Sky Q Mini Sky store Problem - Technischer Fehler

[chrissal5162]

Hallo liebe Community,

Wollte mir heute einen auf meinem Hauptreceiver gekauften Film auf meinem Sky Q Mini ansehen.

Leider kommt beim Öffnen des Sky Store auf dem Mini sofort die Meldung "Technischer Fehler". Das war's dann mit dem Fernsehabend.

Hat jemand einen Mini mit dem selben Problem? Gibt es hier eine Idee/Lösung?

Vielen Dank

Christian

[georgk]

Hallo Christian,
funktioniert auf deinem Q Receiver der Store ohne Probleme? Hat der Store auf deinem Mini schon einmal funktioniert? Eine Fehlernummer bekommst du nicht angezeigt? Hast du auch einmal die Apps aktualisiert? https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/problem-mit-video-wiedergabe-in-app-auf-der-sky-q-mini...
Viele Grüße
Georg

[chrissal5162]

Hi @georgk ,

Der Store funktioniert auf dem normalen Sky Q Receiver perfekt.

Auf meinen beiden Minis welche ich seit 2 Wochen habe erscheint sofort nach dem anklicken der Store App die Meldung

Technischer Fehler

Bitte versuchen sie es später noch einmal

1-2-46-10

Dies passiert bei beiden Minis.

LG

• Christian

[georgk]

Hallo Christian,
werden deine Sky Q Mini im selben Netzwerk genutzt, wie der Q Receiver oder über einen Gastzugang? Ist im Router irgendwas eingestellt, dass die Geräte im gleichen WLAN-Netzwerk nicht kommunizieren?
Werden die Geräte in der Geräteliste angezeigt? https://www.sky.de/hilfecenter/bedienung/sky-store-geraeteliste-verwalten-1000420
Hast du die Geräte schon einmal komplett zurückgesetzt?
Viele Grüße
Georg

[chrissal5162]

@georgk 

Alle Geräte im komplett identen WLAN. Kommunikation erlaubt. 

Der normale Q funktioniert zb.auch beim Streamen via Sky Go App perfekt.

Beide Minis sind in meiner Geräteliste und würden auch schon zurückgesetzt. Neueste Software ist auch drauf. 63.06P

Alle anderen Apps funktionieren auch einwandfrei auf den Minis, nur eben der Store nicht.

LG

Christian

[georgk · Accepted solution]

Hallo chrissal5162,
der Fehler deutet im Regelfall auf ein Netzwerkproblem hin. Kannst du mir sagen, ob die Minis irgendwie einen Gastzugang nutzen?
Kannst du mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer schicken, dann kann ich deinen Fall einmal weiterleiten.
Viele Grüße
Georg

[Marcel1002]

Hy Community

Bei mir ist leider auch das gleiche Problem.

Wollte den sky store auf dem mini  starten und 

Schwupps 

Technischer Fehler 

• 1-2-46-10

Abgesehen davon empfange ich nicht einmal 

RTL, Sat 1, pro 7 usw und die restlichen paar die ich empfange (öffentlichen bzw privaten) sind gesperrt ?

Beim alten sky receiver ging alles tadellos 

Bitte um Hilfe 

LG Marcel 

Ps wünsch euch ein gutes neues Jahr 

[rob71]

Gleiches Problem:

A) Sky Store funktioniert bei meinen Mini's auch nicht -> Fehlermeldung 1-2-47-10

Mini's sind ebenfalls im gleichen WLAN!

B) die öffentliche Sender (ARD, ZDF, BR, NDR, SWR, ...) gehen alle bei den Mini`s nicht (ORF schon) -> Fehlermeldung 12082

Reset, Werkseinstellungen, Logout, ... habe ich leider erfolglos mehrmals gemacht!

Bitte um Hilfe!

[axels]

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummer. Die privaten Sender kann man nicht über die Sky Q Mini Box empfangen. Kunden aus Österreich können auch nicht die deutschen öffentlich-rechtlichen Sender über das Gerät schauen.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[rob71]

Meine Kundennummer habe ich zur Behebung des Store-Problems geschickt...

Die Antwort bezüglich der öffentlichen Sender ist für mich nich ganz nachvollziehbar:

a) Warum werden die Sender auf der Mini Box angezeigt (TV Guide), wenn diese sowieso nicht funktionieren?

b) Auf der Sky Q Mini Box -Produktseite (https://www.sky.at/produkte/sky-q-mini-174216) sind die Ausnahmen nicht erwähnt?

[Michael0509]

Hallo hab auch das problem 

Technischer Fehler 1-2-46-10

aber bin im gleichen Netzwerk über W-lan verbunden hab auch schon alles mal neu gestartet aber immer wieder der Fehler!!! ??

Auch mit Ethernet Kabel funktionieren meine Sky Store Sachen und alle Filme und Serien NICHT!!! Die Sender wie zb ORF1 usw funktionieren alle perfekt also am Internet wirds mal nicht liegen nehm ich an!? 

Aus und wieder neu Einloggen hat auch nichts geholfen hoffe mir kann bei dem Problem schnell weiter geholfen werden!! 

lg und DANKE!! 

[seifuser]

Bei mir auch kein Sky Store mit dem Sky Q Mini möglich 😞

Verbindung über Ethernet funktioniert einwandfrei.

Q Receiver im gleichen Netzwerk funktioniert.

Angezeigter Fehler "1-2-10-302

Versuchen Sie es später nochmal"

Aber das schon seit Tagen !!

[chrissal5162]

Hi Community,

Soeben wieder ausprobiert. Fehlermeldung ist nun weg und es kommt die Pin Abfrage...... anschließend Voila.......der Store.

Irgendjemand hat das Problem anscheinend gefixt, auf meiner Seite wurde nichts geändert.

LG Christian

[axels]

Guten Morgen @seifuser,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[mm_cpe]

@chrissal5162  Das Problem wurde gestern systemseitig behoben, da es alle Kunden betraf, die auf den Sky Store auf der Q Mini mit einer österreichischen IP zugreifen wollten.

[Michael0509]

Es funktioniert bei mir immer noch nicht keine ahnung was da los ist 🤷‍♂️🤷‍♂️

[mm_cpe]

Immer noch die gleiche Fehlermeldung beim Öffnen des Store ?

[DorinaN]

Hallo Michael0509,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[towelie2811]

Hallo zusammen,

habe auch das Problem dass ich mit dem Sky Q Mini Receiver im gleichen Netzwerk nicht auf den Store zugreifen kann.

Bekomme die Fehlermeldung 1-2-11-302.

Kann mir hier jemand einen Tipp geben wie ich das Problem lösen kann?

Gruß

Philip

[mm_cpe]

Die Q Mini muss dem Vertrag zugeordnet sein, um den Store nutzen zu können. Ein Mod kann das für dich nachschauen.