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Da hast du aber Glück gehabt, einen fähigen CCA an die Strippe bekommen zu haben, oder Sky hat sich endlich dazu durch gerungen, die bereits seit Wochen bekannte Fehlerlösung an die Hotline weiterzuleiten anstatt das hier per PN ständig im Einzelfall zu lösen.
Guten Tag ‚liebes‘ SKY-Team, so langsam fühl ich mich wirklich verarscht. Ich habe aufgrund der Fehlercodes 1180 und 16120 3 x bei Ihnen angerufen. Beim ersten mal alles probiert, von Werksteinstellung zurücksetzen, bis Reset. alles neu verbinden usw. Obwohl ich das bereits x mal vorher gemacht habe. Beim 2ten Anruf nach erneut 30 Min Warteschlange sollte ich weitergeleitet werden und es wurde einfach auflegt. Beim 3ten Anruf wurde nach 22 Min einfach auflegt. Kann ich bitte mal mit einem kompenten Mitarbeiter sprechen, der sich meinem Anliegen witmdet? Danke!
Ein Softwareupdate sollte aber helfen. Was beim mini etwas schwierig ist: Du kannst im Einstellungsmenü das Softwareupdate starten, Du bekommst dan aber nur den Hinweis, dass Du den mini im standby stehen lassen sollst für die Installation. Keine Fortschrittsanzeige o.ä.
Das habe ich ca. 1/2 Stunde gemacht - dann wurde die neue Software auch installiert und 16120 war weg...
Mehr Fehler innerhalb eines Jahres kann ein Unternehmen eigentlich nicht machen, seit 2018 ist die Entfernung von Fettnapf zu Fettnapf genau "ein Sky" ! Der einst gute Service von Sky ist komplett flöten gegangen, leider.
ich habe leider selbiges Problem bzgl. Fehler 16120. Hatte heute Mittag mit der Hotline telefoniert, die wollten die Karte nochmal "freischalten". Hilf aber alles nichts, bin seit gestern Neukunde und habe ebenso gestern den SkyQ Receiver erhalten. Die Programme funktionieren soweit, aber ALLE VoD Inhalte funktionieren nicht, mit Hinweis Fehler 16120 (Trailer funktionieren), NetflixApp lässt sich ebenfalls nicht starten über den Receiver.
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Software Update etc. schon alles hinter mir, leider ohne Erfolg.
nach 3 x 30 min in der Warteschlange, Problem immer noch nicht gelöst! 1. Versuch: Wir schalten nochmal frei und nach 30 min sollte es funktionieren --> hat nicht funktioniert! 2. Versuch: 30 min in der Warteschlange und einfach aufgelegt!!! Geht überhaupt nicht SKY! 3. Versuch: seit 20 min in der Warteschlange und bis jetzt noch keiner rangegangen! Bin gespannt! Falls hier ein Mod rumflitzt, bitte dringend kümmern und melden!
Hab seit paar Tagen sky Q mit Satellitanschluss. Leider muss ich feststellen, dass die netflix app (aktuell nicht verfügbar), sky store ( Hinweis 1180) und sky on demand (technisches Problem 16120) nicht funktionieren!
Hab schon beim receiver manuell software update gemacht und im geheimen Menü die apps aktualisiert.
Bin überfragt, was soll ich machen?!
Habe mittlerweile schon 4mal mit der Hotline telefoniert heute. Keiner kann mir helfen!
Bei mir genau das selbe. Bin jetzt gerade zum 4 mal in der Warteschleife.
Es hat bis jetzt leider noch nichts geholfen. WLAN Router und Sky Q Receiver resetted. Software manuell aktualisierst. Receiver auf Werkeinstellung zurückgesetzt. Ich hoffe, wenn ich dann ma durch die Warteschleife durchgekommen bin, gibt es noch weitere Möglichkeiten.
ich habe ja heute mittag einen Beitrag verfast. Sollte sich keiner diesem Problem annehmen werde ich auf mein 14 Tägiges Rückgaberecht bestehen. Da das ja nicht sein kann. Man schliest durch Sky Q einen neuen Vertrag über 2 jahre ab obwohl man langjähriger Bestandskunde ist. Und nichts funktioniert. Und bei Hilfe wird man ja hierhergeleitet. Ich kann verstehen das heute Sonntag ist und vermutlich nicht so viel Personal bei Sky ist. Sollte sich aber bis Montag abend einer melden. Mal schauen.
Ich bekomme jedesmal bei den Filmen und Serien on demand beim skyq receiver den fehlercode 16120, habe sky jetzt seit 3 Tagen außerdem noch im tv ständig bild und ton aussetzer also nur probleme was kann man da machen ?
Ja das hab ich natürlich auch gemacht aber mir konnte davon nix helfen und am ende lief es immer darauf hinaus das ein sky mitarbeiter ankam und eine private nachricht wollte. Ich hab schon alles probiert über lan, receiver neustart, updates gemacht, nicht uhd sondern hd probiert nix geht
Ich hab noch keine nachricht bekommen von einem moderator, in den lösungsansätzen meinte ich läuft es immer darauf aus und das bringt mir natürlich nix, ich hab schon 2 angeschrieben aber keine antwort bisher
