@peter65 schrieb:Das Sky für den Sky Q da keine Unterschiede macht was die Sendersortierung angeht, macht durchaus Sinn. Weil somit theoretisch der Support dafür etwas einfacher wird, weil somit die für Sky relvanten Sender alle auf dem selben Programmplatz sind. Auch weil da bei Kabel die Einspeisung ins Kabelnetz unterschiedlich sein kann. Z.B. PYUR nutzt ne Sat Umsetzung auf Kabel.
Auch bei Pÿur kann das passieren, worum es hier im Thread geht. Meine Verlobte hat bis Mitte 2021 in 47057 Duisburg gewohnt und Pÿur als Kabelnetzbetreiber gehabt. Um Sky sehen zu können, musste sie den Sky Q Kabel-Receiver verwenden.
So weit, so gut.
Dann hat Pÿur in der ersten Hälfte des Jahres 2021 dort, wo meine Verlobte wohnte, die Sender umgestellt. Daraufhin hat meine Verlobte die privaten Sender der RTL Gruppe in SD mit dem Sky Q Kabel-Receiver nicht mehr empfangen. Daraufhin hat meine Verlobte sich an Pÿur gewendet, worauf ihr dann, weil Pÿur selber deswegen nichts machen wollte, ein Pÿur Techniker in die Wohnung geschickt wurde. Dieser stellte fest, dass der Pÿur eigene Kabel-Receiver, den der Techniker dabei hatte, und der im Fernseher eingebaute Kabel-Tuner diese Sender empfangen kann. Also wäre es seiner Meinung nach ein Problem von Sky und nicht von Pÿur, weil er das Problem nur bei den Kabelkunden kennt, die den Sky Q Kabel-Receiver verwenden. Also solle sich meine Verlobte an Sky wenden, was sie auch tat, nachdem der Pÿur Techniker wuieder weg war.
Daraufhin hat Sky, weil sie selber nichts deswegen unternehmen wollten, meiner Verlobten den "ach so tollen" Vor-Ort-Service, also einen Techniker im Auftrage von Sky, in die Wohnung geschickt. Dieser hat festgestellt, dass der Sky Q Kabel-Receiver in Ordnung sei. Also würde es seiner Meinung nach an Pÿur und nicht an Sky liegen.
Jetzt kommt das kuriose daran: Beide Techniker (zwei verschiedene Personen) waren von der gleichen Elektrofirma, nämlich von Marienfeld aus Gelsenkirchen.
Und was sagt uns das ganze? Beide Firmen (also Pÿur und Sky) schieben sich gegenseitig "den schwarzen Peter" zu. Und was soll eine einfache Kabelkundin, also meine Verlobte, die gleichzeitig auch eine Sky Kundin ist, dann machen? Da kann sie selber nichts machen.
O.K.! Es lässt sich nicht abstreiten, dass die auf dem UHD Kabel-Receiver, der von Sky in Deutschland / Österreich verwendet wird, befindliche SkyQ Gerätesoftware mit schuldig ist. Aber das will Sky nicht hören. Sky steht dabei auf dem Standpunkt: "Der Kabelnetzbetreiber hat gefälligst die Fernsehsender so in das eigene Kabelnetz einzuspeisen, wie der Sky Q Kabel-Receiver es haben will. Und wenn nicht, dann ist das nicht unser Problem.". Heißt also, wenn der Kabelnetzbetreiber das Problem nicht so löst, wie es für den Sky Q Kabel-Receiver ideal wäre, dann muss der Sky Kunde mit diesem Problem leben.
Was sagt uns das? Sky hat keine Lust die SkyQ Gerätesoftware so unempfindlich zu machen, damit sie auch mit diesem Problem zurecht kommt und die Fernsehsender trotzdem anzeigt. Das es auf dem UHD Receiver, den Sky in Deutschland / Österreich verwendet, doch geht, konnte man an der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware sehen, die vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 auf diesem Gerät drauf war, denn diese war nicht so empfindlich und "zickig", wie es die jetzige SkyQ Gerätesoftware ist.
Gruß, Sonic28
