Betreff: Sky Q Mini Sky store Problem - Technischer Fehler

[towelie2811]

Vielen Dank für den Hinweis.

Ist gerade ein Moderator online der sich dem Problem annehmen könnte?

[axels]

Hallo @towelie2811,

ich helfe dir gerne weiter. Schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[ralf_czekalla]

Hallo ,   habe auch das Problem dass ich mit dem Sky Q Mini Receiver im gleichen Netzwerk nicht auf den Store zugreifen kann. Bekomme die Fehlermeldung 1-2-11-302. Wie kann ich das Problem lösen?

[towelie2811]

Wenn Du den Mini bei Sky gekauft hast, kann die Hotline helfen. Sollte der Mini von Ebay & Co. Sein, musst du damit leben. 

[ralf_czekalla]

Ja ist von Sky !

Gut dann probiere ich es mal bei der Hotline !

[ralf_czekalla]

Hab den Whats App Chat benutzt.

Das Problem wurde in wenigen Minuten behoben !!!👍

[Joergwahner]

Hallo ich bin neu hier und habe mich angemeldet da mein Sky Q Mini den Store nicht startet. 

Technischer Fehler

1-2-11-302

Der Sky QMini läuft ansonsten ohne Probleme. 

Kann mir da jemand helfen. 

Liebe Grüße 

Jörg Wahner 

[axels]

Hallo @Joergwahner,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Joergwahner]

Hallo, 

hatte vorgestern schon Kontakt mit dem Sky Support. 

Mein Sky Q Mini war nicht mehr registriert. 

Problem wurde danach behoben. 

Danke aber für deine Meldung. 

Liebe Grüße 

Jörg 

[axels]

Das habe ich auch vermutet, ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

[boom3]

Ich habe mir einen Film im Store gekauft und wollte diesen mit meinem SKYQ Mini abspielen da bekomm ich immer die Fehlermeldung fehler undefined-undefined-undefined. ich hab mich damit abgefunden das die privatsender nicht gehen aber das ist irgendwie ein witz es geht nicht mal wenn ich direkt über den mini bestelle

[Juliane]

Hallo boom3,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Kannst du den Film auf deinem Sky Q Receiver normal abspielen?

Sende mir doch bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich einmal nachschauen kann, ob alles aktiv ist.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

[Dennisxd1]

Guten Tag, leider habe ich das selbe Problem und kann mit meinen Sky Q Mini den Sky Store nicht öffnen und meine Gekauften Filme Schauen. 

Dauernd kommt die Fehlermeldung: 1-2-11-302

Ich bitte dringend und schnell um Lösungen, den Sky Kundenservice bekomme ich leider auch seid Tagen nicht erreicht. 

@axels 

Grüße

Dennis

[RonnyK]

Hallo @Dennisxd1,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[DaHinkel]

Hallo hab das gleiche problem.....

Auf dem Hauptreceiver geht alles einwandfrei und beim sky q mini geht der Store nicht  immer wieder die selbe fehlermeldung undefinidet .......hab alles schon ausprobiert ,zurücksetzen ,update der apps usw ......

Hilfe bitte ,nervt extrem .......

Gruss Sascha 

[DorinaN]

Hallo @DaHinkel, 

bitte sende mir einmal eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, dmait ich mir dies zunächst anschauen kann. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[ddennis]

Ich habe genau das selbe Problem 😞

[DorinaN]

Hey @ddennis, 

lass mich da gern einen Blick drauf werfen und sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu. Nenne für einen Abgleich deiner Daten einmal dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[robertoettl]

Hallo,

ich habe auch die gleiche Fehlermeldung. 
kann mir das bitte jemand freischalten?

Grüsse

Robert

[axels]

Hallo @robertoettl,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel