hast.....

[Denislav]

Die Software-Version ist die aktuellste:  Q201.000.03.00L

Internetverbindung steht und ist stabil.

[Denislav]

Da ist keine passende Lösung aufgeführt.

[Denislav]

Bei den Sky Mediatheken wird die Hinweisnummer 16120 angezeigt.

[Anonym]

@Denislav Du was wird bei dieser Nummer 16120 auf der Hilfeseite angezeigt?

[Denislav]

Ich finde diese Nummer nämlich gar nicht.

[Anonym]

Meldung 16120

https://www.sky.de/hilfecenter/suche-130655?q=16120&CSRF_field_token=C564A7F3226CB76A6EF226C4FC4B077... 

[KatjaZ]

Guten Abend Denislav, 

bitte gehe einmal folgende Schritte durch: https://bit.ly/3QsTFL6 Spätestens das Zurücksetzen auf Werkseinstellung schafft Abhilfe. 🙂

Viele Grüße,

Katja

[Totty72]

Dito...

Habe auch alles schon vollzogen... immer noch der Fehler 16120.

Brauche Hilfe...