Selbsttausch Receiver / Festplatte nicht möglich

[borussiabvb2020]

Hallo,,

ich habe hier meine Fehlermeldungen geschildert:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-mehrere-Receiver-Probleme-und-Fehlercodes/td-p/832138

und wollte einen Selbsttausch vornehmen, jedoch ist das im Kundencenter nicht möglich gewesen.

Mir wird immer wieder das hier angezeigt:

"Deine Vertragsdaten sind unvollständig, bitte versuche es später noch einmal oder wende dich an den Kundenservice."

Woran liegt das?

[login_name]

Du wirst zu oft den Receiver oder die Festplatte getauscht haben. 😁

[borussiabvb2020]

Nein, 3 Festplatten in 8 Jahren.

Wenn du es genau wissen willst, war eine Ersatzplatte bereits bei Anlieferung defekt und musste erneut getauscht werden.

Wenn man bedenkt, dass Sky oftmals bereits gebrauchte Hardware ausliefert, ist das noch eine gute Auslese.

Und der vorherige Receiver hat über Jahre immer wieder Probleme gemacht, ich darf also behaupten, dass ich lange gewartet hatte, bis dann getauscht wurde.

Also einen Tauschreceiver in 8 Jahren, 3 Festplatten in 8 Jahren, wobei eine bereits bei Lieferung gar nicht anlief. Transportweg etc.

Und: Selbsttausch habe ich noch nie gemacht. Immer über die Community hier.

Ärgerlich.

Ich steige jetzt auf die Sky Q Minis übers Wochenende um.

[login_name]

Das war aber auch nur ein Spaß. 😁

Du brauchst dich doch hier nicht zu erklären. 

[kleines23]

Das war ein anderer Kunde, der wohl schon 8-9 mal Receiver getauscht hat, und bei jedem kleinsten Problem getauscht hat, ob das nun alles Stimmt? 🤣

[borussiabvb2020]

Ja, alles gut @login_name ,

ich würde mich als technisch fit bezeichnen und kann Probleme oft selbst lösen. Aber an de. Sky-Geräten ist ja nichts zu machen.

Und wenn wir ehrlich sind, die Festplatten laufen und laufen. @digo weist ja immer wieder zurecht darauf hin.

[borussiabvb2020]

@kleines23 

Ich erinnere mich. Dieser User hatte behauptet, er würde beim kleinsten bisschen tauschen. 

Und was ich lobend erwähnen muss: Mit den beiden Sky Q Minis hatte ich noch nie Probleme!

Stürzen manchmal ab, nach einem Neustart läuft aber wieder alles.

[puhbert]

@borussiabvb2020 

Ja halt ohne Festplatte und mit  minimalen Verschleißteile! Dann läuft das auch länger und stabiler. 

[borussiabvb2020]

Hallo,

mein Festplattentausch wird an anderer Stelle bearbeitet.

Um bei auftretenden Problemen auch die Moderatoren hier zu entlasten, kann man auch selbständig einen Tausch durchführen, worauf @digo auch immer wieder hinweist.

Bei mir ist der Selbsttausch aber nicht möglich. Ich wollte die Festplatte selbständig nach allen Versuchen der Fehlerbehebung selbst tauschen, da wird mir ein Fehler angezeigt.

Wenn ich den Tausch durchführen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung (hoffe, dass man das lesen kann).

Hat noch jemand das Problem?