Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[MKADK]

Bei mir ist die Fehlermeldung auch. Alle Punkte abgearbeitet, nichts ändert sich. Immer wieder Probleme mit diesem Receiver, für die Preise sollte es besser laufen... 

[axels]

Guten Morgen @MKADK,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[carola66]

Hallo, habe das gleiche Problem. Komme nicht mal mehr in "mein sky" rein. Kommt immer die Meldung 100-21.

Danke in voraus 

[Ronald_S]

Hallo @carola66, nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[5Przybsilko0]

Morgen,

Habe auch seit einigen Wochen den Fehler 16120. Den Reciever auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen hat nicht geholfen. Alle Geräte die mit dem WLAN verbunden sind funktionieren sonst einwandfrei. 

Ich hoffe, mir kann da jemand von Sky helfen.

LG

[Mayk]

Hallo @5Przybsilko0,

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[crebernik]

Habe seit Wochen das selbe Problem mit Streaming. Fehler 16120.

Bereits alles versucht, sogar auf Werkseinstellungen retour gestellt. Leider erfolglos.

[RonnyK]

Hallo @crebernik,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[marcel-hi]

Auch hier nach Softwareupdate und Netzwerkanalyse das gleiche Problem.

Mitten im Live-TV. Unerklärlich und eine Lösung für das Problem scheint es auch nicht zu geben.

Wie bekomme ich wieder unterbrechungsfreies Fernsehen?

[Mayk]

Hallo @marcel-hi,

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[crebernik]

Dankeschön, funktioniert wieder

[An2]

Hallo, habe seit kurzem das gleiche Problem. Beim on demand Versuch sich Filme oder Serien anzusehen erscheint die Fehlermeldung 16120.

versuche über wlan (nicht als VPN oder hast Zugang) sowie über lan Kabel funktionieren nicht.

kann mir jemand helfen ?

so ist sie nun wirklich nur bedingt nutzbar. Überdies sehr ärgerlich.

danke 

[axels]

Hallo @An2,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[RG1978]

Hallo, habe seit kurzem das gleiche Problem. Beim on demand Versuch sich Filme oder Serien anzusehen erscheint die Fehlermeldung 16120.

versuche über wlan (Fritz 7590 mit Fritz Repeater). Box ist Neu nach Wohnungsumzug auf Von Sat auf Kabel. 

kann mir jemand helfen ?

Neustarts, Gast WLAN ,5ghz 2,4 ghz alles probiert.

Die Sky Q Box ist das einzige Gerät was nicht funktioniert im eigenen WLAN Netz.

Frustrierend ! 

[RG1978]

Habe es hiermit gelöst bekommen, danke an User puhbert:

puhbert

Drehbuchautor

‎29.06.2021 19:55

Probleme mit der WLAN Verbindung beheben! Lösung bei Verwendung einer Fritzbox könnte sein!Den beiden Frequenzbänder 2,4 ghz und 5ghz eigenständige Namen vergeben.Dazu in der Fritzbox auf >WLAN - gehen, dann > Funknetz Auswählen, runter Scrollen bis Funknetz-Name und die vorhandenen beiden Frequenzbänder umbenennen (Namen vergeben, um die besser im Netzwerk wieder zufinden) und speichern.Dann Im SKY Q unbedingt nur das Namentlich benannte 2,4 Ghz Frequenzband auswählen.... Sollte dann problemlos funktionieren ?Nachteil, man muss halt seine anderen Geräte neu an der Fritzbox anmelden ? LG puhbert

[RG1978]

Probleme mit der WLAN Verbindung beheben! Lösung bei Verwendung einer Fritzbox könnte sein!Den beiden Frequenzbänder 2,4 ghz und 5ghz eigenständige Namen vergeben.Dazu in der Fritzbox auf >WLAN - gehen, dann > Funknetz Auswählen, runter Scrollen bis Funknetz-Name und die vorhandenen beiden Frequenzbänder umbenennen (Namen vergeben, um die besser im Netzwerk wieder zufinden) und speichern.Dann Im SKY Q unbedingt nur das Namentlich benannte 2,4 Ghz Frequenzband auswählen.... Sollte dann problemlos funktionieren ?Nachteil, man muss halt seine anderen Geräte neu an der Fritzbox anmelden ? LG puhbert

[BSausN]

Hallo, bei mir mir bleiben die über sky gestreamten Filme nach 1:06 Stunden stehen und werden abgebrochen.

Ich kann danach sofort wieder starten, darf mir nur nochmals Reklame ansehen.. 

So etwas zerstört den "Kinoabend".

Es ist auch seltsam,, dass es immer der gleiche Zeitpunkt ist..

Der Sky q ist über Kabel an die Fritz Box angeschlossen.

Alles andere läuft einwandfrei.

Updates sind gemacht.

Hat jemand ein Idee?

[setter]

bei mir waren es letztes Jahr die ARD+ZDF Mediatheken,Sky on Demand lief aber gut.Fast immer zur gleichen Zeit,immer nach 21:00Uhr.

Schuld hier die Leitung von Vodafon(Kabel).

Mal deine Leitung prüfen lassen

[Cindy3]

Liebe Community,

wir haben seit langer Zeit Probleme mit Sky on Demand. Zuerst dachten wir immer, es liegt an unserem schlechten Internet/WLAN. Selbst mit LAN bricht die Verbindung immer ab und es kommt die Fehlermeldung 16120 o.ä. Es nervt mega ! Was kann ich tun ?

Viele Grüße

Cindy

[BSausN]

Vielen Dank für Deine Antwort.

Das ist aber leider nicht das Problem.

Die Leitung ist stabil und die Zwangstrennung ist gegen 2:00 Uhr in der Nacht.

Das Problem tritt auch nur bei SKY Filmen auf die gestreamt werden, alle andere Quellen laufen "Störungsfrei".

Vielleicht habe ich mich mit dem Zeitpunkt etwas missverständlich ausgedrückt.

Sobald ein Sky on Demand  Film 1:06 h lief, bleibt er stehen. Man kann ihn sofort wieder starten,, auch ab der unterbrochenen Stelle, aber vorher gibt es Werbung.
Die Tageszeit ist dabei unterschiedlich.

[xdchen]

Hilfecenter nutzen 🙂 https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1...